Ինչպես վարվել, եթե Air Serbia-ի թռիչքդ ուշացել է՝ քո իրավունքներն ու փոխհատուցում ստանալու ձևերը

Ողջույն, հարմար տեղավորվեք, քանի որ մենք ձեզ կպատմենք Air Serbia-ի թռիչքների ուշացման մասին։ Այս հոդվածում կքննարկենք ուշացումների հիմնական պատճառները, ուղևորների իրավունքները և ինչպես պահանջել փոխհատուցում։ Ընթերցեք, որպեսզի պարզեք, թե ինչպես արդյունավետորեն հաղթահարել ուշացած Air Serbia թռիչքը։

Ինչո՞ւ են ուշանում Air Serbia-ի թռիչքները

Թռիչքի ուշացումը կարող է պայմանավորված լինել տարբեր պատճառներով՝ անբարենպաստ եղանակ, տեխնիկական խնդիրներ կամ օդանավակայանի գործառնական խափանումներ։ Երբեմն դա կապված է այնպիսի գործոնների հետ, որոնք ավիաընկերության վերահսկողությունից դուրս են՝ օրինակ, աշխատակիցների գործադուլներ կամ անվտանգության խնդիրներ։ Բայց անկախ պատճառից, ուշացումները կարող են լուրջ անհարմարություն ու լարվածություն առաջացնել ուղևորների համար։ Հենց այդ պատճառով էլ կարևոր է իմանալ, թե ինչ իրավունքներ ունեք երկարաձգված սպասումների դեպքում։

Ուղևորների իրավունքները՝ Air Serbia-ի թռիչքների ուշացման դեպքում

Եթե ձեր Air Serbia թռիչքը ուշանում է, ձեր իրավունքները կախված են սպասման տևողությունից։ Ըստ ԵՄ 261/2004 կարգավորման, եթե ուշացումը գերազանցում է երեք ժամը, դուք իրավունք ունեք օգնության և փոխհատուցման։ Բացի այդ, ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել ճշգրիտ ու ժամանակին տեղեկատվություն ձեր թռիչքի կարգավիճակի վերաբերյալ։

Օգնության շրջանակներում դուք պետք է ստանաք սնունդ և ըմպելիքներ, ինչպես նաև երկու անվճար զանգ կամ էլեկտրոնային նամակ։ Եթե ուշացումը գերազանցում է հինգ ժամը, ապա ձեզ թույլատրվում է պահանջել տոմսի վերադարձ կամ այլընտրանքային թռիչքի կազմակերպում։

Ինչ վերաբերում է փոխհատուցմանը, ապա գումարը կախված է թռիչքի հեռավորությունից և ուշացման տևողությունից։ Մինչև 1500 կմ թռիչքների դեպքում փոխհատուցումը կազմում է 250 եվրո, 1500-3500 կմ հեռավորությամբ թռիչքների դեպքում՝ 400 եվրո, իսկ 3500 կմ-ից ավելի հեռավորության դեպքում՝ 600 եվրո։

Կարևոր է հիշել, որ փոխհատուցման իրավունքին կան բացառություններ՝ օրինակ՝ վատ եղանակային պայմանները կամ արտակարգ իրավիճակները: Բայց եթե կասկածներ ունեք ձեր իրավունքների վերաբերյալ, միշտ կարող եք դիմել Air Serbia-ին կամ բողոք ներկայացնել Քաղաքացիական ավիացիայի իշխանություններին:

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում Air Serbia-ի ուշացած չվերթի համար: Քայլերը, որոնք պետք է հետևել

Եթե ձեր Air Serbia-ի չվերթը ուշացել է, ապա Եվրոպական կարգավորման EC 261/2004-ի համաձայն, դուք իրավունք ունեք պահանջել փոխհատուցում: Բայց դրա համար անհրաժեշտ է մի քանի քայլ անել և դիմումը ներկայացնել նշված ժամկետում:

Նախ և առաջ, անհրաժեշտ է պահել չվերթի մանրամասները՝ ամսաթիվը, ժամը և չվերթի համարը: Բացի այդ, կարևոր է ունենալ տոմսի ամրագրման հաստատումը և վճարման ապացույցը:

Երբ հավաքել եք այս ամբողջ տեղեկատվությունը, կարող եք ուղղակիորեն դիմել ավիափոխադրողին՝ այս դեպքում Air Serbia-ին: Դիմումը կարելի է ուղարկել էլեկտրոնային փոստով կամ ավանդական փոստով՝ կցելով անհրաժեշտ բոլոր փաստաթղթերը:

Այլընտրանքորեն, կարող եք օգտվել փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելու ծառայություններից: Դրանք հոգ են տանում ձեր դիմումը ավիափոխադրողին փոխանցելու մասին և օգնում անհրաժեշտ փաստաթղթերի հավաքագրման գործում:

Պետք է հաշվի առնել, որ փոխհատուցման դիմում ներկայացնելու համար սահմանված են ժամկետներ: Ընդհանուր առմամբ, դիմումը պետք է ներկայացվի ուշացած չվերթի ամսաթվից 2 տարվա ընթացքում:

Ինչպես Trouble Flight-ը կարող է օգնել

Trouble Flight-ը հենց այն ծառայությունն է, որ քեզ պետք է, եթե քո Air Serbia-ի չվերթը հետաձգվել կամ չեղարկվել է։ Ուրեմն էլ ինչի՞ համար մտահոգվել ու անձամբ զբաղվել փոխհատուցում ստանալու բարդ ընթացակարգով։ Trouble Flight-ի հետ ամեն ինչ արագ ու առանց գլխացավանքի է։ Պարզապես տրամադրիր քո չվերթի մանրամասները, իսկ մնացածի մասին մենք կխնամենք։ Ոչ միայն կօգնենք քեզ ստանալ այն փոխհատուցումը, որին արժանի ես, այլ նաև կանենք դա արագ ու անվճար։ Թույլ մի տուր, որ այս հարցը խլի քո թանկարժեք ժամանակը՝ վստահիր Trouble Flight-ին։ Կապնվիր մեզ հետ հենց այսօր՝ պարզելու համար ավելին։

Վերջաբան

Ամենևին հաճելի չէ, երբ Air Serbia-ի չվերթը հետաձգվում է՝ ստեղծելով անհարմարություններ ուղևորների համար։ Բայց կարևոր է, որ իմանաս՝ ինչ իրավունքներ ունես և ինչպես կարող ես ստանալ փոխհատուցում։ Եթե ուզում ես խուսափել բարդություններից, կարող ես վստահել Trouble Flight-ին ու հանգիստ սպասել արդյունքին։ Մի վախեցիր ընթացակարգից՝ տեր կանգնիր քո իրավունքներին որպես ուղևոր։