Air EuropaԱյս էջում
- Air Europa-ի չվերթների խափանման դեպքում փոխհատուցման պայմանները
- Air Europa-ի փոխհատուցման չափերը և հեռավորության սանդղակը
- Air Europa-ի չեղարկված չվերթներ և ժամանակացույցի փոփոխություններ
- Նստեցման մերժում և ավելորդ ամրագրումներ
- Չվերթի փոխանցումներ (Connecting flights) և չվերթի ուղղության փոփոխում
- Արտակարգ հանգամանքներ և ավիաընկերության պատասխանատվություն
Եթե ձեր Air Europa չվերթը ուշացել է, չեղարկվել կամ ավելորդ ամրագրումների պատճառով ձեզ մերժել են նստեցումը, ապա եվրոպական օրենսդրության համաձայն՝ դուք կարող եք իրավունք ունենալ մինչև €600 չափով փոխհատուցման: Որպես իսպանական խոշոր ավիաընկերություն, որն իրականացնում է եվրոպական և անդրատլանտյան լայնածավալ չվերթներ Մադրիդ-Բարախաս օդանավակայանից, Air Europa-ն (IATA կոդը՝ UX) պարտավոր է խստորեն հետևել (ԵՄ) 261/2004 կանոնակարգին: Անկախ նրանից, թե դուք արգելափակվել եք կարճատև ներքին չվերթի, թե Ատլանտյան օվկիանոսը հատող երկարաժամկետ թռիչքի ժամանակ, ուղևորների իրավունքները պաշտպանում են ձեզ անսպասելի խնդիրներից:
Trouble Flight-ում մենք պարզեցրել ենք թռիչքների խափանման դիմաց փոխհատուցում ստանալու գործընթացը: Ձեզ հարկավոր չէ անցնել բարդ իրավական ընթացակարգեր կամ միայնակ պայքարել ավիաընկերության դեմ: Դուք կարող եք ստուգել ձեր իրավունքը Trouble Flight-ի միջոցով ընդամենը մի քանի րոպեում և ստանալ այն գումարը, որը ձեզ հասնում է:
Air Europa-ի չվերթների խափանման դեպքում փոխհատուցման պայմանները
Քանի որ Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U.-ն ԵՄ արտոնագիր ունեցող ավիաընկերություն է, որի գլխամասային գրասենյակը գտնվում է Իսպանիայում, (ԵՄ) 261/2004 կանոնակարգը տարածվում է նրա ամբողջ երթուղային ցանցի վրա: Ի տարբերություն ոչ ԵՄ ավիաընկերությունների՝ Air Europa-ն ենթակա է ԵՄ կանոնակարգերին ինչպես ԵՄ-ից դուրս մեկնող, այնպես էլ ԵՄ ժամանող չվերթների համար:
Դուք պաշտպանված եք EU261 կանոնակարգով, եթե՝
- Ձեր Air Europa չվերթը մեկնել է ԵՄ անդամ պետության, Իսլանդիայի, Նորվեգիայի կամ Շվեյցարիայի օդանավակայաններից:
- Ձեր Air Europa չվերթը մեկնել է ոչ ԵՄ երկրից (օրինակ՝ Հյուսիսային, Հարավային Ամերիկայից կամ Կարիբյան ավազանից) և ժամանել ԵՄ օդանավակայան:
- Ձեր չվերթը մեկնել է Մեծ Բրիտանիայի օդանավակայանից. այս դեպքում գործում է բրիտանական UK261 կանոնակարգը՝ համարժեք պաշտպանությամբ և բրիտանական ֆունտով սահմանված չափերով (£220, £350 կամ £520):
Ֆիքսված դրամական փոխհատուցում ստանալու համար խափանումը պետք է պայմանավորված լինի ավիաընկերության վերահսկողության տակ գտնվող գործառնական պատճառներով, այլ ոչ թե արտակարգ հանգամանքներով: Եթե ուշացած չվերթը ստիպում է ձեզ վերջնական նպատակակետ հասնել ուշացումով, կամ եթե ձեր չվերթը անսպասելիորեն չեղարկվել է, դուք ունեք ֆինանսական փոխհատուցման և աջակցության օրինական իրավունք: Ավելին իմացեք մեր Air Europa-ի ուշացած չվերթների փոխհատուցման ուղեցույցում:
Air Europa-ի փոխհատուցման չափերը և հեռավորության սանդղակը
EU261-ի համաձայն՝ փոխհատուցման գումարը որոշվում է թռիչքի հեռավորությամբ և ժամանման ուշացման ժամանակով, այլ ոչ թե ձեր տոմսի գնով: Ժամանման փաստացի ժամանակը իրավաբանորեն սահմանվում է որպես այն պահը, երբ բացվում է օդանավի առնվազն մեկ դուռը և ուղևորներին թույլատրվում է դուրս գալ:
EU261-ով սահմանված փոխհատուցման կատեգորիաները հետևյալն են՝
- €250՝ 1500 կմ և պակաս հեռավորություն ունեցող բոլոր չվերթների համար:
- €400՝ ԵՄ ներսում 1500 կմ-ից ավելի, և ԵՄ-ից դուրս 1500-3500 կմ հեռավորություն ունեցող բոլոր չվերթների համար:
- €600՝ ԵՄ-ից դուրս 3500 կմ-ից ավելի հեռավորություն ունեցող չվերթների համար (օրինակ՝ Մադրիդից դեպի Բուենոս Այրես, Մայամի կամ Սան Պաուլու):
Կարևոր հավելումներ և սահմանափակումներ.
- Եթե ԵՄ-ից դուրս չվերթը գերազանցում է 3500 կմ-ը և ուշանում է 3-ից 4 ժամ, ավիաընկերությանը թույլատրվում է նվազեցնել փոխհատուցումը 50%-ով, ինչը կազմում է €300:
- ԵՄ ներսում 3500 կմ-ից ավելի հեռավորություն ունեցող չվերթները (օրինակ՝ Իսպանիայի մայրցամաքային մասի և անդրծովյան տարածքների միջև) ԵՄ կանոնակարգով մնում են €400 սահմանաչափի շրջանակներում:
| Թռիչքի հեռավորությունը | ԵՄ ներսո՞ւմ է | Ուշացման շեմը | Փոխհատուցման չափը |
|---|---|---|---|
| Մինչև 1500 կմ | Այո / Ոչ | 3+ ժամ | €250 |
| 1500 կմ-ից 3500 կմ | Այո / Ոչ | 3+ ժամ | €400 |
| 3500 կմ-ից ավելի | Այո (օրինակ՝ անդրծովյան) | 3+ ժամ | €400 |
| 3500 կմ-ից ավելի | Ոչ (անդրատլանտյան) | 3-ից 4 ժամ | €300 (նվազեցված) |
| 3500 կմ-ից ավելի | Ոչ (անդրատլանտյան) | 4+ ժամ | €600 |
Եթե ցանկանում եք իմանալ, թե արդյոք ձեր չվերթը համապատասխանում է պահանջներին, տրամադրեք ձեր տվյալները և սկսեք ձեր պահանջը Trouble Flight-ի հետ այսօր:
Air Europa-ի չեղարկված չվերթներ և ժամանակացույցի փոփոխություններ
Երբ Air Europa-ի չվերթը չեղարկվում է, ձեր իրավունքները կախված են նրանից, թե երբ եք ծանուցում ստացել նախատեսված մեկնումից առաջ՝
- Ավելի քան 14 օր առաջ. օրենքով սահմանված փոխհատուցում չի հասնում, սակայն Air Europa-ն պարտավոր է առաջարկել տոմսի ամբողջական վերադարձ կամ այլընտրանքային չվերթ դեպի ձեր նպատակակետ:
- 14 օրից պակաս ժամանակում. դուք իրավունք ունեք €250-ից €600 փոխհատուցման, եթե ավիաընկերությունը ձեզ չի առաջարկել այլընտրանքային չվերթ, որը կժամանի սկզբնական նախատեսված ժամին մոտ:
Եթե ձեր չվերթը փոխարինվել է ավելի վաղ մեկնող չվերթով, եվրոպական դատական նախադեպերը դա դիտարկում են չեղարկման նման: Ամբողջական մանրամասների համար կարդացեք մեր Air Europa-ի չեղարկված չվերթների ուղեցույցը:
Նստեցման մերժում և ավելորդ ամրագրումներ
Ավիաընկերությունները հաճախ ավելորդ ամրագրումներ են կատարում՝ չներկայացող ուղևորների հավանականությունը հաշվի առնելով: Եթե ձեզ դեմ են առնելով մերժում են նստեցումը, չնայած ունեք վավեր ամրագրում և ժամանակին գրանցվել եք, ապա դուք գործ ունեք ավելորդ ամրագրման խնդրի հետ:
ԵՄ կանոնակարգերով՝ նստեցման ոչ կամավոր մերժման դեպքում՝
- Air Europa-ն պարտավոր է վճարել €250, €400 կամ €600-ի չափով անհապաղ փոխհատուցում՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից:
- Դուք իրավունք ունեք ընտրելու տոմսի գումարի ամբողջական վերադարձի կամ դեպի վերջնական նպատակակետ անհապաղ այլընտրանքային երթուղու միջև:
- Դուք իրավունք ունեք օդանավակայանում օգնության (սնունդ, ըմպելիք, կապի հնարավորություն և անհրաժեշտության դեպքում՝ հյուրանոցային կացարան):
Ավիաընկերության վաուչերների դիմաց ինքնակամ ձեր տեղից հրաժարվելը զրկում է ձեզ օրենքով սահմանված ԵՄ փոխհատուցումից: Ձեր իրավունքների պաշտպանության մասին ավելին իմանալու համար խորհրդակցեք մեր Air Europa-ի ավելորդ ամրագրումների ուղեցույցին:
Չվերթի փոխանցումներ (Connecting flights) և չվերթի ուղղության փոփոխում
Մադրիդ-Բարախաս օդանավակայանը Air Europa-ի հիմնական հանգույցն է Եվրոպայի և Ամերիկայի միջև թռչող ուղևորների համար: Եթե կարճատև ուշացումը պատճառ է դառնում, որ դուք բաց թողնեք միացնող չվերթը, կարող եք փոխհատուցում պահանջել, պայմանով որ երկու չվերթներն էլ ամրագրված են եղել մեկ ընդհանուր ամրագրման համարի ներքո:
Միացնող չվերթների դեպքում իրավունքը որոշվում է վերջնական նպատակակետ հասնելու ընդհանուր ուշացումով: Եթե դուք վերջնական նպատակակետ եք հասնում 3 և ավելի ժամ ուշացումով, փոխհատուցումը հաշվարկվում է ամբողջ երթուղու հեռավորության հիման վրա:
Նմանապես, եթե ձեր չվերթը ուղղվել է այլ օդանավակայան գործառնական պատճառներով, Air Europa-ն պարտավոր է ձեզ հասցնել նախնական նպատակակետ: Եթե ուղղության փոփոխման արդյունքում ուշացումը կազմում է 3 և ավելի ժամ, կարող է կիրառվել օրենքով սահմանված փոխհատուցում:
Արտակարգ հանգամանքներ և ավիաընկերության պատասխանատվություն
Air Europa-ն ազատվում է դրամական փոխհատուցում վճարելու պարտավորությունից, եթե խափանումը անմիջականորեն պայմանավորված է եղել արտակարգ հանգամանքներով:
