Air EuropaԱյս էջում
- Air Europa-ի ուշացած չվերթները և EU261 պաշտպանությունը
- Որքա՞ն փոխհատուցում է հասնում ձեզ Air Europa-ի ուշացման համար
- Խնամքի պարտադիր իրավունքը Air Europa-ի ուշացումների ժամանակ
- Արտակարգ հանգամանքներ. ե՞րբ է Air Europa-ն ազատվում պատասխանատվությունից
- Ի՞նչ անել, երբ Air Europa-ի չվերթը ուշանում է
- Չվերթի բաց թողնված կապեր, չեղարկումներ և ավելորդ ամրագրումներ
- Հաճախակի տրվող հարցեր
- Պահանջեք ձեր Air Europa-ի փոխհատուցումը Trouble Flight-ի միջոցով
Եթե ձեր Air Europa չվերթը վերջնական նպատակակետ է ժամանել 3 և ավելի ժամ ուշացումով, ապա համաձայն (EC) No 261/2004 կանոնակարգի՝ դուք օրենքով իրավունք ունեք ստանալու ֆիքսված դրամական փոխհատուցում՝ 250, 400 կամ 600 եվրոյի չափով՝ յուրաքանչյուր ուղևորի համար: Քանի որ Air Europa-ն ԵՄ-ում գրանցված և Իսպանիայում գլխամասային գրասենյակ ունեցող ավիաընկերություն է, այս ուղևորների իրավունքները պաշտպանում են ձեզ ցանկացած եվրոպական օդանավակայանից մեկնող բոլոր չվերթների, ինչպես նաև Ամերիկայի, Կարիբյան ավազանի և Աֆրիկայի երկրներից դեպի Եվրոպա իրականացվող երկարաժամկետ չվերթների դեպքում:
Թռիչքի ձգձգումից հետո իրավական իրավունքների մեջ կողմնորոշվելը և ավիաընկերության դիմադրությունը հաղթահարելը կարող է հոգնեցուցիչ լինել: Trouble Flight-ում մենք ստանձնում ենք ողջ գործընթացը՝ գնահատելով ձեր չվերթի տվյալները, վերլուծելով չվերթի հետագծման տեղեկատվությունը, հաղթահարելով վարչական խոչընդոտները և ապահովելով այն փոխհատուցումը, որին դուք արժանի եք: Դուք կարող եք ստուգել ձեր Air Europa-ի ուշացման պահանջը Trouble Flight-ի միջոցով ընդամենը մի քանի կտտոցով:
Air Europa-ի ուշացած չվերթները և EU261 պաշտպանությունը
Air Europa (IATA կոդը՝ UX) ընդարձակ ցանց է շահագործում, որը ներառում է Իսպանիայի ներքին երթուղիներ, եվրոպական մայրաքաղաքներ և անդրատլանտյան ուղղություններ: Եվրոպական օրենսդրությամբ ձեր իրավունքները կախված են ոչ թե տոմսի գնման վայրից, այլ փոխադրող ավիաընկերությունից և երթուղուց:
ԵՄ (EC) No 261/2004 կանոնակարգի համաձայն՝ ուղևորների լիարժեք պաշտպանությունը գործում է հետևյալ դեպքերում.
- Air Europa-ի ցանկացած չվերթ, որը մեկնում է Եվրոպական միության, Նորվեգիայի, Իսլանդիայի, Շվեյցարիայի կամ Միացյալ Թագավորության օդանավակայաններից (UK261-ի ներքո):
- Air Europa-ի ցանկացած չվերթ, որը մեկնում է ոչ ԵՄ երկրից (օրինակ՝ ԱՄՆ-ից, Արգենտինայից, Կոլումբիայից կամ Դոմինիկյան Հանրապետությունից) և ժամանում է ԵՄ օդանավակայան (օրինակ՝ Մադրիդ-Բարախաս):
Եթե ձեր ուղևորության ընթացքում տեղի է ունեցել չվերթի զգալի ուշացում այս երթուղիներից որևէ մեկով, Air Europa-ն օրենքով պարտավոր է փոխհատուցել ձեզ, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ ուշացումը տեղի է ունեցել արտակարգ հանգամանքների պատճառով:
Որքա՞ն փոխհատուցում է հասնում ձեզ Air Europa-ի ուշացման համար
Ֆիքսված փոխհատուցման իրավունքը հաշվարկվում է՝ հիմնվելով ձեր վերջնական նպատակակետ ժամանման պաշտոնական ժամանակի վրա՝ մասնավորապես այն պահին, երբ ինքնաթիռի դռներից գոնե մեկը բացվում է, և ուղևորներին թույլատրվում է դուրս գալ: Միայն մեկնման ուշացումը չի երաշխավորում դրամական փոխհատուցում, եթե այն չի հանգեցնում վերջնական ժամանման 3 և ավելի ժամ ուշացման:
EU261-ի համաձայն փոխհատուցման չափերը կախված են թռիչքի հեռավորությունից.
- Կարճ հեռավորության չվերթներ (մինչև 1500 կմ). Ուղևորներն իրավունք ունեն ստանալու 250 եվրո՝ վերջնական ժամանման 3 և ավելի ժամ ուշացման դեպքում: Սա ներառում է Իսպանիայի ներքին չվերթները կամ կարճ թռիչքները դեպի հարևան եվրոպական երկրներ:
- Միջին հեռավորության չվերթներ (1500 կմ-ից 3500 կմ, և ԵՄ ներսում 1500 կմ-ից ավելի). Ուղևորներն իրավունք ունեն ստանալու 400 եվրո՝ 3 և ավելի ժամ ուշացման դեպքում: Սա ներառում է եվրոպական անդրսահմանային երթուղիները և Մադրիդը Կանարյան կղզիների հետ կապող չվերթները:
- Երկար հեռավորության չվերթներ (3500 կմ-ից ավելի, ԵՄ-ից դուրս). Ուղևորներն իրավունք ունեն ստանալու 600 եվրո, եթե ուշացումը հասնում է 4 և ավելի ժամի: Եթե վերջնական ժամանման ուշացումը 3-ից 4 ժամ է, ավիաընկերությունը կարող է նվազեցնել օրենքով սահմանված փոխհատուցումը 50%-ով՝ մինչև 300 եվրո: Սա վերաբերում է Մադրիդը Մայամիի, Նյու Յորքի, Բուենոս Այրեսի կամ Լիմայի հետ կապող երթուղիներին:
| Թռիչքի հեռավորություն | Ժամանման ուշացման շեմը | Օրենքով սահմանված փոխհատուցում |
|---|---|---|
| Մինչև 1500 կմ | 3 և ավելի ժամ | 250 եվրո |
| 1500 կմ-ից 3500 կմ (և ԵՄ ներսում > 1500 կմ) | 3 և ավելի ժամ | 400 եվրո |
| 3500 կմ-ից ավելի (ոչ ԵՄ) | 3-ից 4 ժամ | 300 եվրո |
| 3500 կմ-ից ավելի (ոչ ԵՄ) | 4 և ավելի ժամ | 600 եվրո |
Պարզելու համար, թե որքան կարող եք ստանալ, սկսեք ձեր պահանջը Trouble Flight-ի միջոցով այսօր:
Խնամքի պարտադիր իրավունքը Air Europa-ի ուշացումների ժամանակ
Երբ Air Europa-ի չվերթը մեկնման երկարատև ուշացում է ունենում, ավիաընկերությունը պարտավոր է օդանավակայանում տրամադրել անհապաղ խնամք և օգնություն՝ անկախ ուշացման պատճառից:
Ե՞րբ է գործում խնամքի իրավունքը
Air Europa-ն պետք է խնամք տրամադրի՝ հիմնվելով մեկնման ուշացման տևողության և թռիչքի կատեգորիայի վրա.
- 2 և ավելի ժամ՝ մինչև 1500 կմ հեռավորության չվերթների համար:
- 3 և ավելի ժամ՝ ԵՄ ներսում 1500 կմ-ից ավելի և 1500-3500 կմ միջև բոլոր այլ չվերթների համար:
- 4 և ավելի ժամ՝ 3500 կմ-ից ավելի երկարաժամկետ չվերթների համար:
Ի՞նչ է ներառում խնամքի օգնությունը
Օդանավակայանում սպասող ուղևորներն օրենքով իրավունք ունեն ստանալու.
- Սնունդ և ըմպելիքներ՝ սպասման ժամանակին համապատասխան:
- Երկու անվճար հեռախոսազանգ, տելեքս, ֆաքս կամ էլեկտրոնային նամակ:
- Հյուրանոցային կացարան և տրանսպորտ դեպի օդանավակայան և հակառակը, եթե ուշացումը պահանջում է գիշերակաց կամ ավելի երկար սպասում, քան նախատեսված էր:
Եթե Air Europa-ն չի տրամադրում սննդի կամ հյուրանոցի վաուչերներ, և դուք ինքներդ եք վճարում, պահպանեք բոլոր անդորրագրերը: Խնամքի բացակայության պատճառով կատարված ողջամիտ ծախսերը կարող են փոխհատուցվել հիմնական փոխհատուցման հետ միասին:
Մեկնման 5 ժամից ավելի ուշացում
Եթե ձեր չվերթը ուշանում է 5 և ավելի ժամով, դուք պարտավոր չեք սպասել: Դուք իրավունք ունեք չեղարկել ձեր ամրագրումը և յոթ օրվա ընթացքում ստանալ տոմսի գնի լիարժեք վերադարձ: Եթե որոշեք չմեկնել, քանի որ ուշացումը անիմաստ է դարձնում ձեր ուղևորությունը, դուք նաև իրավունք ունեք անվճար վերադարձի չվերթի՝ դեպի մեկնման սկզբնական կետ:
Արտակարգ հանգամանքներ. ե՞րբ է Air Europa-ն ազատվում պատասխանատվությունից
Air Europa-ն ազատվում է դրամական փոխհատուցում վճարելուց, եթե ապացուցի, որ ուշացումը տեղի է ունեցել արտակարգ հանգամանքների պատճառով, որոնք հնարավոր չէր կանխել, նույնիսկ եթե ձեռնարկված լինեին բոլոր ողջամիտ միջոցները:
Հիմնավոր արտակարգ հանգամանքներ
- Վատ եղանակային պայմաններ, որոնք թռիչքը դարձնում են անվտանգության համար վտանգավոր կամ ստիպում են սահմանափակումներ մտցնել օդային երթևեկության կառավարման կողմից:
- Օդային երթևեկության կառավարման որոշումներ կամ թռիչքուղիների փակում:
- Քաղաքական անկայունություն, քաղաքացիական անկարգություններ կամ ահաբեկչական գործողություններ:
- Օդանավակայանի անվտանգության հետ կապված ռիսկեր կամ տարհանում:
- Երրորդ կողմի գործադուլներ, օրինակ՝ օդային երթևեկության կարգավարների գործադուլ:
Գործառնական խնդիրներ, որոնք Air Europa-ին ՉԵՆ ազատում պատասխանատվությունից
- Տեխնիկական խնդիրներ կամ մեխանիկական անսարքություններ, որոնք հայտնաբերվել են պլանային սպասարկման ընթացքում:
- Անձնակազմի պակաս, հիվանդություն կամ աշխատանքային ժամերի գերազանցում:
- Air Europa-ի օդաչուների կամ բորտուղեկցորդների ներքին գործադուլ:
Ավիաընկերությունները հաճախ վկայակոչում են «արտակարգ հանգամանքները» որպես պասիվ պատճառ՝ մերժելու ուղևորների օրինական պահանջները: Trouble Flight-ը ստուգում է եղանակային անկախ տեղեկությունները և չվերթների պատմությունը՝ ապահովելու, որ ավիաընկերությունները չխուսափեն իրենց օրենքով սահմանված պարտավորություններից:
Ի՞նչ անել, երբ Air Europa-ի չվերթը ուշանում է
Փոխհատուցում ստանալու հնարավորությունները առավելագույնի հասցնելու համար օդանավակայանում հետևեք այս քայլերին.
- Պահեք նստեցման կտրոնը և փաստաթղթերը. Պահպանեք ֆիզիկական կամ թվային նստեցման կտրոնները, ամրագրման կոդերը և էլեկտրոնային տոմսերը:
- Գրանցեք ժամանման պաշտոնական ժամանակը. Նշեք այն ճշգրիտ րոպեն, երբ ինքնաթիռի դուռը բացվում է նպատակակետի դարպասի մոտ:
- Հարցրեք աշխատակիցներին ուշացման պատճառը. Նշումներ արեք Air Europa-ի ներկայացուցիչների կողմից ուշացման պատճառի վերաբերյալ արված ցանկացած հայտարարության մասին:
- Պահեք անհրաժեշտ ծախսերի անդորրագրերը. Պահեք սննդի, տաք ըմպելիքների կամ տաքսու անդորրագրերը, եթե խնամքի վաուչերներ չեն տրամադրվել:
- Խուսափեք հրաժարման համաձայնագրեր ստորագրելուց. Առանց մանրակրկիտ ուսումնասիրության մի ստորագրեք փաստաթղթեր և մի ընդունեք այնպիսի վաուչերներ, որոնք ձեզ զրկում են EU261-ով սահմանված դրամական փոխհատուցման իրավունքից:
Պատրա՞ստ եք պաշտպանել ձեր իրավունքները: Ներկայացրեք ձեր Air Europa-ի չվերթի տվյալները Trouble Flight-ին, և թույլ տվեք մեր իրավաբաններին զբաղվել մնացածով:
Չվերթի բաց թողնված կապեր, չեղարկումներ և ավելորդ ամրագրումներ
Չվերթի ուշացումները հաճախ հանգեցնում են ուղևորության այլ խափանումների Air Europa-ի բարդ երթուղիներում.
- Բաց թողնված կապեր. Եթե առաջին թռիչքի ուշացումը հանգեցնում է մեկ ամրագրման մեջ ներառված բաց թողնված կապի, ապա ձեր իրավունքը որոշվում է վերջնական նպատակակետ հասնելու ընդհանուր ուշացման հիման վրա:
- Չվերթի չեղարկումներ. Եթե ձեր չվերթը ուղղակիորեն չեղարկվել է, ոչ թե ուշացել, ապա գործում են ծանուցման այլ կանոններ: Կարդացեք մեր ամբողջական ուղեցույցը Air Europa-ի չեղարկված չվերթի փոխհատուցման մասին:
- Նստեցման մերժում. Եթե ձեզ թույլ չեն տվել նստել ինքնաթիռ՝ ավելորդ ամրագրման պատճառով, իմացեք ձեր իրավունքները Air Europa-ի ավելորդ ամրագրման կանոնների և նստեցման ոչ կամավոր մերժման պաշտպանության մասին:
Հաճախակի տրվող հարցեր
Որքա՞ն ժամանակ ունեմ Air Europa-ի ուշացած չվերթի համար պահանջ ներկայացնելու համար:
Պահանջ ներկայացնելու ժամկետը կախված է այն դատարանի իրավասությունից, որը քննում է գործը: Իսպանիայում, որտեղ գտնվում է Air Europa-ի գլխամասային գրասենյակը, Իսպանիայի քաղաքացիական օրենսգրքով վաղեմության ժամկետը սովորաբար 5 տարի է: Միացյալ Թագավորությունում ուղևորներն ունեն մինչև 6 տարի՝ 1980թ. Վաղեմության մասին օրենքի համաձայն: Մենք խորհուրդ ենք տալիս պահանջը ներկայացնել հնարավորինս շուտ, քանի դեռ փաստաթղթերը ձեռքի տակ են:
Կարո՞ղ եմ ընդունել ճանապարհորդական վաուչերներ՝ դրամական փոխհատուցման փոխարեն:
ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի համաձայն՝ փոխհատուցումը պետք է վճարվի կանխիկ, էլեկտրոնային բանկային փոխանցմամբ կամ չեկով: Air Europa-ն կարող է առաջարկել ճանապարհորդական վաուչերներ, սակայն դուք պարտավոր չեք ընդունել դրանք: Դուք պահպանում եք կանխիկ վճարում պահանջելու ձեր օրինական իրավունքը:
Ի՞նչ անել, եթե ուշացումը տեխնիկական խնդիրների պատճառով է եղել:
Եվրոպական արդարադատության դատարանի հաստատված որոշումների համաձայն՝ տեխնիկական անսարքությունները համարվում են ավիաընկերության սովորական գործունեության մի մասը: Air Europa-ն չի կարող մերժել փոխհատուցումը տեխնիկական խնդիրների համար, եթե դրանք չեն առաջացել դիվերսիայի կամ թաքնված արտադրական թերությունների պատճառով:
Ինչո՞ւ օգտվել Trouble Flight-ից ձեր Air Europa-ի պահանջի համար:
Ավիաընկերությունները հաճախ անտեսում կամ մերժում են ուղևորների անհատական պահանջները՝ օգտագործելով իրավական ժարգոն կամ չստուգված հայտարարություններ արտակարգ հանգամանքների մասին: Trouble Flight-ը զբաղվում է չվերթի հետագծման հաստատմամբ, իրավական փաստաթղթերի պատրաստմամբ և բանակցություններով՝ առանց ձեր կողմից նախնական ռիսկի:
Պահանջեք ձեր Air Europa-ի փոխհատուցումը Trouble Flight-ի միջոցով
Թույլ մի տվեք, որ Air Europa-ն պահի այն փոխհատուցումը, որը ձեզ է պատկանում եվրոպական օրենքով: Անկախ նրանից, թե դուք 3-ժամյա ուշացում եք ունեցել եվրոպական չվերթի ժամանակ, թե երկարաժամկետ ուշացում՝ Հարավային Ամերիկայից վերադառնալիս, Trouble Flight-ն այստեղ է՝ պաշտպանելու ձեր իրավունքները:
Ստուգեք ձեր Air Europa-ի ուշացման պահանջը հիմա և կատարեք առաջին քայլը դեպի մինչև 600 եվրո փոխհատուցման ստացումը՝ յուրաքանչյուր ուղևորի համար:
