Túlfoglalt járat Portugáliában – Mire vagy jogosult és hogyan szerezd meg a kártérítést

Portugáli repülőutak igazi belépőkártyák a csodás tengerpartokhoz, pezsgő városokhoz (hello, Lisszabon és Porto!), meg persze az autentikus kultúrához. Viszont mi van akkor, ha túlfoglalták a gépet, és te ott ragadsz a reptéren, fapados reményekkel? Sajnos, az ilyen túlfoglalás nem ritkaság – a légitársaságok gyakran több jegyet adnak el, mint amennyi férőhely van, mert azt gondolják, úgyis lesz, aki nem jön el. Ha viszont mindenki megjelenik, máris gond van – és ha te vagy az, akinek nemet mondanak a beszállásnál, akkor jogod van kártérítéshez az EC261/2004 szerint – akár 600 euróig fejenként.

Miért adják el túl a repjegyeket?

Mert kalkulálnak azzal, hogy pár utas úgyse jelenik meg. Ha mégis mindenki becsekkol, akkor elkezdik keresni azokat, akik önként lemondanának a helyükről. Ha senki nem jelentkezik, sajnos jön a kényszer: néhány utas nem szállhat fel.

Mit tehetsz, ha Portugáliában túlfoglalás miatt nem engednek felszállni?

1. Nyugi – és dokumentálj mindent!

Először is: kérj írásos igazolást arról, hogy miért utasítottak el. Jegyezd fel:

• A eredeti járatod adatait

• Ha volt: mit ajánlottak fel a helyükről lemondóknak

• Ha volt: alternatív járatopciókat, amiket felajánlottak

• Annak nevét, aki veled foglalkozott a légitársaságtól

2. Ismerd a jogaidat!

Az EC261/2004 alapján, ha akarod ellenére nem engedtek felszállni, ezek a kártérítési összegek járhatnak:

• 250 euró – max. 1500 km-es távnál

• 400 euró – 1500 és 3500 km között

• 600 euró – 3500 km fölött

Ez csak akkor érvényes, ha az EU-n belül indulsz vagy egy EU-s légitársasággal érkezel az EU területére. Mivel Portugália EU-tag, így ha Lisszabonból, Portóból, Faróból vagy Funchalból indulsz, akkor ez a szabályozás rád is vonatkozik.

3. Válts át másik járatra vagy kérj visszatérítést

Ha túlfoglalták a gépet, van választási lehetőséged:

• Teljes jegyár visszatérítése

• Átirányítás másik járatra, hogy eljuss a célállomásodra

Ha a légitársaság egy későbbi gépre tesz át, kötelezően gondoskodniuk kell kajáról, innivalóról és szállásról, ha szükséges.

Alternatív repterek & utazási tippek

Túlfoglalás miatt ragadtál ott? Csekkold az egyéb portugál reptereket is, hátha van gyorsabb megoldás:

• Lisszabon Portela (LIS) – Portugália legforgalmasabb reptere, rengeteg nemzetközi járattal.

• Porto Francisco Sá Carneiro (OPO) – Szuper opció, ha északon vagy.

• Faro reptér (FAO) – Dél-Portugáliából indulóknak, főleg ha Angliába vagy Spanyolországba mész.

• Madeira (FNC) és Ponta Delgada (PDL) – Ha a szigetekre utazol, ezek a főbb csomópontok.

Így jutsz el gyorsan másik reptérre

Ha újra kell foglalnod másik helyről, ezeket az opciókat érdemes nézni:

• Lisszabon–Porto: Menj az Alfa Pendular szupergyors vonattal, kb. 3 óra alatt ott vagy.

• Lisszabon–Faro: Autóval az A2-es úton, vagy egyenes vonattal (kb. 2,5 óra).

• Lisszabon–Madeira vagy Azores: Foglalj belföldi járatot Lisszabonból vagy Portóból.

Így igényelj kártérítést Portugáliában túlfoglalás esetén

Kártérítési igényt benyújtani nem kell, hogy rémálom legyen. Csak kövesd ezeket a lépéseket:

1. Vedd fel a kapcsolatot a légitársasággal

A legtöbb légitársaság weboldalán van egy külön rész a panaszokra. Küldd be az igényed, de készülj fel rá, hogy nem mindig válaszolnak gyorsan, és néha próbálják elhúzni vagy elutasítani az ügyed.

2. Használj kártérítési szolgáltatást

Ha nincs kedved ezzel vesződni, bízd a dolgot a Trouble Flight-ra. Mi jól ismerjük a légitársaságok trükkjeit, és elintézzük neked, amit jogosan megérdemelsz előzetes költségek nélkül.

3. Tarts meg minden dokumentumot

Ne dobd ki a beszállókártyád, a foglalási visszaigazolást és a légitársasággal folytatott levelezést. Ezek aranyat érnek, ha bizonyítani kell az igazad.

Elutasíthatják a kártérítési igényed?

Bizonyos esetekben a légitársaság megtagadhatja a kártérítést. Ilyen például:

• Ha önként feladtad a helyed valamilyen kompenzációért cserébe.

• Ha a késés valamilyen rendkívüli körülmény miatt történt (pl. vihar, biztonsági fenyegetés).

• Ha nem jelentkeztél be időben, még akkor sem, ha túlfoglalás miatt nem fértél fel a gépre.

Mi a helyzet az átszállásokkal?

Ha például a Lisszabon–Madrid járaton történt túlfoglalás miatt lekésel egy hosszú távú csatlakozást, a légitársaságnak át kell foglalnia téged a következő elérhető járatra. Ha 3 óránál többet késel, akkor jogosan kérhetsz kártérítést az egész utadra.

Miért válaszd a Trouble Flight-ot?

• Nyeremény nélkül nincs díj – Ha nem tudjuk érvényesíteni a jogod, semmit sem kell fizetned.

• Villámgyors és egyszerű – Néhány kattintás és már el is indítottad az igényed online.

• Profik tárgyalnak helyetted – A légitársaság próbál kibújni a fizetés alól? Mi nem hagyjuk annyiban.

Az idő pénz – indítsd el a kártérítési igényed még ma!

Ne hagyd, hogy egy túlfoglalt járat tönkretegye az utazásod! Ha Portugáliából induló gépedre nem jutott hely, akár 600 eurót is kaphatsz kártérítésként. Indítsd el az igényed a Trouble Flight-nál még ma, és szerezz meg, ami jár!