TAP Portugal kártérítés: így szerezhetsz meg akár 600 eurót könnyedén, okosan

Ismerd meg a TAP Portugalt – és tudd, mi jár neked, ha beüt a krach

Ha már repültél Európában, jó eséllyel találkoztál a TAP Portugal gépeivel. Ez Portugália nemzeti légitársasága, központja Lisszabonban van, és elég jól lefedi Európát, Brazíliát, Észak-Amerikát meg az Azori- és Madeira-szigeteket. A fedélzeti hangulat barátságos, az útvonalak praktikusak, és a pastel de nata valahogy repülés közben még finomabb. Persze még a legjobban működő légitársaságoknál is előfordulnak fennakadások: szoros átszállások Lisszabonban, az Atlanti-óceán szeszélyes időjárása Madeira környékén, vagy láncreakciós késések a hálózatban. Ilyenkor nem árt, ha tudod, milyen jogaid vannak – és hogyan juthatsz ténylegesen pénzhez.

A jó hír: sok esetben akár 600 eurót is visszaigényelhetsz fejenként, ha késés, törlés, túlfoglalás (amikor nem engednek felszállni), vagy elbukott csatlakozás miatt borult a menetrended. A TAP Portugal EU-s légitársaság, így rájuk teljes mértékben vonatkozik az EU261-es rendelet. Ha a gubanc a légitársaság hibájából történt (és megfelelsz az idő- és távolsági feltételeknek), akkor nem csak egy utalvány vagy egy bocsánatkérés jár – hanem konkrét pénz.

A Trouble Flight segít, hogy ez ne legyen macera. Csak megadod a járatod adatait a gyors Kompenzáció Kalkulátorban, kapsz egy becslést, hogy mennyi pénz ütheti a markod (ez csak tájékoztató jellegű, nem garantált összeg), és mi intézzük a többit a légitársasággal. Nincs nyeremény, nincs díj – a sikeres igények után 25% + áfa a jutalékunk. Ha bíróságra kell vinni az ügyet, akkor a teljes díj 50% áfával együtt. Egyszerű, átlátható, és arra van kitalálva, hogy tényleg megkapd, ami jár.

Mikor jár kártérítés a TAP Portugalnál?

Az EU261 alapjai

• Pénzbeli kártérítésre akkor vagy jogosult, ha:

  • 3 óránál többet késik a járatod az érkezésnél.

  • Kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törlik a járatot.

  • Nem engednek felszállni, mert túlfoglalták a gépet.

Mennyi pénzről van szó?

• €250, ha a járat rövid távú (max 1 500 km).

• €400, ha közepes távú (EU-n belül 1 500 km felett, vagy más járatok 1 500–3 500 km között).

• €600, ha hosszú távú (3 500 km felett).

• Fontos: ha a légitársaság átfoglal, és a késés nem haladja meg a megadott határokat (általában 2–4 óra, távolságtól függően), akkor a kártérítés fele is elég lehet.

Ellátás és segítség – ez nem ugyanaz, mint a kártérítés

Még ha nem is jár pénz (mondjuk durva vihar miatt), akkor is vannak jogaid:

• Enni- és innivaló, ha sokat kell várni.

• Két ingyenes hívás vagy e-mail.

• Szállás és oda-vissza fuvar, ha szükséges.

• Visszatérítés vagy átfoglalás, ha törlik a járatot vagy brutálisan késik (általában 5+ óra).

Őrizd meg a blokkjaidat kajáról, szállásról, fuvarról – jól jönnek, akár te intézed, akár a Trouble Flight segít.

TAP Portugal: tipikus helyzetek és okos húzások

Lisabonban szűkek lehetnek az átszállások

Lisabon elég pörgős hely, és néha buszozni kell a géphez. Ha késik az előző járatod, és szoros az átszállás, ne ess pánikba:

• Rohanj a kapudhoz vagy a transzfer pulthoz, és szólj, hogy szoros az átszállásod!

• Ha egy jegyen belül lekésed a csatlakozást, a TAP-nak elvileg ingyen át kell foglalnia a következő elérhető járatra.

• Ha több mint 3 órás késéssel érkezel meg, és ez a TAP hibája, akkor simán járhat kártérítés.

Szigetjáratok: Madeira és Azori-szigetek

• Madeira (Funchal) elég szeszélyes tud lenni időjárás szempontjából, főleg a szél miatt. Ha emiatt zárják le a repteret, akkor általában nem jár kártérítés – de ellátást és újrafoglalást akkor is kérhetsz.

• Ponta Delgada, Terceira és a többi azori sziget szintén ki vannak téve az időjárásnak. A TAP és más légitársaságok ilyenkor gyakran átirányítanak Lisszabonon vagy Portón keresztül. Nyugodtan kérd, hogy a legkézenfekvőbb reptérre irányítsanak, és ha kell, kérj földi transzfert is.

Távolsági járatok Brazíliába, Észak-Amerikába és máshova

• Ha interkontinentális járatról van szó, és 3+ órás késéssel érkezel meg a TAP hibájából, akkor akár 600 euró kártérítés is járhat.

• Ha másik csomóponton keresztül foglalnak át, és épphogy nem léped át a 3 órás küszöböt, akkor lehet, hogy kevesebb vagy semmi kártérítés nem jár – figyeld pontosan, mikor érkezel!

Túlfoglalás (beszállás megtagadása) és osztályváltás

• Ha nem engednek felszállni, mert túlfoglalták a gépet, akkor általában jár kártérítés, ellátás, és választhatsz: pénzvisszatérítés vagy másik útvonal.

• Ha lejjebb sorolnak (pl. business helyett economy), akkor visszaigényelhetsz a jegyárból az adott szakaszra vonatkozóan. Tartsd meg a beszállókártyát és minden írásos igazolást!

Ha a Montreali Egyezmény is belép a képbe

A TAP Portugal esetében az EU261-es szabályozás az alap, ha kártérítésről vagy ellátásról van szó. A Montreali Egyezmény kiegészítheti a jogaidat, főleg ha:

• Anyagi veszteséged keletkezett a késés miatt (pl. lemondott programok, szállások, túrák) – ha tudod igazolni a költségeket és az ok-okozati kapcsolatot.

Ezekhez a panaszokhoz több papírmunka kell. Őrizd meg a költésekről szóló bizonylatokat, beszállókártyákat és minden jelentést, amit a poggyászoddal kapcsolatban kaptál. A Trouble Flight segít abban, hogy mi az, amit reálisan vissza lehet szerezni.

Lépésről lépésre: mit tegyél, ha balul sül el valami

Amikor épp történik

1. Kérdezz rá: Udvariasan érdeklődj, miért történt a fennakadás, és jegyezd fel a neveket, időpontokat, valamint amit a személyzet mondott.

2. Időzítés dokumentálása: Fotózd le a kijelzőket, tedd el a beszállókártyákat, és írd fel, mikor érkeztél meg ténylegesen.

3. Nyugtákat gyűjts: Étkezés, taxi, szállás, Wi-Fi—mindenről legyen bizonylatod.

4. Ne fogadj el utalványt, hacsak nem te akarod: Az utalvány gyakran kevesebbet ér, mint a pénzbeli kártérítés.

5. Írásban erősítsd meg az új foglalást vagy visszatérítést: Emailes visszaigazolás vagy nyomtatott jegy sokat segít.

Otthon (vagy ha már lenyugodtál)

• Használd a Trouble Flight kártérítés kalkulátorát, hogy megbecsüld, mennyi járhat (csak becslés, nem garantált összeg).

• Töltsd fel a dokumentumaidat (foglalási visszaigazolás, beszállókártyák, nyugták).

• Mi vesszük át az ügyet az airline-nal. Tárgyalunk, és ha kell, jogi útra tereljük. Csak akkor fizetsz, ha sikerrel járunk: 25% jutalék + áfa; ha bíróságra kerül, akkor összesen 50% áfával együtt.

Lekésett csatlakozás a TAP Portugalnál: jogosult vagy?

Ha minden járat egy foglaláson van, és Lisszabonban vagy Portóban lekésed a csatlakozást késés vagy menetrendváltozás miatt, a végső érkezési idő számít:

• Ha 3+ órával később érkezel meg, és az ok az airline hibája, akkor járhat kártérítés.

• A távolságot az egész útvonalra számolják, nem csak a késő szakaszra.

• Őrizd meg a bizonyítékot a lekésett csatlakozásról és az indoklásról, amit a reptéren kaptál.

💡 Hasznos tipp: Ha a következő TAP járat csak jóval később indulna, kérdezz rá, hogy át tudnak-e foglalni egy másik európai csomóponton keresztül, hogy hamarabb hazaérj. Lehet, hogy kicsit kerülőút lesz, de ha 3 órán belül megérkezel, az már nyerő lehet. A lényeg, hogy kényelmesen hazaérj – a kártérítést majd együtt elintézzük!

Átfoglalási ötletek és alternatív útvonalak Európában utazóknak

Ha TAP járatodat törölték vagy durván késik, ne aggódj, van megoldás:

• Kérj átfoglalást más közeli reptereken keresztül: Madrid, Barcelona, Párizs, Amszterdam, Frankfurt vagy Milánó – ezekről naponta több járat indul Európa-szerte.

• Gondolkodj portugál alternatívákban: Porto (OPO) vagy Faro (FAO) jó kiindulópont lehet, és a belföldi közlekedés is megbízható.

• Ha Észak-Spanyolország vagy Nyugat-Franciaország a cél, a szárazföldi opciók is meglepően gyorsak lehetnek:

  • Gyorsvonatok a nagyvárosok között.

  • Éjszakai buszok, ha szoros az időbeosztás.

  • Telekocsi vagy bérautó, ha már minden kötél szakad.

✈️ További tipp: Ha Lisszabonban hosszú várakozást ajánlanak, nézz utána, van-e olyan járat, ami másik csomóponton keresztül még aznap eljuttatna. Légy udvarias, de határozott – a légitársaságok sokszor hajlandóak rugalmasan átfoglalni.

Dokumentumlista: így gyorsíthatod meg a kártérítést

• Foglalási visszaigazolás és e-jegyek.

• Beszállókártyák (az eredeti és az új járatokhoz).

• Írásos indoklás a késésről vagy törlésről, ha van ilyen.

• Fotók a kijelzőkről vagy kapukról, időbélyeggel.

• Blokkok étkezésről, szállásról, közlekedésről.

• Poggyászproblémákról szóló jegyzőkönyv (ha releváns).

• Kapcsolattartás a légitársasággal (email/SMS).

📤 Tölts fel mindent! Minél több infót kapunk, annál gyorsabban tudjuk lezárni az ügyedet.

Így segít neked a Trouble Flight – tényleg egyszerűen

• Kezdj egyszerűen: Használd a Kompenzáció Kalkulátort, hogy nagyjából lásd, mennyi pénz járhat. Gyors, barátságos, és segít belőni, mire számíthatsz. Nem egy hivatalos ajánlat, de jó iránytű.

• Mi beszélünk helyetted: A légitársaságok imádnak lassan reagálni és bonyolultan fogalmazni. Mi intézzük a levelezést, a jogi szövegeket, meg az időrabló köröket.

• Nincs nyeremény, nincs díj: Ha sikerül pénzt visszaszerezni, a jutalékunk 25% + áfa. Ha jogi útra terelődik az ügy, akkor összesen 50% áfával együtt. Ha nem nyerünk, neked sem kell fizetned.

• Átlátható infók: Tudni fogod, hol tart az ügy, anélkül hogy hajnali kettőkor bárkit zaklatnod kéne egy fárasztó nap után.

Reális elvárások: amikor nem jár kártérítés

Legyünk őszinték—van, amikor egyszerűen nem jár pénz:

• Durva időjárás (viharok, erős szél Madeirán, vulkáni hamu, extrém havazás).

• Légiforgalmi korlátozások vagy reptérzárak.

• Biztonsági incidensek és kifutópálya-lezárások.

• Madárütközések és rejtett gyártási hibák.

• Harmadik fél sztrájkja (pl. reptéri dolgozók) általában rendkívüli helyzetnek számít; a légitársaság személyzetének sztrájkja viszont sokszor a cég felelőssége, de az eredmény változó lehet.

Még ha nem is jár kártérítés, a gondoskodáshoz való jogod sok esetben él. Kérj étkezést, szállást, újrafoglalást, ha szükséges. A blokkokat mindenképp tartsd meg—gyakran vissza tudjuk szerezni a költségeket vagy elérni valami gesztust.

Rövid vs hosszú táv TAP járatokkal: példák, amik segítenek belőni

• Lisszabon–Madrid: Ha 3 óra 5 perc késéssel érkezel egy személyzeti beosztási hiba miatt, akár 250 euró is járhat.

• Porto–Párizs: 3 óra 20 perc késés technikai hiba miatt? Valószínűleg a 400 eurós sávban vagy.

• Lisszabon–New York: Ha 3 óra 10 perc késéssel érkezel, mert a TAP nem fordította meg időben a gépet, akár 600 euró is lehet belőle.

Fontos: a légitársaságok gyakran utalványokat ajánlanak fel, de ha az EU261 szabályozás érvényes, akkor készpénzes kártérítésre is jogosult vagy. Ne azt válaszd, ami nekik kényelmes – válaszd azt, ami neked a legjobb.

Időzítés számít: meddig van időd?

Az igény benyújtásának határideje országonként eltérő, de általában több év is lehet. Ne halogasd – a bizonyítékok elkallódnak, az email fiókok megszűnnek, a blokk pedig eltűnik a „majd egyszer kelleni fog” fiók mélyén. Indítsd el az ügyet, amíg még minden friss. A Kártérítés Kalkulátor pár perc alatt elindítja a folyamatot.

Gyakori kérdések, egyszerű válaszok

Jár kártérítés, ha pontokkal vagy csomagban foglaltam?

Igen, általában nem az számít, hogyan fizettél, hanem hogy mekkora volt a zavar. Tartsd meg a foglalási adatokat és a túraszervező visszaigazolását, ha csomagos utazásról van szó.

Mi van, ha a TAP még aznap újra foglalt nekem?

Ha kevesebb mint 3 órás késéssel érkeztél, lehet, hogy nem jár kártérítés, vagy csak csökkentett összeg, a távolságtól és a tényleges késéstől függően. Ettől függetlenül őrizd meg a dokumentumokat, mert költségtérítés még szóba jöhet.

Először a légitársaságnál kell panaszt tenni?

Lehet, de nem kötelező. A Trouble Flight az egész folyamatot elintézi helyetted – beleértve az első kapcsolatfelvételt is.

Mi van, ha a TAP azt mondja, „üzemeltetési okok”?

Kérdezz rá konkrétan. Az ilyen homályos válasz nem elég ahhoz, hogy elutasítsák az igényt. Mi tudjuk, mit kell kérdezni és milyen dokumentumokat kell bekérni.

Egy foglaláson több utas is igényelhet?

Persze! A kártérítés utasonként jár. Mindenki külön igényelhet – még a fizetős jeggyel utazó gyerekek is.

Tippek, hogy legközelebb simábban menjen a TAP-es utazás

• Hagyj elég időt az átszállásra Liszabonban – főleg a főszezonban érdemes kényelmes átszállást tervezni.

• Reggeli járatok általában pontosabbak: A korai indulások elkerülhetik a napközbeni csúszásokat.

• Mindig legyen nálad digitális és papíralapú másolat: beszállókártya, QR-kód, visszaigazolás – jobb, ha van tartalék.

• Ha Madeira vagy az Azori-szigetek környékén bizonytalan az időjárás, csekkold időben a járatod, és gondolkodj rugalmas jegyben.

• Utazz könnyedén, ha tudsz: ha átirányításra kerül sor, a kézipoggyász sokkal egyszerűbbé teszi a dolgokat.

Miért bíznak meg utazók Európa-szerte a segítségünkben?

Lássuk be: egyedül kártérítést hajkurászni olyan, mintha a szélbe kiabálnál. A szabályok ugyan melletted állnak, de a légitársaságok túlterheltek, az ügyintézés lassú, és egy elveszett beszállókártya simán megakaszthatja az egészet. A Trouble Flight azért van, hogy ezt megfordítsa. Ismerjük a szabályokat, a trükkös eseteket, és tudjuk, hogyan lehet egy kellemetlen helyzetből sikeres kártérítési ügyet csinálni – anélkül, hogy neked kellene esténként dühös e-maileket fogalmazni.

Kezdd a Kártérítés Kalkulátorral, és nézd meg, mennyit érhet a TAP Portugal-os fennakadásod. Gyors, átlátható, és segít, hogy stresszmentesen induljon az ügyintézés. Mi tárgyalunk, te utazol tovább.

A lényeg a TAP Portugal kártérítésről

• Ha a TAP járatod több mint 3 órát késett, 14 napon belül törölték, túlfoglalták, vagy emiatt lekéstél egy csatlakozást egyetlen jegyen belül, akár 600 euró is járhat neked az EU261 alapján.

• A gondoskodás és segítség külön jog – használd, ha szükséged van rá.

• Minden apró dokumentum számít – fotók, nyugták, beszállókártyák, e-mailek.

• A Kártérítés Kalkulátor gyors becslést ad; a tényleges összeg az ügy részletein múlik.

• Nincs siker, nincs díj: sikeres ügyintézés esetén 25% jutalék + áfa; ha bíróságra kerül, a teljes díj 50% áfával együtt.

Te már túlélted a fennakadást. Hadd intézzük mi a többit. Nézd meg a járatod adatait, derítsd ki, mennyi járhat, és fordítsd a bosszúságot pénzre!