Túlfoglalt járatok az Egyesült Királyságban

Az Egyesült Királyságból való repülés szuper izgalmas lehet — egészen addig, amíg kiderül, hogy túlfoglalták a járatot, és borul minden terved. Bár a túlfoglalás a légitársaságoknál elég gyakori, elég bosszantó tud lenni, ha emiatt nem engednek felszállni, hiába van érvényes jegyed. Ebben a cikkben megnézzük, mit tehetsz egy ilyen helyzetben, mik a jogaid az angol szabályozás szerint, és hogyan vészelheted át a legkevesebb stresszel az egészet.

Mi az a túlfoglalás pontosan?

Amikor egy légitársaság több jegyet ad el, mint ahány ülőhely van a gépen — ez a túlfoglalás. Abból indulnak ki, hogy úgyis lesz pár utas, aki nem jelenik meg. Ezzel persze jól járnak, hiszen több bevételük lesz, viszont ha mindenki tényleg megjelenik, te ott állsz a beszállókapunál, és csak nézel, hogy most mi van.

Utasként ezek a jogaid

Az angol jog – ami egyébként nagyon hasonlít az EU-s EC261 szabályozásra – elég konkrétan kimondja, mi jár neked, ha túlfoglalás miatt nem engednek a gépre. Először is, a légitársaságnak meg kell próbálnia önkénteseket találni, akik lemondanak a helyükről valamilyen kompenzáció fejében. Ha senki nem jelentkezik, és téged utasítanak el, akkor az alábbiakat kell felajánlaniuk:

1. Kártérítés: A repülés hosszától függően akár 220 és 520 font közötti összeget is kaphatsz.

2. Átfoglalás: Vagy az első elérhető járatra helyeznek át, vagy választhatsz egy későbbit, ami jobban passzol a programodhoz.

3. Visszatérítés: Ha úgy döntesz, hogy inkább nem utazol, visszakérheted a jegyed teljes árát.

4. Ellátás: A légitársaságnak gondoskodnia kell rólad: ételt, italt, szükség esetén szállást és odajutást is biztosítaniuk kell.

Így kezeld a túlfoglalást az Egyesült Királyságban

Ha épp egy túlfoglalt járatba futsz bele az Egyesült Királyságban, ne aggódj, van néhány tippem, amit érdemes bevetni:

1. Először is: nyugi, és irány a légitársaság pultja! Kérdezz rá kedvesen, hogy milyen lehetőségeid vannak. Gyakran felajánlják, hogy önként átadd a helyed, vagy új foglalást csinálnak.

2. Nézz körbe más reptereken is! Ha például Heathrow-ról vagy Gatwickről indulnál, megéri ránézni a közeli repterekre is: London Stansted, Luton vagy akár Birmingham. Simán lehet, hogy másik légitársaságnál akad még hely. Ráadásul a tömegközlekedés ezekhez is egész jól megoldott.

3. Mindent jegyezz fel! Fotózd le az e-maileket, tedd el a blokkjaidat, és kérj írásos igazolást arról, hogy nem engedtek a gépre. Később ez kulcsfontosságú lehet, ha kártérítést kérsz.

4. Ismerd a jogaidat! Jár neked kártérítés, gondoskodás, sőt, másik járat is. Ne várd, hogy a légitársaság magától felajánlja – legyél képben!

Alternatív repterek: mindig jó, ha van B terv

Ha egy nagyobb reptérről túlfoglalás miatt nem tudsz elindulni, érdemes benézni más repterekre is. Itt van pár ötlet:

• Ha Heathrow az indulópont: Próbáld meg London City-t, ha belföldre vagy Európába mennél, vagy Gatwicket, ha hosszabb útra készülsz.

• Ha Manchesterből indulsz: Liverpool John Lennon reptér jó alternatíva, főleg fapados járatokhoz.

• Ha Edinburgh a kiindulás: Glasgow sincs messze – nagyjából egy óra, és lehet, hogy onnan akad járatod.

A legtöbb nagyobb brit reptérnél simán elérhetőek helyi vonatok és buszok, szóval a továbbjutás nem lesz akadály. A National Rail vagy a National Express weboldalán könnyedén megtervezheted, merre indulj tovább.

Hogyan kérhetsz kártérítést?

Ha túl­foglalás miatt nem engedtek felszállni a gépre, ne aggódj – a kártérítési igény benyújtása nem rakétatudomány. Vedd fel a kapcsolatot közvetlenül a légitársasággal, és küldj el nekik minden fontos papírt: beszállókártyát, számlákat, és igazolást arról, hogy nem engedtek a fedélzetre. Ha nem kapsz választ vagy elutasítják az igényt, akkor mehet tovább az ügy – például a Civil Aviation Authority-hez (CAA), vagy akár jogi segítséget is kérhetsz.

Tippek, hogy ne szívj a túlfoglalással

1. Check-in időben: Minél hamarabb becsekkolsz, annál kisebb az esélye, hogy kimaradsz a gépről.

2. Légy törzsutas: A légitársaságok általában előnyben részesítik a hűséges utasaikat, ha gond van.

3. Válassz magasabb osztályt: A sima turista jegyek a legsebezhetőbbek. A prémium turista vagy üzleti osztályra váltva kevesebb a rizikó.

4. Kövess rá a járatodra: Használj olyan appokat, mint a FlightRadar24, és csekkold, hogy mi a helyzet az utaddal – jobb előre tudni, ha baj van.

Miért fontos légiközpont az Egyesült Királyság?

Az Egyesült Királyság igazi nemzetközi átszállópont, olyan forgalmas repterekkel, mint Heathrow, Gatwick vagy Manchester. Több millió utas fordul meg itt évente, így a túlfoglalás is gyakoribb lehet, mint egy kisebb reptéren. Viszont a jó közlekedés és a sok reptér miatt könnyebb megoldást találni, ha valami nem stimmel.

Végszó

Ha túl sok jegyet adtak el egy brit járatra, az bizony elég bosszantó tud lenni. De ha tisztában vagy a jogaiddal, és nem hagyod magad, még ebből is kihozhatod a legtöbbet. Nézz körül, van-e másik reptér a közelben, jegyezd fel, mi történik, és simán követeld meg a neked járó kártérítést vagy segítséget. Egy kis rugalmassággal és előretervezéssel csökkentheted a kellemetlenségeket, és simán folytathatod az utadat.