Túlfoglalt járat Budapesten: Mit tegyél, és hogyan szerezhetsz kártérítést

Budapestről repülni általában sima ügy, de néha egy túlfoglalt járat elég ahhoz, hogy rémálommá változzon az utazás. A légitársaságok sajnos néha több jegyet adnak el, mint amennyi hely van a gépen, így pár utas a reptéren ragad. Ha te is emiatt nem jutottál fel a gépre a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren (BUD), akkor simán jogosult lehetsz kártérítésre az EU 261/2004-es rendelete alapján. Itt van minden, amit tudnod kell a jogaidról, a teendőidről, és arról, hogyan hozd ki a legtöbbet ebből a szituból.

Miért van ennyi túlfoglalás Budapesten?

A légitársaságok azért adják el túl sokszor ugyanazt a helyet, mert arra számítanak, hogy nem mindenki jelenik meg. Ez a matek nekik jól jön, de nekünk, utasoknak már kevésbé, amikor több az ember, mint a szék. Budapest ráadásul népszerű célpont, tele fapadosokkal meg nemzetközi járatokkal – főleg nyugat-európai útvonalakon elég gyakori a túlfoglalás.

Mik a jogaid, ha nem engednek felszállni Budapesten?

Az EU 261/2004-es szabály szerint, ha túlfoglalás miatt nem jutsz fel a gépre, az alábbi összegeket követelheted a repülési távolság alapján:

• 250 €, ha max 1,500 km-re repülnél (pl. Budapest–Berlin, Bécs, Milánó)

• 400 €, ha 1,500 és 3,500 km között (pl. Budapest–Madrid, London, Isztambul)

• 600 €, ha 3,500 km felett (pl. Budapest–Dubai, New York, Toronto)

Ráadásként a légitársaság köteles másik járatot ajánlani vagy visszatéríteni a jegyed árát, plusz biztosítani kaját, szállást (ha kell), meg kapcsolatot a külvilággal.

Mit tegyél, ha Budapesten letiltanak a beszállásról?

Ha a reptéren azt mondják, nem szállhatsz fel, akkor kövesd ezeket a lépéseket, hogy megkapd a neked járó kártérítést:

1. Ne dőlj be rögtön az utalványnak

A légitársaságok sokszor pénz helyett utalványt próbálnak adni. Elsőre jónak tűnhet, de általában messze nem ér annyit, mint amennyi pénzre jogosult lennél. Inkább ragaszkodj a készpénzes kártérítéshez.

2. Kérj írásos igazolást a légitársaságtól

Ne hagyd annyiban – kérj írásos nyilatkozatot arról, hogy túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni. Ez komoly segítség lehet, ha később reklamálni szeretnél.

3. Kérj azonnali segítséget

A légitársaságnak kötelessége gondoskodni rólad, például:

• Ingyenes étel és ital

• Szállás, ha szükséges

• Ingyenes transzfer a reptérre, ha csak másnap repülsz tovább

• Két ingyenes telefonhívás vagy e-mail

4. Nézz körül más reptereknél is

Ha sürgősen el kell jutnod valahová, nézd meg a Bécsi Nemzetközi Repülőtér (VIE) kínálatát. Mindössze 2,5 órára van Budapesttől vonattal vagy busszal, és simán lehet, hogy találsz másik járatot. A FlixBus és az ÖBB vonatok gyakran indulnak Bécsbe.

5. Nyújts be kártérítési igényt

Elintézheted közvetlenül a légitársasággal, vagy rábízhatod egy profi szolgáltatásra, mint például a Trouble Flight. Az ügyintézés pár hét alatt lezajlik, és ha a légitársaság ellenáll, jogi úton is lehet érvényt szerezni a követelésednek.

Melyik légitársaság szokta leggyakrabban túlfoglalni a járatait Budapesten?

A túlfoglalás főleg fapados és hosszú távú járatoknál fordul elő. A budapesti repülőtéren a legtöbb ilyen esetet ezeknél a cégeknél jelentették:

• Ryanair – Gyakran túlfoglalja a népszerű európai útvonalakat.

• Wizz Air – Mivel budapesti székhelyű légitársaság, sokszor több jegyet ad el, mint ahány ülés van a gépen.

Hogyan lehet elkerülni a túlfoglalásos mizériát Budapesten?

A túlfoglalás sajnos elég kiszámíthatatlan, de van pár trükk, amivel csökkentheted az esélyét, hogy lemaradsz a gépről:

• Check-in minél korábban online – Minél előbb becsekkolsz, annál kisebb az esélye, hogy téged választanak ki lemondott beszállásra.

• Menj ki időben a reptérre – Aki utolsó pillanatban esik be, könnyebben kerül a "nem férsz fel" listára.

• Foglalj közvetlen járatot – Átszállásokkal nő az esély, hogy lemaradsz a csatlakozásról.

• Légy tagja valamelyik légitársaság törzsutas programjának – A gyakori utasokat általában előnyben részesítik.

És mi van, ha inkább késik vagy törlik a járatodat?

A budapesti reptéren nem csak túlfoglalás miatt lehet gond. Ha a járatod 3 óránál többet késik, vagy egyszerűen törlik, akkor még mindig jogosult lehetsz kártérítésre. A légitársaságoknak ilyenkor újrafoglalást vagy visszatérítést kell biztosítaniuk, és ha sokáig tart a tortúra, akkor étkezést és szállást is kell adniuk.

Végszó: Küzdj meg a pénzedért!

Ha Budapesten túlfoglalás miatt nem engednek felszállni, az baromi bosszantó – de nem kell szó nélkül hagynod. Akár 600 euró is járhat neked, és a procedúra sokkal egyszerűbb, mint gondolnád. Ha nem tudod, merre indulj, Trouble Flight segít benne, hogy megkapd, ami neked jár.

Ne hagyd, hogy a légitársaságok elsétáljanak a felelősség alól – indítsd el a kártérítési igényed még ma!