Törölték a járatod Lengyelországban? Mutatjuk, hogyan kérhetsz kártérítést

Járattörlés Lengyelországban – Így ne ess kétségbe!

Lengyelországba utaztál volna, de hirtelen törölték a járatodat? Akár a varsói Chopin repülőtérről, akár a krakkói John Paul II légikikötőből indultál volna, az ilyen váratlan helyzetek igazi rémálommá tehetik az utat. De ne aggódj – ha törölték a járatodat, simán lehet, hogy jogosult vagy kártérítésre az EC261/2004 európai szabályozás alapján.

Lengyelország egy kiemelten fontos légiközlekedési csomópont Közép-Európában, rengeteg napi járattal. A LOT, Ryanair, Wizz Air és más légitársaságok ezrével repülnek a lengyel városokba és onnan tovább. Persze, néha közbejön az időjárás, technikai gubanc vagy szervezési probléma, és máris törlik a járatot. Jó hír: a jogaidat ebben az esetben is védi a törvény – a légitársaság nem bújhat ki alóla!

Mikor jár kártérítés, ha törlik a járatod Lengyelországban?

Az EC261/2004 szerint akkor kérhetsz pénzt vissza, ha:

• A légitársaság kevesebb mint 14 nappal a felszállás előtt szólt a törlésről.

• A járat Lengyelországból indult vagy oda érkezett EU-s légitársasággal.

• A törlés oka a légitársaság hibájából történt (pl. műszaki probléma, belső sztrájk, logisztikai gond).

Mennyi pénz ütheti a markodat?

A kártérítés összege attól függ, milyen hosszú útra készültél:

• 250 €, ha a táv 1500 km-nél rövidebb (pl. Varsó–Berlin).

• 400 €, ha a repülőút 1500–3500 km közötti (pl. Krakkó–Madrid).

• 600 €, ha 3500 km fölött repültél volna (pl. Varsó–New York).

Ha a járatodat rendkívüli helyzetek miatt törölték – például durva időjárás vagy politikai kavarodás miatt –, akkor a légitársaságnak sajnos nem kell kártérítést fizetnie. De azért némi törődés még jár: kaját, innivalót, és ha kell, szállást is biztosítaniuk kell.

Mit tegyél, ha Lengyelországban törölték a járatodat

1. Nézd meg, mi a helyzet a járatoddal

Ha már a reptéren vagy, és valami gyanús, nézz rá a légitársaság weboldalára, a kijelzőkre, vagy hívd fel őket.

2. Kérj másik járatot vagy visszatérítést

Ha tényleg törölték a gépet, akkor a légitársaság köteles felajánlani egy másik járatot vagy visszafizetni a jegy árát.

• Ha kapsz másik gépet, és estig kell várnod, akkor jár neked kajapótlás meg szállás is.

• Ha inkább elengednéd az egészet, simán lemondhatod az utat, és visszakérheted a jegy árát.

3. Ments el minden blokkot és papírt

Ha törlés miatt máshol kellett aludnod, vagy máshogyan utaznod, ne dobd ki a blokkokat! Ezeket a költségeket utólag megtérítheti a légitársaság.

4. Nézd meg, jár-e kártérítés

Nem minden törlés után jár pénz, de sok esetben igen! Ha kevesebb mint 14 nappal indulás előtt szóltak, és a légitársaság volt a ludas, akár 600 euróig is igényelhetsz kártérítést.

Alternatív repterek Lengyelországban – Mire figyelj

Ha a varsói Chopin reptérről (WAW) nem indul géped, nézz körül Varsó–Modlin reptéren (WMI) is – főleg, ha fapados járatokat keresel, mint például a Ryanair. Modlin könnyen elérhető: mehetsz közvetlen vonattal vagy transzferbusszal a városból.

Ha Krakkóból utazol, akkor jó hír: a Katowicei repülőtér (KTW) csak nagyjából 90 perc autóval, és előfordulhat, hogy más légitársaságoknál találsz elérhető járatokat.

Ha a Gdańsk Lech Wałęsa repülőtérről (GDN) induló gépedet törölték, érdemes ránézni a Poznań–Ławica repülőtérre (POZ), ahonnan rendszeresen indulnak járatok a nagyobb európai városokba.

Így tudsz kártérítést igényelni egy törölt lengyelországi járat után

1. lépés: Szedd össze a repülési adataid

Szükséged lesz az alábbiakra:

• A járatszámodra

• A beszállókártyádra vagy a jegyvisszaigazolásra

• Valamire, ami igazolja, hogy a légitársaság értesített a törlésről

2. lépés: Nyújts be panaszt a légitársaságnál

A legtöbb légitársaságnál van online űrlap, de előfordulhat, hogy húzzák az időt vagy visszautasítják a kérelmet. Ha ilyesmi történik, Trouble Flight simán elintézi helyetted, hogy megkapd, ami jár.

3. lépés: Bízd a jogi hercehurcát a Trouble Flight-ra

Mi bevállaljuk az adminisztrációt és a jogi procedúrát, hogy akár 600 euróig megkapd a jogos kártérítést. A legjobb rész? Amíg nem nyersz, semmit nem kell fizetned!

Miért szoktak járatokat törölni Lengyelországban?

Több oka is lehet, például:

• Működési problémák – Például, ha nincs elég személyzet vagy technikai hiba van a géppel

• Időjárási körülmények – Köd, hó, vihar... Ezek télen elég gyakoriak

• Légiforgalmi korlátozások – Néha egyszerűen túl zsúfolt az európai légtér, és emiatt törölnek járatokat

• Sztrájkok – Ha a dolgozók beszüntetik a munkát, az is borítja a menetrendet

Utasjogok: Plusz juttatások

Még ha nem is jár pénzbeli kártérítés, akkor is vannak jogaid az EC261 szabályozás alapján:

• Étkezés és szállás költségeinek megtérítése, ha ott kell éjszakáznod.

• Kommunikációhoz való hozzáférés – ingyen telefonálás, e-mailezés, üzenetküldés, hogy ne maradj le semmiről.

• Másik járat felár nélkül – ha törölték az eredetit, ne aggódj, kapsz helyet máshol!

Légitársaságok Lengyelországban – Ismerd meg a szabályokat

Nem minden légitársaság kezeli ugyanúgy a járattörlést Lengyelországban. Íme, amit érdemes tudni:

LOT Polish Airlines

A LOT, mint nemzeti légitársaság, az EU szabályainak alá van vetve. Ha törlik a járatod, újrafoglalhatod, visszakérheted a pénzt, vagy kompenzációt igényelhetsz, ha jogosult vagy rá.

Ryanair & Wizz Air

Ezek a fapados cégek elég aktívak Lengyelországban. Gyakran előfordul náluk az utolsó pillanatos törlés, de fizetniük kell kártérítést, ha ők hibáztak.

Lufthansa, KLM, Air France és British Airways

Ezek a cégek nemzetközi vonalakon közlekednek. Ha törlik a járatod, nézz körül partnerek közötti alternatív lehetőségekért – sokszor van megoldás!

Végezetül – Ne hagyd veszni a jussod!

Ha Lengyelországban törölték a járatodat, akár 600 eurós kompenzációra is jogosult lehetsz. A légitársaságok sokszor nem szólnak az ilyen lehetőségekről, szóval ne várj: Trouble Flight mindent elintéz, garanciával – és neked semmibe sem kerül.

Derítsd ki, jogosult vagy-e, és indítsd el a kártérítési igényed!