Törölték a járatod Katowicében? Így kaphatsz kártérítést

Mit tegyél, ha törölték a járatod Katowicében?

Iszonyúan bosszantó tud lenni, ha a katowicei reptéren rekedsz és hirtelen nincs más lehetőség. Akár munka, akár nyaralás miatt utaztál, a törölt járat szépen felforgatja a terveidet – plusz még költségekbe is verhet.

Viszont van egy jó hír: ha a légitársaság hibájából törölték a géped, akkor jó eséllyel jár neked kártérítés az EU 261/2004-es rendelete alapján. Ez a szabály védi azokat az utasokat, akik európai reptérről indulnak vagy oda érkeznek – így Katowicéből is.

Mik a jogaid, ha Katowicében törlik a járatod?

Ha a gépedet kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték, akkor akár 250 és 600 euró közötti kártérítésre is jogosult lehetsz, a repülés távolságától függően:

• 250 € – ha a táv nem haladja meg az 1 500 km-t
• 400 € – ha a táv 1 500 és 3 500 km között van
• 600 € – ha a táv 3 500 km felett van (EU-n kívüli járatok esetén)

A légitársaság köteles másik járatot biztosítani vagy teljes visszatérítést adni, illetve ételt, italt és szállást is biztosítani, ha szükséges.

Miért szoktak törölni járatokat Katowicében?

A katowicei nemzetközi reptéren elég gyakran előfordulnak törlések, főleg ezek miatt:

1. Légitársasági gondok

Vannak helyzetek, amikor a gépet a légitársaság törli – például ha nincs elég személyzet, karbantartási probléma van vagy valami bekever a menetrendbe. Ezekben az esetekben te is kérhetsz kártérítést.

2. Pocsék időjárás

Téli viharok, sűrű köd vagy brutális szél is okozhat törléseket Katowicéből induló járatoknál. Ezek viszont rendkívüli körülményeknek számítanak, ami azt jelenti, hogy sajnos ilyenkor nem feltétlenül jár pénz.

3. Légiirányítási korlátozások

Lengyelországban egyre több a repülőgép, és ez néha annyira bedugulhat, hogy a légitársaságok kénytelenek törölni járatokat. Bizonyos helyzetekben pedig még kártérítés is járhat érte.

4. Sztrájkok vagy biztonsági problémák

Ha a légitársaság dolgozói sztrájkolnak, vagy komoly biztonsági gond merül fel, az is okozhat járattörlést. Az, hogy jár-e kártérítés, attól függ, ki indította a sztrájkot – a légitársaság emberei vagy mondjuk a reptér dolgozói.

Alternatív repterek Katowice közelében – van más opció?

Ha Katowicében törölték a járatodat, ne keseredj el – lehet, hogy egy közeli reptérről simán tovább tudsz repülni. Nézd meg például:

• Kraków – II. János Pál nemzetközi repülőtér (KRK): csak 70 km Katowicétől, és rendszeres járatok indulnak Európa nagyobb városaiba.

• Wrocław repülőtér (WRO): körülbelül 200 km messze, de jó eséllyel találsz itt csatlakozást, ami eljuttat a célodhoz.

Így jutsz el Krakkóba vagy Wrocławba Katowicéből

• Vonattal: Krakkóba sűrűn járnak vonatok, és kevesebb mint egy óra az út.

• Busszal: Wrocławba több társaság is indít közvetlen járatokat, kb. 3 óra alatt ott vagy.

• Taxival vagy bérautóval: Sietsz? Akkor a taxi Krakkó repterére nagyjából 40-50 euróba kerül.

Így igényelj kártérítést, ha törölték a katowicei járatodat

Ha szeretnéd a legtöbbet kihozni a helyzetből, ezekre figyelj:

1. Őrizd meg a foglalási visszaigazolást és a járatinfókat

A légitársaság lehet, hogy megpróbál kibújni a felelősség alól, úgyhogy tarts meg minden jegyet, beszállókártyát és levelet, amiben leírták, hogy törlik a járatot.

2. Kérdezd meg a légitársaságot, miért törölték a járatot

Ha valamilyen működési hiba miatt maradt el a járat, nagy eséllyel jár neked kártérítés. Ha "rendkívüli körülményekre" hivatkoznak, kérj róluk írásos igazolást.

3. Ne fogadj el utalványokat a pénzed helyett

Szokás, hogy a légitársaság utazási vouchert kínál, de te készpénzes kártérítésre vagy jogosult. Ne hagyd magad!

4. Intézd online a kérelmedet

Nyújthatsz be panaszt közvetlenül a légitársaságnál, csak készülj fel, hogy elég macerás lehet. Egyszerűbb, ha rábízod egy megbízható szolgáltatásra, mint a Trouble Flight – ők gyorsan, profin elintézik, és hamarabb megkapod a pénzed.

Mikor nem jár kártérítés?

Bizonyos esetekben sajnos nem kapsz kártérítést, például:

• Szélsőséges időjárás (vihar, hó, hurrikán)

• Biztonsági fenyegetés (terrorízmussal kapcsolatos riasztás, vészhelyzetek)

• Repülőtéri vagy légiirányító sztrájk (ha nem a légitársasághoz köthető)

Viszont, ha a légitársaság nem értesít időben (legalább 14 nappal előre), vagy nem ajánl fel megfelelő új járatot, akkor jogosult lehetsz a plusz költségeid megtérítésére.

Igazi utastörténetek: kártérítés törölt járatok után Katowicében

Anna esete: Annának Londonba indult volna járata, de az indulás előtt pár órával törölték "technikai gondokra" hivatkozva. Először elutasították a kártérítést, de miután Trouble Flight-hoz fordult, 400 eurót kapott néhány héten belül.

Mateusz esete: Mateusz Rómába utazott volna, de nem volt elég személyzet, így törölték a járatot. A légitársaság vouchert ajánlott, de ő ragaszkodott a készpénzhez – meg is kapta a 250 eurós kártérítést.

Szerezd meg, ami jár – indítsd el most a kérelmed!

Katowice-ból indult volna a géped, de törölték? Akkor akár 600 euró is ütheti a markodat! Ne hagyd, hogy a légitársaság kibújjon a fizetés alól!

Ellenőrizd, jár-e neked kártérítés – pár perc az egész!