Törölték a járatod Düsseldorfban? Így juthatsz kártérítéshez!

Mit tegyél, ha törölték a járatod Düsseldorfban?

A düsseldorfi nemzetközi reptér (DUS) Németország egyik legforgalmasabb légikikötője, ahonnan rengetegen indulnak útnak világszerte. De sajnos még itt is előfordul, hogy egy-egy járatot törölnek. Ha te is így jártál, ne ess kétségbe – van megoldás, és még kártérítés is járhat neked!

Miért törölnek járatokat Düsseldorfban?

Rengeteg oka lehet annak, ha egy gép nem száll fel:

• Rossz idő: Köd, hó vagy vihar – főleg télen – gyakran okoz fennakadásokat.

• Sztrájk: A német légitársaságok dolgozói nem ritkán sztrájkolnak, ami miatt járatok ezreit törlik.

• Műszaki hibák: Ha valami nem stimmel a géppel, a légitársaság inkább nem kockáztat.

• Légiforgalmi korlátozások: Ha túl sok a gép a levegőben, előfordulhat, hogy törölnek néhány járatot.

Ha a törlés a légitársaság hibájából történt – például technikai gond vagy személyzethiány miatt –, akkor jó eséllyel jogosult vagy kártérítésre az EU 261/2004-es rendelet alapján.

Jár nekem kártérítés a törölt járat miatt?

Igen! Ha a törlésről nem szóltak legalább 14 nappal előre, akkor akár 600 euró is ütheti a markod. A pontos összeg attól függ, milyen hosszú lett volna az utad:

• 250 € – ha a táv nem haladta meg az 1 500 km-t

• 400 € – ha 1 500 és 3 500 km közötti lett volna

• 600 € – ha 3 500 km-nél is hosszabb útra indultál volna

A légitársaságnak kötelessége felajánlani egy másik járatot, vagy teljes egészében visszatéríteni a jegyed árát. Ha a törlés miatt neked kellett fizetned ételért, szállásért vagy közlekedésért, akkor ezeket a költségeket is vissza kell téríteniük.

Alternatív utazási lehetőségek Düsseldorfból

Ha törölték a járatod, de sürgősen el kell jutnod az úti célodra, ezekkel próbálkozhatsz:

1. Nézz körül a közeli reptereken

Düsseldorf nincs egyedül – több nagyobb német reptér is könnyen elérhető innen. Érdemes megnézni például:

• Köln-Bonn repülőtér (CGN): Vonattal kb. 45 perc, és rengeteg nemzetközi járat indul innen.

• Frankfurti repülőtér (FRA): Németország legnagyobb reptere, kb. másfél óra vonattal, és szinte bárhová el lehet jutni innen.

2. Nézz más légitársaságokat is

Ha a saját légitársaságod nem tud gyorsan újra foglalni, próbálkozz a Lufthansa, Eurowings vagy Ryanair járataival – ezek gyakran indulnak Düsseldorfból.

3. Válts vonatra

Ha csak egy közeli országba utaznál, a Deutsche Bahn (DB) szupergyors vonatai remek alternatívát jelenthetnek. A Düsseldorfból induló ICE közvetlenül elvisz Amszterdamba, Brüsszelbe vagy Párizsba is.

Így kérhetsz kártérítést törölt járat esetén

Ha úgy gondolod, jogosult vagy kártérítésre, kövesd ezeket a lépéseket:

1. Gyűjtsd össze a papírjaidat

Tartsd meg a beszállókártyát, a foglalás visszaigazolását és minden levelezést a légitársasággal a törlésről.

2. Ellenőrizd, jogosult vagy-e

Használd az ingyenes kártérítés-ellenőrzőnket, hogy megtudd, jár-e pénz a járatod után.

3. Nyújtsd be az igényed

A légitársaságok gyakran húzzák az időt, de a Trouble Flight-nál ez nem gond! Mi mindent elintézünk helyetted, és csak akkor fizetsz, ha sikerrel járunk.

Mennyi idő, mire megkapod a pénzed?

A légitársaságok szeretnek késlekedni a kártérítéssel, de a mi jogi csapatunkkal felgyorsul a folyamat. A legtöbb ügyet pár héten vagy hónapon belül lezárjuk.

Az utasjogok az EU-ban

A 261/2004-es EU rendelet alapján komoly jogaid vannak. Még ha a légitársaság fel is ajánl egy másik járatot, akkor is járhat a kártérítés. Nem utalhatják ki ajándékutalványban – készpénzben vagy átutalással kell fizetniük.

Ne hagyd, hogy lenyúlják a pénzed!

Ha törölték a düsseldorfi járatodat, akár 600 euró is járhat neked. Ne hagyd, hogy a légitársaság megtartsa, ami téged illet – ellenőrizd, jogosult vagy-e, és indítsd el a kártérítési igényed még ma!