Késik a járatod Düsseldorfban? Így juthatsz kártérítéshez

Düsseldorf, Észak-Rajna–Vesztfália egyik legnyüzsgőbb városa, és nem mellesleg az egyik legforgalmasabb reptérnek is otthont ad Németországban. Akár üzleti útra indulsz, akár csak bebarangolnád az óváros hangulatos utcáit, egy késés simán keresztülhúzhatja a számításaidat. De ha a járatod a düsseldorfi reptéren (DUS) késett, akkor akár 600 euró kártérítés is ütheti a markodat az EU 261/2004-es rendelete alapján.

Miért késnek a járatok Düsseldorfban?

A düsseldorfi nemzetközi reptér kulcsszerepet játszik az európai és nemzetközi légiforgalomban. De több dolog is bezavarhat:

• Időjárás – Ősszel és télen gyakori a köd és a vihar, ami simán megakaszthatja a forgalmat.

• Légiforgalmi torlódás – Mivel fontos átszállóhely, néha egyszerűen túl sok a gép, és ez csúszásokhoz vezet.

• Műszaki gondok – Karbantartás vagy váratlan hibák miatt is maradhat a földön a gép.

• Sztrájkok és munkaerőhiány – Ha a reptéri dolgozók, a légiforgalmi irányítók vagy a személyzet sztrájkol, az szinte mindig fennakadást okoz.

Jár a kártérítés, ha késett a járatod Düsseldorfban?

Ha több mint három órát késett a járatod, és a késés az légitársaság hibájából történt (tehát nem extrém időjárás vagy reptéri sztrájk miatt), akkor jogosult lehetsz kártérítésre:

• 250 € – ha a táv legfeljebb 1500 km

• 400 € – ha 1500 és 3500 km között van

• 600 € – ha 3500 km felett van

Ez minden olyan járatra érvényes, ami Düsseldorf repteréről indul, vagy az EU-ba érkezik egy EU-s légitársasággal.

Mit tegyél, ha késik a járatod Düsseldorfban?

1. Először is nézd meg, pontosan mennyit késett a géped

A legfontosabb dolog, ha kártérítésről van szó: mennyit késett a járatod a végső célállomásodra érkezve. Ha ez több mint három óra, akkor jó eséllyel jogosult vagy kártérítésre.

2. Kérj segítséget

Ha a késés két óránál hosszabb, a légitársaságnak kötelessége gondoskodni rólad:

• Ingyen étel és ital

• Két ingyenes telefonhívás vagy e-mail

• Szállás, ha a késés miatt ott kell aludnod

3. Őrizd meg a papírjaidat

Ne dobd ki a beszállókártyát, e-jegyet és minden levelezést, amit a légitársaságtól kaptál a késéssel kapcsolatban. Ezekre szükséged lesz.

4. Ne fogadj el utalványt

Gyakran próbálkoznak azzal, hogy pénz helyett utazási utalványt adnak. Ha ezt elfogadod, lehet, hogy lemondasz a készpénzes kártérítésről.

5. Indítsd el a kártérítési igényt

A légitársaságok nem mindig könnyítik meg a dolgot – sokszor még a jogos igényeket is elutasítják. Ha nem akarsz ezzel bajlódni, bízd profikra, például a Trouble Flight csapatára. Ők mindent elintéznek helyetted, és gyorsabban megkapod a pénzed.

Mit tehetsz, ha nagyon megcsúszott a járatod?

Ha például Düsseldorfban ragadtál egy hosszú késés miatt, van pár lehetőséged:

1. Nézz körül a közeli reptereken

Düsseldorf közelében két nagyobb reptér is van:

• Köln-Bonn repülőtér (CGN) – Vonattal csak 40 perc, és gyakran indulnak innen alternatív járatok.

• Weeze repülőtér (NRN) – Kicsit messzebb van (kb. 1,5 óra), de sok fapados légitársaság használja, így jó eséllyel találsz last minute lehetőséget.

2. Válts vonatra

Ha törölték a járatod vagy órákat késik, Németország szuper hatékony Deutsche Bahn vasúthálózata jó alternatíva lehet. A gyorsvonatok Düsseldorfból pár óra alatt elvisznek Berlinbe, Frankfurtba vagy akár Amszterdamba is.

Friss késések a düsseldorfi reptéren

A düsseldorfi repülőtér sajnos nem épp a pontosságáról híres – főleg ha Eurowings, Lufthansa vagy Ryanair járatokról van szó. A leggyakrabban csúszó útvonalak például ezek:

• Düsseldorf – London Heathrow

• Düsseldorf – Barcelona

• Düsseldorf – New York JFK

Ha valamelyik ilyen járatoddal volt gond, érdemes megnézni, jár-e neked kártérítés.

Ne hagyd veszni a pénzed – igényelj kártérítést!

Rengetegen nem kapják meg a nekik járó összeget, csak mert nem indítanak igényt. Ne hagyd, hogy a légitársaságok megtartsák azt, ami téged illet! Pár perc alatt ellenőrizheted, jogosult vagy-e akár 600 eurós kártérítésre a düsseldorfi késésed miatt.