Lento peruuntui Horta Airportilla? Tässä sun oikeudet ja miten haet korvauksia

Miksi lennot perutaan Horta-lentokentällä?

Horta Airport (HOR) on Faialin saaren portti Azoreilla, Portugalin saaristossa. Vaikka kenttä on tärkeä väylä sekä paikallisille että matkailijoille, lennot eivät aina suju kuin Strömsössä. Atlantin sää kun on, noh... arvaamaton. Yhtäkkiä puhaltaa hurjat tuulet tai aikataulut menevät solmuun, ja peruutuksia tulee – joskus ihan yllättäen.

Jos sun lento on peruttu Hortassa, ei syytä huoleen! Saatat olla oikeutettu korvaukseen EU:n asetuksen EC 261/2004 perusteella. Tsekkaa alta, mitä oikeuksia sulla on ja mitä kannattaa tehdä seuraavaksi.

Yleisimmät syyt lentojen perumisiin

1. Säät pistää vastaan

Azorit tunnetaan nopeista säämuutoksista. Sumua, kovaa tuulta tai sadetta saattaa tulla kuin tyhjästä, ja silloin ei koneet nouse eikä laske turvallisesti. Horta-lentokentän lyhyt kiitorata tekee tilanteesta vielä kinkisemmän.

2. Tekniikka ei pelitä

Jos koneessa ilmenee teknisiä vikoja tai huoltotoimenpiteissä tulee mutkia, lento voi jäädä kokonaan väliin. Lentoyhtiö vastaa siitä, että kone on lentokelpoinen ennen lähtöä – ja jos ei ole, peruutus saattaa olla ainut vaihtoehto.

3. Henkilökunnan lakko

Jos lentoyhtiön henkilökunta – oli se sitten lentäjiä, matkustamohenkilöstöä tai kenttäväkeä – menee lakkoon, se voi kaataa useita lentoja saman päivän aikana tai jopa pidempään.

4. Ilmatilan rajoitukset

Joskus ilmailuviranomaiset rajoittavat lentoliikennettä. Näitä tilanteita ei voi lentoyhtiö ennustaa, mutta ne vaikuttavat aikatauluihin ja voivat aiheuttaa peruutuksia.

Kun liikenne ilmassa käy vilkkaaksi – varsinkin saarten ja mantereen välillä – voi lennot joutua perumaan ihan vaan ruuhkan takia. Jos lennonjohto määrää rajoituksia, lentoyhtiöt saattavat joutua pistämään joitain lähtöjä jäihin.

5. Liian vähän matkustajia

Vaikka harvoin käy näin, Horta Airportilta lähteviä lentoja voidaan perua, jos lippuja ei ole myyty tarpeeksi. Jos lentoyhtiö arvioi, ettei lentoa kannata taloudellisesti toteuttaa, he saattavat perua sen ja tarjota sulle seuraavan mahdollisen vaihtoehdon.

Mitä tehdä, jos lentosi perutaan Horta Airportilla?

Jos joudut peruutuksen uhriksi, toimi näin – saat joko korvauksen tai kunnollisen korvaavan järjestelyn:

Vaihe 1: Selvitä syy peruutukselle

Kysy lentoyhtiöltä suoraan, miksi lento peruttiin. Tämä vaikuttaa siihen, voitko saada korvauksen. Jos syynä on "poikkeukselliset olosuhteet" (esim. rajuilma), korvausta ei todennäköisesti tipu. Mutta jos syynä on vaikka miehistöpula tai tekninen vika, niin silloin sulla on hyvät mahikset saada jotain takaisin.

Vaihe 2: Pyydä korvaavaa lentoa tai hyvitystä

EU:n säädösten mukaan voit vaatia jompaakumpaa:

• Koko lipun hinnan takaisin, jos et enää aio matkustaa.

• Uutta lentoa samaan määränpäähän ilman lisäkuluja.

Jos uutta lentoa ei saada järjestettyä samalle päivälle, tsekkaa vaihtoehtoiset kentät. Esimerkiksi: jos sun lento Lissaboniin meni mönkään, kokeile katsoa lähtöjä vaikka Lajesin (TER) tai Ponta Delgadan (PDL) lentoasemilta – niiltä lähtee useammin koneita.

Vaihe 3: Pyydä apua

Jos korvaava lento lähtee vasta huomenna, lentoyhtiön on järjestettävä sulle:

• Yöpymispaikka hotellissa.

• Ruokaa ja virvokkeita.

Vaihe 4: Hae korvausta (jopa 600 €!)

EU-säännöt antavat sinulle oikeuden saada jopa 600 euroa/matkustaja korvausta, jos lentosi peruttiin lentoyhtiön mokan takia. Summan suuruus riippuu siitä, miten pitkä lento oli:

• 250 € – Alle 1 500 km lennot.

• 400 € – Lennot 1 500 km ja 3 500 km välillä.

• 600 € – Yli 3 500 km lennot.

Hortan lentokentältä lähtee pääasiassa lyhyitä tai keskipitkiä lentoja, eli suurin osa matkustajista saa todennäköisesti 250 tai 400 euroa korvausta.

Vaihe 5: Säilytä kaikki dokumentit ja todisteet

Jos haluat vahvistaa korvausvaatimustasi, älä heitä pois:

• Boarding pass ja e-lippu.

• Kirjallinen ilmoitus lentoyhtiöltä peruutuksesta.

• Kuitit hotelleista, ruoasta tai kuljetuksesta, jos jouduit maksamaan niistä itse.

Vaihtoehtoiset matkavaihtoehdot Hortan lentokentältä

Jos lentosi on peruttu ja seuraava lento ei sovi aikatauluihin, harkitse näitä vaihtoehtoja:

1. Matkusta Ponta Delgadan kautta (PDL)

Ponta Delgadan lentoasema on Azorien suurin ja sieltä lähtee paljon lentoja Portugaliin ja muihin kohteisiin. Voit hypätä lautalle Hortasta Picoon ja lentää Pico Airportilta (PIX) Ponta Delgadaan.

2. Lento Lajesin lentoasemalta (TER)

Terceiran saarella sijaitseva Lajesin lentokenttä on toinen vaihtoehto. Hortasta pääsee pikaisesti saarten välisellä lennolla Terceiralle, ja sieltä suoraan Lissaboniin tai Portoon.

3. Varaa lauttamatka toiselle saarelle

Jos pieni merimatka ei pelota, Azorien saarten välillä kulkee säännöllisesti lauttoja. Hyppää kyytiin Picoon, São Jorgeen tai Terceiralle ja jatka lentäen eteenpäin.

Saako korvauksia, jos lento perutaan Horta-lentokentällä?

Kyllä – mutta vain jos peruminen oli lentoyhtiön moka. Jos kyseessä oli tekninen vika, henkilöstöpula tai muu lentoyhtiön sähläys, sinulla on oikeus korvaukseen. Jos taas sää oli ihan hurja, korvaukset voivat jäädä haaveeksi.

Korvaushakemuksen voi hoitaa helposti, kun Trouble Flight ottaa homman haltuun. Meidän juttu on vaatia lentoyhtiöiltä rahat takaisin, joten sinä saat sen mitä sinulle kuuluu.

Näin haet korvauksen

Jos lentosi peruttiin Horta-lentokentällä, älä jää odottamaan – näin saat rahasi takaisin:

1. Täytä hakemus netissä – Kerro lennon tiedot, syy perumiseen ja liitä mukaan tarvittavat dokumentit.

2. Anna ammattilaisten hoitaa homma – Me neuvottelemme lentoyhtiön kanssa sun puolesta.

3. Rahat tilille – Jos hakemus menee läpi, voit saada jopa 600 € suoraan tilillesi.

Loppusanat

Lennon peruuntuminen Horta-lentokentällä voi olla ärsyttävää – mutta sulla on oikeuksia. Oli kyseessä uusi lento, rahojen palautus tai korvaus, vaadi rohkeasti omasi.

Jos lento peruttiin, älä vitkastele – hae korvausta nyt!