Ylibuukatut lennot Ticinossa – Mitä pitää tietää ja miten saat korvauksen

Ticino, kaunis alue Sveitsin eteläosassa, hurmaa upeilla maisemillaan, rikkaalla kulttuurillaan ja sijainnillaan ihan Italian kyljessä. Luganon lentokenttä (LUG) toimii porttina alueelle, ja monet luottavat lentoihin tänne niin töiden kuin lomailun takia. Mutta joskus käy niin, että lentoyhtiöt myyvät liikaa lippuja ja matkasuunnitelmat menevät pipariksi. Jos sä olet jäänyt rannalle ruikuttamaan Ticinossa ylivaraustilanteen takia, saatat olla oikeutettu korvaukseen. Tässä sulle olennainen info, ettei mene sormi suuhun.

Miksi lentojen ylivaraus ylipäänsä tapahtuu?

No, lentoyhtiöt veikkaavat että kaikki lipun ostaneet ei ilmesty paikalle, joten ne myy varmuuden vuoksi enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja. Jos kaikki kuitenkin tulee – bum, kone on täynnä ja osa jää maahan. Jos sutkin evättiin lennolta ilman omaa syytä, ei hätää – EU:n säännöt on sun puolella.

Sun oikeudet EU261/2004 mukaan

EU:n säädös EU261/2004 takaa korvauksen matkustajille, jotka joutuvat ylivarauksen uhriksi, kunhan tietyt ehdot täyttyy:

• Sulla on oltava vahvistettu varaus.

• Sun pitää olla checkannut ajoissa sisään.

• Tilanne ei saa johtua poikkeuksellisista olosuhteista (esim. turvallisuusuhka tai hurja sää).

• Lento lähtee EU:n kentältä tai EU-yhtiö tuo sut EU-alueelle.

Korvauksen määrä riippuu siitä, kuinka pitkä matka on kyseessä:

• 250 € jos lento on alle 1 500 km.

• 400 € EU:n sisäiset lennot yli 1 500 km ja muut lennot 1 500–3 500 km välillä.

• 600 € jos matka on yli 3 500 km.

Luganon kenttä hoitaa lähinnä alueellisia lentoja, mutta jos sun matka jatkuu Euroopan ulkopuolelle, saatat silti saada korvauksen Trouble Flightin kautta.

Ylitäyttynyt lento Ticinoon – mitä tehdä?

1. Älä luovu paikastasi vapaaehtoisesti (ellei se oikeasti kannata)

Lentoyhtiöt houkuttelevat usein vapaaehtoisia lahjakorteilla tai paremmilla istumapaikoilla. Mutta jos annat paikkasi pois, saatat menettää oikeutesi korvaukseen. Mieti tarjousta kunnolla ennen kuin suostut.

2. Pyydä kirjallinen todiste siitä, ettei sinua päästetty koneeseen

Varmista, että saat virallisen dokumentin, jossa lukee syynä ylitäyttö. Se on tärkeä todiste, jos haet korvausta.

3. Vaadi korvaava lento tai rahojen palautus

Lentoyhtiön on tarjottava sinulle uusi lento ilman lisämaksua – tai palautettava rahat kokonaan. Jos seuraava lento lähtee vasta tuntien päästä, niiden täytyy myös hoitaa majoitus, ruokailut ja kuljetukset.

4. Säästä kaikki kuitit

Jos et saa ruokaa, hotellia tai kyytiä lentoyhtiön puolesta, voit hakea korvausta. Muista säästää kaikki kuitit – niillä todistat kulut.

5. Hae korvausta

Voit tehdä hakemuksen itse lentoyhtiölle – tai antaa Trouble Flightin hoitaa koko homma puolestasi. He tekevät sen nopeasti ja tehokkaasti, niin saat kaiken mitä kuuluu ilman stressiä.

Vaihtoehtoiset lentokentät Ticinossa

Vaikka Luganon lentoasema on pääkohde, myös lähialueen kentät tarjoavat hyviä vaihtoehtoja, jos jäät rannalle ylitäytön takia:

1. Milan Malpensa (MXP)

Malpensa sijaitsee noin 70 km päässä Luganosta ja tarjoaa hurjan määrän kansainvälisiä lentoja. Jos Luganon lento meni sivu suun, tsekkaa mitä Malpensasta löytyy.

• Miten sinne pääsee: Suora bussiyhteys Luganon ja Malpensan välillä kulkee usein – matka kestää noin 1 tunti 15 minuuttia.

2. Milan Linate (LIN)

Jos Malpensa ei onnistu, Linate Airport on hyvä varavaihtoehto – se sijaitsee noin 90 km päässä Luganosta.

• Miten sinne pääsee: Hyppäät junaan Luganosta Milanon päärautatieasemalle ja siitä bussilla suoraan Linatelle. Helppoa kuin mikä!

3. Zurich Airport (ZRH)

Jos suuntaat pohjoiseen, Zurich Airport on iso solmukohta, josta löytyy lentoja moneen suuntaan.

• Miten sinne pääsee: Suora junayhteys Luganosta Zürichiin vie noin 2 tuntia – rentoa matkantekoa!

Näistä vaihtoehtoisista lentokentistä lähteminen saattaa viedä sinut perille nopeammin kuin odottelu uudelleen aikataulutetun Luganon lennon kanssa.

Usein kysyttyä

Paljonko saan korvausta ylibuukatusta lennosta Ticinossa?

Jos lennoltasi evättiin pääsy ylibuukkauksen vuoksi, voit saada 250–600 € korvausta riippuen lentomatkan pituudesta.

Voinko hakea korvausta, jos hyväksyin lentoyhtiön voucherin?

Jos otit voucherin vapaaehtoisesti, et välttämättä enää ole oikeutettu lisäkorvaukseen. Tarkista aina ehdot ennen kuin suostut mihinkään.

Kuinka kauan minulla on aikaa hakea korvauksia?

Sveitsissä korvauksen voi hakea yleensä jopa 5 vuoden ajan ylibuukatusta lennosta.

Mitä jos lentoyhtiö ei hyväksy korvauspyyntöäni?

Jos lentoyhtiö sanoo ei, voit viedä asian eteenpäin kansallisille valvontaviranomaisille tai käyttää apuna Trouble Flightia – he ovat ammattilaisia korvausten hankkimisessa.

Älä anna lentoyhtiöiden viedä sinulta, mikä kuuluu sinulle

Lentojen ylibuukkaus on superärsyttävää, mutta se ei tarkoita että sun pitäis kärsiä taloudellisesti. Olit sitten lähdössä Luganon lentokentältä tai siirretty johonkin toiseen kenttään, sun oikeudet pysyy. Lentoyhtiöiden kuuluu maksaa sulle korvausta, jos ne jättää sut rannalle. Tsekkaa nopeesti kuuluuko sulle jopa 600 € ja tee hakemus heti!