Ticino lento peruttu – tunne oikeutesi ja nappaa korvaukset

Ticino – tuo kaunis, italiankielinen Sveitsin helmi – hurmaa maisemillaan, henkeäsalpaavilla järvimaisemilla ja näppärällä sijainnillaan sekä Sveitsin että Italian kaupunkeihin. Mutta kuten monissa matkakohteissa, myös Ticinoon suuntautuvat lennot voivat peruuntua milloin mistäkin syystä: sääongelmat, lentoyhtiön lakot, tekniset viat tai ihan vaan operatiiviset häiriöt. Jos sun lento Ticinoon tai sieltä pois peruttiin, saattaa sulle kuulua korvaus eurooppalaisen lainsäädännön nojalla. Katsotaanpa, mitkä sun oikeudet on ja mitä seuraavaksi kannattaa tehdä.

Mitä tehdä, jos sun lento perutaan Ticinossa?

Lentojen peruutukset voi sotkea suunnitelmat kunnolla, mutta kun tietää mitä tehdä, stressi vähenee huomattavasti. Tässä muutama vinkki, jos sun lento Luganon kentältä (joka on Ticinon päälentokenttä) tai jostain lähialueelta perutaan:

1. Selvitä miksi lento peruttiin

Älä panikoi vaan kysy suoraan lentoyhtiöltä syy peruutukseen. Jos kyseessä ei ole "ylivoimainen este" vaan lentoyhtiön moka, sulla on oikeus korvaukseen.

2. Pyydä heti apua paikan päällä

Jos jäät kentälle jumiin, lentoyhtiön pitää tarjota sulle:

• Ruokaa ja juomaa

• Yöpymismahdollisuus hotellissa (jos tarvitaan)

• Kuljetus hotellille ja takaisin

• Uusi lentojärjestely mahdollisimman pian

3. Tarkista, saatko korvauksen

EC261/2004-säännön mukaan, jos sun lento peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä eikä syy ollut poikkeuksellinen, voit saada jopa 600 € per matkustaja.

4. Etsi vaihtoehtoisia matkustustapoja

Jos lentoyhtiö ei tarjoa käypää ratkaisua, katso muut reitit tai kulkuneuvot Ticinoon tai sieltä pois – joskus juna tai vuokra-auto voi olla nopein tapa päästä perille.

Jos lentosi Ticinoista menee mönkään, tsekkaa vaihtoehdot Milanon Malpensan ja Linate-lentokentiltä – ne ovat ihan kulman takana. Luganon ja Milanon välillä kulkee suora juna, joten uuden lennon buukkaaminen käy näppärästi eikä aikaa mene hukkaan.

5. Tee korvausvaatimus

Älä anna lentoyhtiöiden painostaa ottamaan vastaan lahjakortteja tai pikapalautuksia – tarkista ensin, onko sulla oikeus saada lisäkorvausta. Trouble Flight hoitaa homman puolestasi ilman säätöä.

Milloin olet oikeutettu korvaukseen?

EU:n asetuksen EC261/2004 mukaan saat korvausta, jos:

• Lentosi perutaan alle 14 päivää ennen lähtöä.

• Peruutus johtuu lentoyhtiön omista ongelmista (esim. tekniset viat, miehistöpula, aikataulusotkut).

• Lähtö- tai saapumispaikkasi on EU:ssa, ETA-alueella tai Sveitsissä – tai lentoyhtiö on eurooppalainen.

Korvaussummat matkan pituuden mukaan:

• Alle 1500 km: 250 € per matkustaja

• 1500–3500 km: 400 € per matkustaja

• Yli 3500 km: 600 € per matkustaja

Miksi Ticinoissa lennot perutaan?

Ticinon sijainti vuorten kupeessa ja rajalliset kenttäresurssit aiheuttavat välillä peruutuksia. Yleisimmät syyt ovat:

• Sääilmiöt: Alppien läheisyys tuo arvaamattomia säämuutoksia ja vaikuttaa lentoliikenteeseen.

• Toiminnalliset päätökset: Lentoyhtiöt saattavat perua lentoja mm. henkilöstöpulan, teknisten häiriöiden tai vähäisen kysynnän takia.

• Lakot: Sveitsin tai muiden keskuskenttien työtaistelut voivat vaikuttaa Ticinoon saapuviin tai lähteviin lentoihin.

Mitäs tehdään, jos lento perutaan ja pitää päästä Milanoon?

Ticinohan on ihan rajan tuntumassa, joten yksi näppärimmistä keinoista on tsekata lennot Milanossa – Malpensasta tai Linatesta. Tässä muutama tapa päästä sinne:

• Junalla: Hyppää SBB:n tai Trenitalian junaan Luganon asemalta ja aja suoraan Milanoon. Siellä on helppo jatkaa shuttlella Malpensalle tai Linatelle.

• Bussilla: Luganosta menee suoria shuttleja Malpensalle useita kertoja päivässä.

• Taksi tai vuokra-auto: Jos on kiire, taksilla pääsee Malpensalle noin 1 tunnissa ja 15 minuutissa.

Milanon lennot voi säästää monta tuntia odottelua Luganon seuraavaa lentoa varten.

Millä konstilla haetaan korvausta perutusta lennosta Ticinossa?

Jos peruutus täyttää korvauskriteerit, näin voit hakea rahasi helposti:

1. Kerää lentoon liittyvät tiedot – ota talteen boarding pass, varausvahvistus ja mahdollinen sähköposti lentoyhtiöltä.

2. Laita hakemus Trouble Flightin kautta – meidän tiimi hoitaa paperisodan ja pitää huolta, että oikeutesi toteutuu.

3. Odota korvausta – lentoyhtiöillä on velvollisuus maksaa, jos ehdot täyttyvät.

Kun haet Trouble Flightin kautta, sun ei tarvitse tapella lentoyhtiön kanssa – me hoidetaan homma, ja rahat tulee tilille.

Usein kysyttyä lentojen peruutuksista Ticinoon liittyen

1. Saanko korvauksen, vaikka lentoyhtiö järjestäisi uuden lennon?

Kyllä vain! Jos se uusi lento saapuu selvästi myöhemmin kuin alkuperäinen, sulla on silti oikeus korvaukseen.

2. Entä jos lento perutaan huonon sään takia?

Kun sää pistää kapuloita rattaisiin, kyseessä on niin kutsuttu poikkeuksellinen tilanne, eli lentoyhtiöllä ei ole velvollisuutta maksaa korvauksia. Mutta hei, ne on silti vastuussa huolenpidosta ja avusta!

3. Kuinka kauan korvauksen saaminen kestää?

No, se voi olla parista viikosta useampaan kuukauteen – riippuu ihan siitä, kuinka sujuvasti lentoyhtiö toimii. Trouble Flight pitää huolen, että hommat etenevät nopeasti ja ihan sääntöjen mukaan.

4. Voinko hakea korvausta vanhoista peruutetuista lennoista?

Totta kai! Sveitsissä voi vaatia korvausta jopa viiden vuoden takaisista peruutetuista lennoista.

5. Lentoni peruttiin, kun olin jo lentokentällä. Mitä teen?

Pyyntö apua suoraan lentoyhtiöltä, säästä kaikki kuitit kuluista, ja ota yhteys Trouble Flightiin heti kun pystyt – mitä nopeammin haet, sen parempi!

Älä anna lentoyhtiön pitää sun rahoja – vaadi omasi!

Jos sun lento Ticinoon tai sieltä pois peruttiin, älä tyydy pelkkään hyvitykseen tai lahjakorttiin ennen kuin tarkistat oikeutesi. Trouble Flight tekee korvausten hakemisesta helppoa – voit saada jopa 600 € matkustajaa kohden.

Laita hakemus vetämään jo tänään ja nappaa se, mikä sulle kuuluu!