Lento peruttu Gatwickissa? Tässä tärkeimmät jutut

Kun lento perutaan Gatwickin kentällä, fiilis voi olla kaikkea muuta kuin hyvä. Mutta älä hätäänny – kun tiedät, mitä tehdä, voit ottaa tilanteen haltuun ja ehkä jopa hyödyntää sen tutustuaksesi uusiin mahdollisuuksiin. Tästä oppaasta löydät kaiken olennaisen: mitkä ovat oikeutesi, miten pääset eteenpäin ja mitä voit tehdä odotellessa kentällä.

Gatwick pähkinänkuoressa

Gatwickin lentokenttä (LGW) on Britannian toiseksi vilkkain kenttä, noin 45 kilometrin päässä Lontoon keskustasta. Se toimii mm. British Airwaysin, EasyJetin ja Norwegianin solmukohtana – eli porukkaa liikkuu, ja paljon. Kenttä on jaettu kahteen terminaaliin, pohjoiseen ja etelään, joissa molemmissa riittää tekemistä: kauppoja, ravintoloita ja loungeja löytyy moneen makuun.

Jos joudut jäämään kentälle perutun lennon takia, ei hätää – Gatwickissa aika kuluu yllättävän mukavasti. Esimerkiksi No1 Loungessa voit rentoutua ilmaisilla naposteltavilla, juomilla ja nettiyhteydellä. Ja jos shoppailu kiinnostaa, tarjolla on kaikkea perusbrändeistä luksukseen – kyllä, myös Harrods ja World Duty Free löytyvät täältä.

Miksi lento perutaan Gatwickissa?

Syitä voi olla monia, kuten:

Huono sää: Sumu, lumi tai ukkosmyrskyt voivat pistää aikataulut uusiksi.
Tekniset viat: Jos koneessa on ongelmia, se voi jäädä maahan.
Lennonjohto: Ruuhkainen ilmatila tai poikkeustilanteet voivat aiheuttaa peruutuksia.
Työtaistelut: Lakot niin lentoyhtiöiden kuin kentän henkilökunnan puolelta voivat sekoittaa pakkaa.

Peruutuksen syyn ymmärtäminen voi auttaa hahmottamaan seuraavat siirrot.

Tunne oikeutesi (EC261/2004)

Jos lentosi perutaan Gatwickin kentällä, saattaa sinulla olla oikeus hyvitykseen tai apuun EU:n matkustajansuojalain EC261/2004 perusteella. Tässä tärkeimmät jutut:

Hyvitysoikeus:
- Jos lento on EU:n sisällä tai sen operoi eurooppalainen lentoyhtiö, voit saada 250–600 € riippuen siitä, kuinka pitkä lento oli ja paljonko peruutus viivästytti matkaa.
Huolenpito:
- Lentoyhtiön pitää tarjota ruokaa, virvokkeita ja tarvittaessa yösija, jos seuraava lento ei lähde pian.
Uusi lento tai rahat takaisin:
- Sun pitää saada valita: uusi lento määränpäähän heti kun mahdollista tai rahat takaisin.
Poikkeustilanteet:
- Jos peruutus johtuu esim. huonosta säästä tai lennonjohdon lakosta, hyvitystä ei välttämättä tipu.

Muuta matkavaihtoehtoa kehiin

Jos lento perutaan, kannattaa kartoittaa muita reittivaihtoehtoja, niin pääset perille mahdollisimman kivuttomasti:

Varaa toinen lento:
- Ota yhteyttä lentoyhtiöön ja katso, pääsetkö heidän seuraavalle koneelle. Jos heidän aikataulut ei toimi, tsekkaa muiden lentoyhtiöiden tarjonta Gatwickista.
Kokeile muita kenttiä:
- Lontoossa on monta lentokenttää – Heathrow, Stansted, Luton ja London City Airport. Jos Gatwickissa tökkii, voit saada paremman diilin jostain näistä.

Miten sinne pääsee: Hyppää Gatwick Express -junaan, joka vie sinut näppärästi Lontoon keskustaan. Sieltä voit jatkaa julkisilla kulkuvälineillä kohti varalentokenttääsi – esimerkiksi Heathrow'lle pääset helposti Piccadilly-linjalla tai Heathrow Expressillä.

Junalla tai bussilla matkalle?

Jos matkakohteesi on Britanniassa tai Euroopassa, kannattaa tsekata myös juna- tai bussivaihtoehdot. Gatwickilta pääsee suoraan mm. Brightoniin ja Lontooseen – ja siitä eteenpäin vaikka minne.

Vinkit Gatwickilla hengailuun

Uutta reissusuunnitelmaa odotellessa voi hyvin ottaa hetken iisisti ja hyödyntää kentän palveluita:

Syö hyvin: Testaa vaikkapa Jamie's Italian, The Nicholas Culpeper Pub tai tuttu Pret A Manger – vaihtoehtoja riittää!
Shoppaile: Elektroniikkaa, muotia ja vaikka mitä muuta – löydät varmasti jotain kiinnostavaa.
Rentoudu: Varaa hetki Be Relax -span hemmottelulle ja rauhoitu hetkeksi.
Pysy yhteydessä: Ilmainen Wi-Fi auttaa hoitamaan työt tai kuulumisten päivitykset läheisille.

Mitä tehdä, jos lento perutaan – tsekkilista

Varmista peruutus:
- Katso sähköposti, lentoyhtiön sovellus tai lähtötaulut ja tarkista tilanne.
Ota yhteyttä lentoyhtiöön:
- Puhu asiakaspalvelun kanssa uudelleenvarauksesta, korvauksista tai hyvityksistä.
Säästä kuitit:
- Pidä kaikki kuitit tallessa, kuten ruuista, kuljetuksista tai yöpymisestä – niistä voi saada korvauksia.
Kirjaa kaikki ylös:
- Kirjaa ylös peruutuksen syy ja mitä juteltiin lentoyhtiön henkilökunnan kanssa. Näistä voi olla hyötyä, jos päätät hakea korvauksia myöhemmin.
Loppusanat
Lennon peruuntuminen on aina ärsyttävää, mutta Gatwickin hyvä sijainti ja kattavat palvelut tekevät tilanteesta helpomman käsitellä. Kun tunnet oikeutesi, mietit vaihtoehtoja ja hyödynnät lentokentän tarjontaa, tilanne ei tunnukaan enää niin mahdottomalta.
Jos sun lento on peruttu Gatwickilla, niin muista – sulla voi olla oikeus korvaukseen EU-asetuksen EC261/2004 perusteella. Trouble Flight on erikoistunut auttamaan matkustajia näissä hommissa ja varmistaa, että saat sen korvauksen mikä sulle kuuluu. Tee korvaushakemus nyt ja käännä harmi hyödyksi!