Tällä sivulla
Jos sun lento Lontoosta on joskus ollut ylibuukattu, niin et todellakaan oo yksin. Lentoja ylivarataan jatkuvasti – erityisesti isoilla lentokentillä kuten Lontoossa, missä liikkuu miljoonia matkustajia. Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä tehdä jos jäät portille, mitä korvauksia voit saada ja miten voit fiksulla suunnittelulla pelastaa lomasi.
Miksi lentoyhtiöt ylivaraavat lentoja?
Lentoyhtiöt myyvät enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, koska ne olettavat, ettei kaikki kuitenkaan ilmesty paikalle. Mutta jos kaikki tulevatkin, joku joutuu jäämään. Vaikka tämä ei kuulosta reilulta, se on silti täysin sallittua ja yleinen käytäntö. Onneksi EU:n asetus EC261 takaa matkustajille korvauksia tällaisista tilanteista.
Lontoo – kansainvälisen matkailun ytimessä
Lontoossa on kuusi kansainvälistä lentokenttää: Heathrow, Gatwick, Stansted, Luton, London City ja Southend. Niistä Heathrow on vilkkain, ja sieltä kulkee vuosittain kymmeniä miljoonia ihmisiä. Ylivarauksia sattuu useimmiten ruuhkahuippuina – lomien, juhlapyhien ja isojen tapahtumien aikaan, kun lennot on täyteen ammuttu.
Jos sun lento Lontoosta on ylivarattu, kannattaa tsekata muut lähialueen kentät. Jos vaikka Heathrow on täynnä, voi Gatwickiltä löytyä vapaita paikkoja. Gatwickille pääsee helposti junalla – esimerkiksi Gatwick Expressillä – tai vaikka bussilla, kuten National Expressillä.
Ylivarattu lento – mitä tehdä?
Pysy rauhallisena ja kuuntele, mitä lentoyhtiö tarjoaa: Usein ne hakevat vapaaehtoisia, jotka antaisivat paikkansa pois. Vastineeksi voi saada rahaa, uuden lennon, hotelliyön tai jopa matkalahjakortteja.
Tunne oikeutesi: Jos sinut jätetään lennolta vastoin tahtoasi, EC261-sääntöjen mukaan voit saada 250–600 € korvauksen lentomatkan pituudesta riippuen.
Vaatia uusi lento: Pyydä lentoyhtiötä varaamaan sinulle paikka seuraavalle vapaalle lennolle määränpäähäsi. Jos hyviä vaihtoehtoja ei löydy, kurkkaa myös lähialueen muut kentät tai naapurikaupungit.
Pidä kirjaa: Säästä kaikki liput, boarding passit ja keskustelut lentoyhtiön kanssa. Ne ovat kullanarvoisia, kun haet korvausta.
Vaihtoehdot haltuun – Lontoosta maailmalle
Jos lento on ylibuukattu, ei hätää! Tässä muutama kikka reissun pelastamiseksi:
Tsekkaa muut kentät: London City sopii nopeille Euroopan sisäisille pyrähdyksille. Stansted ja Luton taas palvelevat budjettilentoyhtiöitä kuten Ryanair ja easyJet – monia lähtöjä, edullisin hinnoin.
Juna voi olla parempi: Pariisi, Bryssel tai Amsterdam mielessä? Eurostar lähtee St Pancrasilta ja on usein nopeampi (ja mukavampi!) kuin lento.
Yöksi Lontooseen? Majoitusta löytyy joka lähtöön. Jos jäät jumiin yön yli, ota siitä ilo irti ja tutustu kaupunkiin – vaikka Tower of Londoniin, Buckinghamin palatsiin tai British Museumiin. Yllättävä käänne voi olla koko matkan kohokohta!
EC261 – mitä sulle kuuluu
Jos lähdet Lontoosta, sua suojaa EC261. Tässä tiivistettynä, mitä se käytännössä tarkoittaa:
Korvaukset: 250 € jos lento on alle 1 500 km, 400 € jos matkaa kertyy 1 500–3 500 km, ja 600 € kun kyseessä on yli 3 500 km lento.
Uusi matka tai rahat takaisin: Jos kone on täyteen buukattu, lentoyhtiön pitää tarjota uusi varaus tai vaihtoehtoisesti koko rahan palautus.
Lisäapu: Jos jäät jumiin kentälle, lentoyhtiö on velvollinen tarjoamaan ruokaa, virvokkeita, hotellimajoituksen (tarvittaessa) sekä kuljetuksen kentälle ja takaisin.
Vinkkejä ylibuukkauksen välttämiseen
Et voi muuttaa lentoyhtiöiden sääntöjä, mutta voit tehdä pari juttua vähentääksesi riskiä joutua kyydistä:
Checkaa sisään ajoissa: Viimeisenä sisäänkirjautuneet saattavat jäädä rannalle, jos paikat loppuvat.
Liity kanta-asiakkaaksi: Uskollisuus kannattaa – jäsenet saavat usein etusijan täysissä lennoissa.
Vältä ruuhka-aikoja: Juhlapäivät ja viikonloput ovat lentojen huippusesonkia – silloin ylibuukkaukset ovat yleisempiä.
Yhteenveto
On tylsää, kun lento Lontoosta on ylibuukattu, mutta se ei tarkoita, että reissu on pilalla. Tuntemalla oikeutesi, harkitsemalla vaihtoehtoisia kenttiä tai matkasuunnitelmia ja pysymällä rauhallisena pääset kyllä perille. Muista: sinulla on oikeus korvaukseen EU-säännön EC261 mukaisesti ja lentoyhtiön on autettava.
Jos tarvitset apua korvaushakemuksessa tai muuten vaan haluat välttää ylibuukkauksen päänsäryt, Trouble Flight hoitaa homman. Me ollaan erikoistuttu matkustajien oikeuksiin, jotta saat sen korvauksen, joka sinulle kuuluu. Ota yhteyttä ja aloitetaan!
