Lento peruttu Zürichissä? Näin toimit seuraavaksi

Lento Zürichistä, Sveitsistä sujuu yleensä kuin tanssi. Zürichin lentokenttä (ZRH) on yksi Euroopan tärkeimmistä liikennekeskuksista ja yhdistää miljoonat matkustajat maailman eri kolkkiin. Mutta joskus käy niin, että lento perutaan – ja silloin koko matkasuunnitelma voi mennä uusiksi. Jos sun lento on peruttu Zürichissä, sulla voi olla oikeus saada rahallista korvausta EU-lainsäädännön mukaan.

Miksi lentoja perutaan Zürichin lentokentällä?

Zürichin lentokenttä on yksi Euroopan vilkkaimmista – yli 30 miljoonaa matkustajaa vuodessa! Se yhdistää Euroopan tärkeimpiin kohteisiin ja kaukomaille, mutta silti peruutuksia sattuu. Tässä muutamia yleisimpiä syitä:

• Sääongelmat – Sumua, lunta ja myrskyjä. Näitä tulee, ja lennot jäävät maahan.

• Tekniset viat – Jos koneessa on huolto-ongelmia, lento voi peruuntua viime hetkellä.

• Lennonjohtorajoitukset – Jos ilmatila on tukossa tai lennonjohto lakkoilee, se voi pysäyttää koneet.

• Työtaistelut – Jos lentoyhtiön tai maahenkilökunnan porukka menee lakkoon, homma seisahtuu.

• Turvallisuusuhat – Jos tulee jotain odottamatonta uhkaa, lentoyhtiöt voivat perua lentoja ihan varmuuden vuoksi.

Matkustajan oikeudet: EU261

Jos sun lento Zürichistä lähtee tai sinne saapuu ja se perutaan, EU:n asetus 261/2004 on sun puolella. Tietyissä tilanteissa sulla on oikeus korvauksiin ja apuun.

Mitä voit saada?

• Jopa 600 € korvausta per matkustaja, jos peruutus tuli alle 14 päivää ennen lähtöä.

• Uuden lennon samaan kohteeseen ilman lisäkuluja.

• Lipun hinnan palautuksen jos et halua enää lähteä ollenkaan.

Mitä tehdä, jos lentosi Zürichistä peruuntuu

1. Selvitä, miksi lento peruttiin – Kysy lentoyhtiöltä virallinen syy.

2. Tsekkaa saatko korvauksia – Meidän nettilaskurilla voit katsoa, saatko jopa 600 € takaisin.

3. Pyydä uutta kyytiä – Jos tarve, kysy uudelleenreititystä seuraavalle lennolle tai toisen yhtiön kautta.

4. Säästä kuitit – Jos lentoyhtiö ei hoida ruokaa tai yöpymistä, pidä kuitit tallessa, niin voit hakea korvausta.

5. Laita hakemus sisään – Trouble Flight hoitaa paperihommat, sinä voit keskittyä reissuun.

Vaihtoehtoiset kentät Zürichin lähellä

Jos Zürichin lentosi perutaan eikä uudelleenvarauksia ole saatavilla, kokeile näitä kenttiä:

• Basel-Mulhouse (BSL/MLH) – Vain 1 h 20 min junalla, ja paljon lentoja eri puolille Eurooppaa.

• Geneven kenttä (GVA) – Noin kolmen tunnin junamatka, ja lisää lentovaihtoehtoja.

• Milanon Malpensa (MXP) – Jos matka vie etelään, Milanon pääkenttä on junalla noin 3,5 tunnin päässä.

Näin pääset vaihtoehtoisille lentokentille

• Basel-Mulhouse (BSL): SBB:n junalla Basel SBB:lle ja siitä bussilla kentälle.

• Geneveen (GVA): Suorat junat Zürich HB:ltä Geneven kentälle, noin kolme tuntia.

• Milano Malpensaan (MXP): Suora juna tai FlixBus Zürichistä Milanon päärautatieasemalle, josta sukkulabussilla Malpensalle.

Zürichin lentoyhtiöt & niiden käytännöt

Suurin osa lentoyhtiöistä noudattaa EU261-sääntöjä, mutta näin ne yleensä hoitavat peruutukset:

• Swiss International Air Lines (SWISS) – Matkustajat siirretään automaattisesti uudelle lennolle, ja jos yöpymistä tarvitaan, hotelli hoituu myös heidän piikkiinsä.

• Lufthansa – Korvauksia ja uudet lennot järjestyvät, yleensä Frankfurtin tai Münchenin kautta.

• EasyJet – Voit itse varata uuden lennon tai pyytää hyvitystä heidän sovelluksellaan – kätevää!

• British Airways – Järjestää uuden lennon tai maksaa korvauksia, riippuen siitä kuinka ajoissa ilmoitus tuli.

Voiko Zürichissä perutusta lennosta saada korvausta?

Kyllä voi! Jos lento peruttiin lentoyhtiön vastuulla olevasta syystä (esim. tekniset viat, ylivaraus, miehistöongelmat), niin EU261 takaa sinulle korvauksen. Mutta poikkeuksia on:

• Poikkeukselliset olosuhteet – Sää, lakot ja turvallisuusuhat eivät kuulu korvauksen piiriin.

• Ennakkovaroitus – Jos tieto peruutuksesta tuli yli 14 päivää ennen lähtöä, korvausta ei makseta.

Kauanko korvauksen hakeminen kestää?

Hakemuksen tekeminen käy nopeasti, mutta käsittelyaika vaihtelee lentoyhtiöittäin. Keskimäärin:

• 3–6 viikkoa yksinkertaisissa tapauksissa.

• Jopa 6 kuukautta, jos lentoyhtiö kiistää vaatimuksen.

• Oikeustoimet vievät kauemmin, mutta Trouble Flight hoitaa koko ruljanssin puolestasi.

Entä jos otat vastaan matkasetelin?

Lentoyhtiö voi tarjota matkakuponkia rahakorvauksen sijaan. Ole tarkkana:

• Kuponki käy usein vain kyseisellä lentoyhtiöllä.

• Ne vanhenevat yleensä tietyn ajan kuluttua.

• Jos hyväksyt kupongin, et voi enää pyytää rahakorvausta.

Miksi valita Trouble Flight hoitamaan korvausasia?

• No Win, No Fee – Me saamme palkkion vain, jos sinä saat korvauksen.

Älä jätä rahoja pöydälle!

Jos sun lento peruttiin Zürichissä, sulle voi kuulua jopa 600 € korvausta. Älä anna lentoyhtiön pitää sitä mikä kuuluu sulle – tee korvaushakemus Trouble Flightin kautta jo tänään!