Geneven lento peruttu – mitä tehdä ja miten saat korvauksen

Jos lentosi perutaan Genevessä, fiilis voi olla aika kurja – etenkin jos et tiedä mitä pitäisi tehdä seuraavaksi. Oli kyseessä bisnesmatka tai lomareissu, äkillinen peruutus voi pistää koko suunnitelman sekaisin. Hyvä uutinen on, että jos lentosi on peruttu, saatat olla oikeutettu jopa 600 €:n korvaukseen per matkustaja EU-asetuksen 261/2004 mukaisesti.

Geneve on vilkas kansainvälinen solmukohta, ja sen lentokenttä – Geneva Airport (GVA) – on yksi Euroopan ruuhkaisimmista. Sijainti lähellä Sveitsin ja Ranskan rajaa tarjoaa myös vaihtoehtoisia matkustusratkaisuja, jos lentosi jääkin välistä. Tässä oppaassa kerrotaan, mitä kannattaa tehdä, mitkä oikeudet sulla on ja miten voit hakea korvauksia.

Miksi lennot perutaan Genevessä?

Geneven kentällä liikkuu päivittäin hurjasti lentoja, eikä peruutuksilta voi aina välttyä. Syy voi olla esimerkiksi:

• Sääilmiöt – Alppien läheisyys tuo mukanaan nopeasti vaihtuvia kelejä, varsinkin talvella.

• Ilmatilan rajoitukset – Ruuhka tai lennonjohto-ongelmat (kuten lakot) voivat viivästyttää tai perua lentoja.

• Tekniset viat – Jos koneessa ilmenee huolto-ongelmia, lento saattaa jäädä maahan.

• Henkilöstölakot – Jos lentoyhtiön henkilökunta lakkoilee, se voi johtaa peruutuksiin.

• Toiminnalliset syyt – Jos matkustajia ei ole tarpeeksi tai kalusto ei riitä, lento voidaan perua.

On tärkeää tietää miksi lento peruttiin – se vaikuttaa suoraan siihen, voitko saada korvausta.

Voinko saada korvausta perutusta lennosta Genevessä?

Jos sun lento peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä, voi olla että sulle kuuluu korvaus EU261/2004-säännön mukaan. Miten homma menee:

• Lennon pitää lähteä Genevestä (GVA) EU-lentoyhtiöllä tai saapua Geneveen EU-lentoyhtiöllä.

• Peruutus täytyy olla lentoyhtiön moka (esim. tekniset viat, liikaa myytyjä paikkoja, tai yhtiön sisäiset päätökset).

• Lentoyhtiö ei saa olla tarjonnut sulle kunnollista vaihtoehtolentoa tai palautusta ajoissa.

• Poikkeukselliset olosuhteet (tyyliin myrskyt tai lakot) ei kuulu korvattaviin.

Miten paljon voi saada?

• 250 € – Lennot alle 1 500 km (esim. Geneve–Pariisi, Milano, Amsterdam)

• 400 € – Lennot 1 500–3 500 km (esim. Geneve–Lontoo, Madrid, Istanbul)

• 600 € – Lennot yli 3 500 km (esim. Geneve–New York, Dubai, Singapore)

Mitä tehdä jos lento peruuntuu Genevessä?

1. Vahvista peruutus – Kysy lentoyhtiöltä syy ja onko tarjolla joku korvaava lento.

2. Pyydä apua – Lentoyhtiön kuuluu hoitaa safkat, juomat, hotelli (jos tarvitsee), ja uusi varaus.

3. Tallenna kaikki – Ota talteen boarding pass, varausvahvistus ja kaikki viestit lentoyhtiöltä.

4. Haet korvauksen – Jos sun tilanne täyttää ehdot, voit vaatia korvausta suoraan lentoyhtiöltä – tai antaa Trouble Flightin hoitaa homman.

Mitä muita vaihtoehtoja Genevestä löytyy?

Jos lento peruuntuu, tsekkaa nää vaihtoehdot:

1. Kurkkaa lennot lähikentiltä

Jos Geneven kentällä on häikkää, tsekkaa vaihtoehdot Lyon–Saint-Exupéryn lentoasemalta (LYS). Sinne hurauttaa junalla reilussa 1,5 tunnissa ja sieltä löytyy lentoja esimerkiksi Air Francelta, British Airwaysilta ja Lufthansalta – eli valinnanvaraa riittää.

2. Hyppää junaan tai bussiin

• Zurichiin: Sveitsin SBB-junat vievät Zürichin lentoasemalle (ZRH) noin kolmessa tunnissa. Sieltä voi löytyä lisävaihtoehtoja ilmaan.

• Milanoon: Jos suuntaat Italiaan, Trenitalian tai EuroCityn pikajunalla pääsee Milan Malpensan lentoasemalle (MXP) noin neljässä tunnissa.

• Pariisiin: TGV Lyrian suora yhteys yhdistää Geneven ja Pariisin Charles de Gaullen lentoaseman (CDG) alle 3,5 tunnissa.

3. Mieti myös muita lähtökaupunkeja

Baselista tai Lausannesta voi löytyä hyviä lentoyhteyksiä riippuen kohteesta – kannattaa vilkaista!

Mitä oikeuksia sulla on, jos lento perutaan

EU:n säädöksen EU261/2004 mukaan matkustajilla on tietyt oikeudet, jos lento ei lähde:

• Raha takaisin tai uusi lento: Saat valita saatko rahasi takaisin vai uudelleenreitityksen toiselle lennolle.

• Huolenpito: Jos jäädyt jumiin kentälle, lentoyhtiön kuuluu tarjota ruokaa, juomaa ja tarvittaessa hotelliyö.

• Korvaus: Jos peruutus on lentoyhtiön vika, voit saada jopa 600 € matkustajaa kohden.

Näin haet korvausta

Korvaushakemuksen tekeminen lentoyhtiölle voi olla aikamoista säätöä – ne kun saattavat yrittää välttää maksamasta. Tässä kohtaa Trouble Flight tulee apuun! Meidän lakiasiantuntijatiimi hoitaa homman niin, että saat sen mikä kuuluu sulle – ilman turhaa stressiä.

Näin saat rahat takaisin:

1. Tarkista oikeutesi – Käytä meidän ilmaista nettilaskuria ja tsekkaa, kuuluuko sulle korvausta.

2. Lähetä hakemus – Kerro meille lennon tiedot, me hoidetaan loput.

3. Me hoidetaan loput – Asiantuntijamme neuvottelevat lentoyhtiön kanssa, ja maksat vasta kun voitetaan!

Loppusanat

Peruttu lento Genevessä ei tarkoita, että reissu meni pilalle. Jos lentoyhtiö on vastuussa, sulle voi kuulua jopa 600 € korvausta. Unohda vaikeat lomakkeet – anna Trouble Flightin hoitaa homma. Tarkista lentosi ja laita hakemus vetämään jo tänään!