Valencia hilinenud lend

Valencia – see tõeline päikeseline pärl Hispaania idarannikul, kust leiad nii kaunid rannad, rikkaliku kultuuri kui ka maailma parima paella. Aga mis saab siis, kui lennuplaanid saavad ootamatu tagasilöögi ja sind tabab viivitus? Olgu sa juba Valencia lennujaamas (VLC) või veel linnas, oma õiguste tundmine aitab sul olukorraga paremini hakkama saada.

Miks lennud hilinevad?

Viivitused tulevad tavaliselt nagu välk selgest taevast – võib süüdi olla halb ilm, tehniline rike või lihtsalt liiga palju lennuliiklust. Jah, see on tüütu, aga kui tead oma õigusi ja mida edasi teha, on asi poole vähem stressirohke.

Tea, mis õigused sul on

Kui su lend Valenciast peaks hilinema, tasub teada, mida ütleb EL määrus EC261/2004. See kehtib kõikidele Valenciast väljuvatele lendudele ja võib tähendada, et sul on õigus kompensatsioonile.

Siin on lühike ülevaade:

1. Kui hilinemine kestab 2+ tundi: Lennufirma peab pakkuma sulle süüa, juua ja võimalust suhelda (näiteks teha kõnesid või saata e-kirju).

2. Kui viivitus venib üle 5 tunni: Sul on valida – kas jätkad reisi või võtad piletiraha tagasi. Kui valid raha, peab lennufirma sind ka vajadusel tagasi viima algsesse lähtelinna.

3. Kompensatsioon: Sõltuvalt viivituse pikkusest ja lennu kaugusest võid saada rahalist hüvitist €250 kuni €600.

Kindlasti hoia alles pardakaart, kõik tšekid lisakulude kohta ja kirjavahetus lennufirmaga – need on tõestuseks, kui soovid kompensatsiooni taotleda.

Valencia lennujaam – asjad, mida teadma peaks

Valencia lennujaam asub umbes 8 km kaugusel kesklinnast, seega sinna jõudmine on täitsa lihtne. Lennujaamas on olemas tasuta Wi-Fi, kohvikud ja mõnusad ootealad, kus saab kas rahulikult jalga puhata või tööd teha – eriti kui lend hilineb.

Kui hilinemine venib öö peale, siis peaks lennufirma sulle hotelli ja transpordi kinni maksma. Kindlasti küsi klienditeenindusest üle, et kõik saaks kenasti paika.

Aeg maha? Mine avasta Valenciad!

Kui sul on paar tundi varuks, siis miks mitte hüpata linna ja vaadata natuke ringi? Siin mõned ideed:

• Külasta Kunstide ja Teaduste Linna: See on arhitektuurne imeloom, kus leiad akvaariumi, planetaariumi ja palju muud ägedat.

• Jaluta Turia pargis: Endises jõesängis asuv roheala on ideaalne koht rahulikuks jalutuskäiguks või rattatiiruks.

• Proovi kohalikku toitu: Läheduses on kohti, kus saad nautida ehtsat paellat või jahutavat horchatat – see mandlijook on Valencias väga popp.

Valencia ühistransport töötab nagu kellavärk – metroo ja bussidega jõuad ilusti lennujaama tagasi.

Nipid lennu hilinemise korral

1. Ole kursis: Kontrolli lennufirma äppi või veebilehte, värsked andmed on ka tabloodel lennujaamas.

2. Võta ühendust lennufirmaga: Küsi otse klienditeenindusest, kui midagi jääb segaseks või vajad abi.

3. Valmista end ootamiseks ette: Hea raamat, kõrvaklapid või akupank võivad su päeva päästa.

Teised lennujaamad ja variandid

Kui lend jääbki ära, viska pilk peale ka naaberlennujaamadele. Näiteks umbes 170 km kaugusel asuv Alicante-Elche (ALC) on täitsa arvestatav variant. Rongid ja bussid käivad tihti Valenciast Alicante suunas, nii et logistika pool on paigas. Lisaks võib juhtuda, et mõni odavlennufirma pakub sealt veel eriti magusat hinda.

Kuidas kompensatsiooni taotleda

Kui su lennu hilinemine kuulub EC261/2004 määruse alla, siis toimi nii:

1. Võta ühendust lennufirmaga: Esita ametlik taotlus nende kodulehel või klienditeeninduse kaudu.

2. Kasuta spetsialiseerunud teenuseid: Näiteks Trouble Flight ajab kogu asja sinu eest korda – ei mingit stressi.

3. Juriidiline abi: Kui lennufirma keeldub maksmast, võib abi olla juristidest, kes su õiguste eest seisavad.

Lõpetuseks

Valencia lennu hilinemine võib tuju rikkuda, aga päeva pole sellega veel läbi. Kui oled kursis oma õigustega ja kasutad tekkinud vaba aega nutikalt, võib sellest isegi väike seiklus kujuneda. Ja kui kompensatsiooni saamine tundub tülikas, lase Trouble Flight'il see sinu eest ära teha – raha, mis sulle kuulub, ei tohiks raisku minna.