Mida teha, kui Valencias lennule kohti napib?

Lennu ülemüük Valencias võib tunduda nagu täielik kaos – närvid krussis, plaanid uppi. Aga kui tead, mis su õigused on ja kuidas reageerida, võib sellest isegi midagi positiivset välja tulla. Valencia, see päikeseline ja energiline linn Hispaania idarannikul, tõmbab igal aastal kohale hulga rahvast – pole ime, et nende lennujaam on üsna tiheda liiklusega. Kui su lend juhtubki ülemüüdud olema, siis siin on kõik, mida peaksid teadma, et olukord enda kasuks pöörata.

Mida tähendab lennu ülemüük?

Lennufirmad teevad seda päris tihti – nad müüvad rohkem pileteid kui kohti, lootes, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Mõnikord see töötab, aga vahel mitte. Ja siis juhtubki, et ka pileti olemasolust ei piisa pardale saamiseks. Karm, aga tõsi – ja täiesti legaalne EL-i reeglite järgi, nii kaua kui lennufirma sulle hüvitist maksab.

Sinu õigused vastavalt EC261-le

Kui su lend väljub Valencia (VLC) või mõnest muust EL-i lennujaamast, kaitseb sind määrus EC261/2004. See annab sulle õiguse hüvitisele juhul, kui sind ei lasta lennule ülemüügi tõttu. Olulisemad punktid:

Hüvitise suurus: Sõltuvalt lennu kaugusest võib summa olla 250 kuni 600 eurot.
Asenduslend või piletiraha tagasi: Lennufirma peab pakkuma sulle kas uut lendu või hüvitama kasutamata pileti osa.
Lisatugi: Kui pead öö ootama, katab lennufirma söögi, majutuse ja transpordi kulud.

Mida teha, kui su lend on ülemüüdud?

Ole rahulik ja räägi lennufirma töötajaga: Küsi viisakalt, kas sind tõesti ei lasta pardale ülemüügi tõttu ja palu selgitust.
Küsi kirjalikku kinnitust: Palu lennufirmalt kirjalik selgitus selle kohta, miks sul pardale ei lubatud – see on kasulik, kui tahad kompensatsiooni taotleda.
Lepi kokku asenduslahendus: Mõtle, kas sulle sobib paremini uus lend või hoopis raha tagasi. Kui mõni teine lennujaam Valencia lähedal – näiteks Alicante–Elche (ALC) – pakub sobivaid lende, tasub lennufirmaga läbi rääkida.
Hoia kõik tšekid alles: Pane kirja kõik kulud, mis viivituse või uue broneeringu tõttu tekkisid – toit, transport, majutus jne – nii saad kulud hiljem tagasi küsida.

Teekonda saab jätkata ka teisiti

Kui oled jäänud ülebroneeringu tõttu toppama, vaata ringi – on veel viise, kuidas oma reisi jätkata. Valencia hea ühenduvus teeb selle lihtsaks:

Lähedased lennujaamad: Alicante–Elche lennujaam asub u 175 km kaugusel lõuna pool ja sinna pääseb nii rongi kui bussiga. Ryanair ja EasyJet lendavad sealt tihti ja soodsate hindadega.
Kiirrongid: Hispaania AVE rongivõrk ühendab Valencia kiirelt selliste suurlinnadega nagu Madrid ja Barcelona. Sõltuvalt sihtkohast võib see isegi kiiremini ja mõnusamalt kohale viia.
Autorent: Kui aega jagub, võta auto ja naudi vabadust. Samal ajal saad ka Hispaania kaunist loodust uudistada.

Naudi ootamatut vaba aega Valencias

Kui sul on ülebroneeringu tõttu veidi aega varuks, siis miks mitte kasutada seda linna avastamiseks? Mõned kohad, mida kindlasti tasub külastada:

Teaduse ja kunsti linn: Väga äge arhitektuurne kompleks, kus on planetaarium, akvaarium ja teadusmuuseum, kus saab ise asju katsetada.
Valencia katedraal: Roni Micalet' torni otsa ja saad linna parimad vaated otse enda silme ette.
Turia aed: Mõnus roheala, mis lookleb läbi terve Valencia. Ideaalne koht, kus jalutada ja lihtsalt olla.
Malvarrosa rand: Võta aeg maha mere ääres ja proovi kohalikku klassikut – paellat! See maitsev roog sai ju just Valenciast alguse.

Kuidas vältida ülemüügist tingitud jamasid

Paraku pole lennu ülebroneerimine reisijate kontrolli all, aga mõned nipid aitavad sul riskid väiksemaks teha:

Check-in aegsasti: Viimase hetke registreerujad on esimesed, kellele öeldakse “kahjuks ei mahu”.
Vali istekoht ette: Kui sul on kindel iste, on väiksem võimalus, et sind lennust kõrvale jäetakse.
Telli lennufirma teavitused: Hoia kätt pulsil – SMS või e-kirjad annavad sulle info võimalike muudatuste kohta.

Kompensatsiooni taotlemine

Kui sul on ülebroneerimise tõttu õigus hüvitisele, tee nii:

Kogu kokku kõik dokumendid: Lennupiletid, broneeringukinnitus ja tšekid lisakulude kohta.
Võta ühendust lennufirmaga: Esita ametlik nõue ja viita määrusele EC261.
Kasuta abi teenust: Kui lennufirma ei vasta või lükkab su nõude tagasi, siis Trouble Flight tuleb appi ja ajab asja sinu eest korda.

Lõpetuseks

Isegi kui lennuga läheb Valencias midagi viltu, pole vaja lasta sellel kogu reisi rikkuda. Kui tead oma õigusi ja valikuid, oled alati sammuke ees. Tänu EC261 kaitsele ja nii ägedale linnale nagu Valencia võib ka ootamatu viivitus osutuda hoopis uueks seikluseks. Kas leiad mõne muu marsruudi või avastad taas Valencia võlu – iga tagasilöök võib olla uueks võimaluseks.