Lennuhiline Lanzarotel

Lanzarote – üks tõeliselt kütkestav Kanaari saar – on paljude reisihuviliste lemmik just oma vulkaaniliste maastike, päikeseliste randade ja eripärase kultuuri tõttu. Aga noh, isegi paradiisis võib kõik plaanid sassi minna, eriti kui lennuk hilineb. Kui tead, mida sellises olukorras teha ja millised õigused sul on, säästad end ilmselt suurest peavalust.

Miks lennud Lanzarotel hilinevad?

Lennuhilinemisi juhtub mitmel põhjusel – halvad ilmastikutingimused, tehnilised viperused või lihtsalt liiga tihe õhuliiklus. Kuna Lanzarote on populaarne sihtkoht, siis nende lennujaam (César Manrique-Lanzarote Airport, ACE) võib eriti tippaegadel üsna ülekoormatud olla. Kui tead täpselt, miks su lend hilines, siis see võib mõjutada ka sinu õigust kompensatsioonile.

Sinu reisijaõigused (EC261 järgi)

Lanzarote on Hispaania osa, mis tähendab, et kõiki sealt väljuvaid ja sinna suunduvaid lende katab Euroopa määrus EC261/2004. Selle järgi on sul teatavad õigused – oleneb, kui kaua lend hilineb ja kui pikk see lend üldse on.

Siin on peamine, mida silmas pidada:

• 2+ tundi hilinemist: Lennufirma peab hoolitsema selle eest, et saaksid süüa, juua ja vajadusel helistada või netti kasutada.

• 3+ tundi hilinemist: Kui viivitus ei ole just mingi erandlik olukord (nt. ränk ilm või streik), võib sul tekkida õigus kuni 600 euro suurusele hüvitisele.

• 5+ tundi hilinemist: Sul on õigus oma reis sootuks tühistada ja küsida piletiraha tagasi või valida uus marsruut sihtkohta.

Kuidas hüvitist nõuda?

Kui soovid kompensatsiooni, tee nii:

1. Pane kõik kirja: Säilita pardakaart, lennuplaan ja kõik tšekid kulude kohta, mis sul viivituse tõttu tekkisid.

2. Küsi kirjalik seletus: Palu lennufirmalt ametlik dokument, mis selgitab viivituse põhjust. See võib hiljem kasuks tulla.

3. Esita nõue: Võta lennufirmaga ühendust ja esita oma nõue. Kui nad keeldumisest ei tagane, saad pöörduda kas vastava järelevalveasutuse või Trouble Flight’i poole, kes aitab asjaajamise enda peale võtta.

Teised reisimisvõimalused

Kui su lend tühistatakse või hilineb korralikult, tasub vaadata ka alternatiivseid marsruute. Kuigi Cesar Manrique-Lanzarote on peamine lennujaam, võib vabalt uurida lende ka teistelt Kanaari saartelt – näiteks Gran Canaria (LPA) või Tenerife (TFN / TFS). Samuti sõidavad saarte vahel parvlaevad, mis pakuvad mõnusat vaadet ja võimalust rahulikult edasi liikuda.

Kuidas teistele lennujaamadele ligi pääseb:

• Parvlaevad: Regulaarsed ühendused Lanzarote, Gran Canaria ja Tenerife vahel. Usaldusväärsed tegijad on näiteks Armas ja Fred Olsen Express.

• Sisesaarte lennud: Binter Canarias ja Canaryfly pakuvad tihedalt lühilende saarte vahel.

Mida teha ootamise ajal

Kui oled Lanzarotel lennu hilinemise tõttu kinni, võta seda kui võimalust saart avastada. Siin mõned soovitused:

• Timanfaya rahvuspark: Vaatemänguline vulkaanimaastik ja ägedad geotermilised show’d.

• Jameos del Agua: Väga lahe koobastes paiknev kultuuripaik, mille lõi kunstnik César Manrique.

• Playa Blanca: Rahulik rand, mõnus koht lõõgastumiseks või hea toidu nautimiseks mere ääres.

Kuidas valmis olla

• Reisikindlustus: Vaata, et su kindlustus kataks ka lennu hilinemisi ja kataks ootamatud kulud.

• Püsi kursis: Lae alla lennufirma äpp, et saada reaalajas uuendusi. Võid proovida ka mõnda lennujälgimisäppi.

• Paki hädavajalik kaasa: Snäkid, akupank ja väike meelelahutus teevad ooteaja tunduvalt talutavamaks.

Korduma kippuvad küsimused

Kas saan kompensatsiooni, kui lend hilineb ilma tõttu? Ilmastiku tõttu tekkinud viivitusi loetakse erakorralisteks juhtumiteks, mis tähendab, et kompensatsiooni tavaliselt ei maksta. Aga lennufirma peab siiski vajadusel tagama toidu ja majutuse.

Kas saan teisele lennule minna, kui lend hilineb? Kui viivitus on üle 5 tunni ja sa otsustad mitte reisida, peab lennufirma pakkuma tagasimakset või uut lendu – vahel ka teise lennufirma kaudu.

Mis saab, kui jään ühenduslennust maha? Kui tegemist on sama broneeringuga ja jääd hilinemise tõttu järgmisest lennust maha, peab lennufirma sind aitama sihtkohta jõudmisega.

Kokkuvõte

Lennuhilinemised Lanzarotel võivad närvi ajada, aga need ei pea puhkust tuksi keerama. Kui tead oma õigusi (EC261), otsid alternatiivseid marsruute ja kasutad vaba aega targalt, võib see väikene tagasilöök osutuda uueks võimaluseks. Ja kui vajad abi hüvitise nõudmisel, siis Trouble Flight on alati olemas, et sul aidata saada, mis sulle kuulub – samal ajal kui sa oma reisi edasi naudid.