Lend hilineb San Sebastiánis

San Sebastián (või Donostia, nagu kohalikud ütlevad) on üks tõeline pärl Hispaania põhjarannikul. Imelised rannad, tippklassi söögikohad ja kihav kultuurielu – pole ime, et see linn reisihuvilisi ligi tõmbab. Kui aga su lend San Sebastiáni lennujaamast (EAS) juhtub hilinema, võib see plaanid segi paisata. Aga ära muretse – siin on sulle lihtne juhend, kuidas olukord enda kasuks tööle panna ja ootusaega maksimaalselt ära kasutada.

Mis õigused sul lennu hilinemisel on?

Euroopa Liidu määruse EC261/2004 järgi on sul õigus hüvitisele, kui lennu hilinemine on lennufirma süü. Hüvitist saad juhul:

• kui lennu hilinemine on vähemalt 3 tundi,

• ja kui lend väljub ELi riigist või seda opereerib ELi lennufirma.

Summad jäävad vahemikku 250 kuni 600 eurot – olenevalt reisi pikkusest. Kindlasti kontrolli oma lennufirmalt ja hoia alles kõik vajalikud dokumendid – pardakaart, teated lennufirmalt jms.

Mida kohe teha, kui lend hilineb?

1. Uuri välja, miks lend hilineb. Räägi lennufirma esindajatega – kui põhjuseks on näiteks halb ilm või lennujuhtimise probleemid, siis võib juhtuda, et hüvitis ei kehti.

2. Küsi abi. Pika hilinemise korral peab lennufirma pakkuma süüa-juua ja vajadusel ka öömaja. Kui sul on abi vaja, anna sellest julgelt teada.

3. Hoia kõik tšekid alles. Kui oled sunnitud kulutama raha söögi, transpordi või majutuse peale, siis hiljem saad selle eest lennufirmalt kompensatsiooni küsida – aga ainult siis, kui sul on kviitungid.

Kuidas San Sebastiáni ootamist nautida?

Kui sul on lennuga viivitus ja aega üle, siis San Sebastiánis jagub mõnusat tegemist küllaga. Siin on mõned ideed, mida ette võtta:

• La Concha rand: Jaluta mööda seda kuulsat liivaranda ja naudi vaateid lahele – silmailu missugune!

• Pintxos-tuur vanalinnas: Külasta kohalikke baare ja proovi kuulsaid pintxos'e. Eriti head on näiteks grillitud krevetid või jamón ibérico.

• Monte Igueldo: Hüppa funikulööri peale ja sõida mäe otsa – sealt avaneb uskumatu vaade nii linnale kui rannikule.

Kui lend San Sebastiánist jääb ära...

San Sebastiáni lennujaam on pigem väike, seega otselennud võivad olla piiratud. Kui su lend tühistati või otsid muud varianti, siis siin mõned soovitused:

• Lähedal asuvad lennujaamad: Bilbao lennujaam (BIO) jääb umbes 100 km kaugusele ja pakub rohkem lennuvõimalusi. Sinna saab bussiga või rongiga umbes pooleteise tunniga.

• Rongiga reisimine: Hispaania rongivõrk on kiire ja mugav. Madrid, Barcelona või isegi Pariis on kõik rongiga jõutavad. Vaata Renfe kodulehelt infot kiirrongide kohta.

• Pikamaa bussid: Kui tahad säästa, siis bussid on soodne viis teistesse piirkondadesse jõudmiseks.

Kuidas Bilbaosse lennule jõuda

Kui otsustad Bilbaost lennata, siis siin on mõned variandid sinna jõudmiseks:

• Bussiga: PESA bussid sõidavad otse San Sebastiánist Bilbao lennujaama. Sõit kestab umbes 75 minutit.

• Rongiga: Otsest rongi lennujaama ei ole, aga saad sõita Bilbaosse ja sealt edasi bussi või taksoga.

• Takso: Kallim, aga kiireim variant – eriti kui oled ajahädas.

Kuidas hüvitist küsida

Kui tahad hüvitist nõuda, toimi järgnevalt:

1. Võta ühendust lennufirmaga: Anna oma nõudest teada nende kodulehe kaudu või helista klienditeenindusse.

2. Esita dokumendid: Lisa lennuinfo, pardakaart ja kõik tšekid, mille alusel kulusid sai tehtud.

3. Kasuta nõudeteenust: Kui lennufirma ei reageeri, siis Trouble Flight aitab sul asjaajamise enda peale võtta ja nõude esitada.

Lõppsõna

Kui su lend San Sebastiáni venib, on see küll tüütu, aga ära lase sellel kogu reisi ära rikkuda. Kui tead oma õigusi, tegutsed nutikalt ja uurid varuvariante, saad selle ebamugavuse enda kasuks tööle panna ja nautida linna hoopis uue nurga alt. Säilita kõik paberid ja vajadusel küsi julgelt abi—nii tagad, et sulle makstakse õiglaselt kompensatsiooni.

Olgu see su esimene kord või oled sa seal juba vana kala—San Sebastiáni võlu ei kao ka ootamatutes olukordades. Midagi toredat jääb ikka meelde.