
Gran Canaria – see on üks päikeseparadiis otse Kanaari saartel! Kuldsed rannad, kirev ööelu ja aastaringne soe kliima meelitavad siia inimesi igast ilmakaarest. Tõeline unelm – vähemalt seni, kuni lennureisist saab ootamatult katsumus. Üks tüütu olukord, mis võib reisi varju jätta, on ülebroneeritud lend.
Lennufirmad müüvad sageli rohkem pileteid, kui istmeid lennukis on, lootes, et osa reisijaid jäävad tulemata. Aga vahel juhtubki, et kõik ilmuvad kohale – ja siis polegi kõigile kohta. Nii võidki avastada end Gran Canaria lennujaamas, ootamatult lennust maha jäänuna. Ära muretse – siin on, mida peaksid sellisel juhul teadma ja kuidas saad olukorra enda kasuks pöörata.
Põhjuseks on lihtsalt see, et nad eeldavad, et kõik piletiostjad ei ilmu kohale. Ja enamasti see toimibki. Aga vahel eksivad ja siis jäävad mõned meist maapeale ootama.
Kui seisad Gran Canaria lennujaamas (LPA) ja kuuled, et su lennule pole enam kohta, siis tee nii:
Säilita rahu: Jah, see on hullult frustreeriv, aga viisakas ja rahulik suhtlemine lennujaama töötajatega aitab rohkem kui pahandamine.
Küsi alternatiive: Neil on kohustus pakkuda sulle mõni muu lend. Kui oled Gran Canarialt lahkumas, uuri ka näiteks Tenerife lõunalennu (TFS) võimalusi – nende kahe saare vahel käib praam, seega saad vabalt sinna edasi liikuda, kui vajad.
Küsi hüvitist: Kui sind ei lastud lennule, kuna müüdi rohkem pileteid kui kohti, siis tea – sul on ELi määruse EC261/2004 alusel õigus kompensatsioonile. Sõltuvalt vahemaast võib see olla €250 kuni €600. Hoia kõik oma reisidokumendid alles – need võivad osutuda kasulikuks!
Kasuta lennufirma abi: Kui ootad lendu üle öö, peab lennufirma pakkuma süüa, juua ja vajadusel ka öömaja. Ära pelga neid asju küsida – sul on selleks täitsa õigus!
Kui plaanid lennata hoopis Tenerife lõunalennujaamast, siis siin on mõned valikud:
Praamiga: Las Palmasest Santa Cruz de Tenerifeni liiguvad praamid üsna tihti, sõit kestab tavaliselt 1,5–2,5 tundi.
Lennukiga: Lennud kahe saare vahel on tihedad ja kestavad umbes 30 minutit – eriti mugav variant.
Kui sul enne uut lendu vaba aega üle jääb, siis miks mitte saart natuke uudistada? Siin on mõned ägedad kohad:
Maspalomase liivad: Imeline loodusala, kus saad jalutada otsekui keset kõrbe.
Las Palmas: Pealinn, kus jagub ajalugu, šoppamist ja häid toidukohti küllaga.
Puerto de Mogán: Võluv kaluriküla, mida kutsutakse isegi "Väikeseks Veneetsiaks" – täiesti omaette elamus!
Kasuta oma ootamatu viivitus ära – äkki avastad midagi uut ja mõnusat!
Kuigi mõnikord lihtsalt juhtub, et lennule ei mahu, saad sa mõnda asja siiski ennetada:
Tee check-in varakult: Hilinejad on tihtipeale esimesed, kelle arvelt kohtade puudusel loobutakse.
Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga: Püsikliendid saavad tihti ülebroneerimise korral eelisjärjekorra.
Vali parem istekoht: Kui võtad piletist kallima variandi, on väiksem tõenäosus, et lennule ei pääse.
Et saaksid selle, mis sulle õigusega kuulub, tee nii:
Võta ühendust lennufirmaga: Esita ametlik kaebus, lisa oma broneeringu andmed ja selgita, miks kompensatsiooni küsid.
Kasuta abiteenust: Ettevõtted nagu Trouble Flight tegelevadki selliste nõuetega ja teevad asja palju lihtsamaks.
Hoia kõik dokumendid alles: Ära viska ära pardakaarti, broneeringu kinnitust ega tšekke, mis seotud hilinemisega tekkinud kuludega.
Trouble Flight saab väga hästi aru, kui tüütu on, kui lennuplaanid pekki lähevad. Meie tiim on spetsialiseerunud sellele, et aidata sul kiiresti ja valutult ülebroneeringu eest kompensatsiooni kätte saada. Vormistused, läbirääkimised, järelpärimised – meie teeme selle kõik sinu eest ära.
Isegi kui Gran Canariale lennates ülebroneeringuga vastu näppe saad, ei pea see su puhkust ära rikkuma. Kui tead oma õigusi ja tegutsed kähku, võib see kogu jant isegi uue seikluse alguseks saada. Ära unusta – ELi seaduste järgi on sul õigus kompensatsioonile, nii et kindlasti esita oma nõue.
Kui vajad abi, Trouble Flight on olemas. Esita oma nõue juba täna ja las meie teeme raske töö ära.