Lend Zürichis tühistati? Vaata, mida edasi teha

Reis Zürichist on tavaliselt üsna lihtne ja sujuv. Zürich Airport (ZRH) on Euroopa üks tähtsamaid lennujaamu, kust liiguvad miljonid inimesed igale poole maailma. Aga jah, vahel juhtub, et lend jääb ära ja see võib su plaanid täiesti sassi lüüa. Kui su lend Zürichis on tühistatud, siis võib sul olla õigus saada hüvitist – just nii ütleb Euroopa seadus.

Miks lennud Zürichis üldse ära jäävad?

Zürichi lennujaam on üks Euroopa kõige tihedamalt kasutatavaid, rohkem kui 30 miljonit reisijat aastas! Kuna see asub strateegilises kohas ja pakub ühendusi nii Euroopas kui kaugemal, on tegu tõelise väravaga maailma. Aga vahel läheb ikka midagi viltu ja lend jääb ära. Siin on peamised põhjused:

• Paha ilm – udu, lumesadu või tormid võivad lennugraafiku segi paisata.

• Tehnilised jamad – kui lennuki hoolduses ilmneb probleem, võib see tähendada ootamatut tühistamist.

• Õhuruumi piirangud – kui taevas on liiga tihe või toimub lennujuhtide streik, siis lennud ei lähegi.

• Töötajate streigid – kui lennufirma või lennujaama inimesed streigivad, jäävad lennud seisma.

• Turvakaalutlused – ootamatud ohud võivad sundida lennufirmat oma plaane muutma.

Mis õigused sul reisijana on – EU261 reeglite järgi?

Kui su lend Zürichist (või sinna) jääb ära, siis sind kaitseb EL määrus 261/2004, mis sätestab, millal ja kuidas reisijale tuleb hüvitist maksta või abi anda.

Võid saada näiteks:

• Kuni €600 hüvitist inimese kohta, kui lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist.

• Asenduslend samasse sihtkohta ilma lisakuludeta.

• Raha tagasi, kui sa ei taha enam lennata.

Mida teha, kui su lend Zürichis tühistatakse

1. Uuri, miks lend tühistati – küsi lennufirmalt ametlikku kinnitust.

2. Vaata, kas sul on õigus hüvitisele – kasuta meie veebipõhist kontrollijat ja saa teada, kas saad kuni 600 € tagasi.

3. Küsi uut transpordivõimalust – vajadusel palu ümberbroneerimist järgmisele lennule või teise lennufirma kaudu.

4. Hoia kõik tšekid alles – kui lennufirma ei kata sööki ega ööbimist, siis saad kulud hiljem tagasi küsida.

5. Esita oma nõue – lase Trouble Flight'il kogu paberimajandus enda peale võtta ja naudi oma reisi edasi.

Alternatiivsed lennujaamad Zürichi lähedal

Kui Zürichis lendu ei saa ja ümberbroneerimine pole võimalik, siis kaalu neid lähimaid lennujaamu:

• Basel-Mulhouse lennujaam (BSL/MLH) – rongiga umbes 1 tund ja 20 minutit, sealt lendab palju Euroopasse.

• Genfi lennujaam (GVA) – rongiga 3 tunniga kohale ja lendude valik on seal hea.

• Milano Malpensa lennujaam (MXP) – kui liigud lõunasse, siis Milano põhilennujaam on rongiga umbes 3,5 tunni kaugusel.

Kuidas alternatiivsetesse lennujaamadesse kohale saada

• Basel-Mulhouse (BSL): Hüppa SBB rongi ja sõida Basel SBB jaama, sealt bussiga lennujaama.

• Genf (GVA): Otsereis Zürich HB jaamast Genfi lennujaama kestab umbes 3 tundi.

• Milano Malpensa (MXP): Võta otsereis rongiga või sõida FlixBusiga Milano pearaudteejaama, sealt edasi lennujaama shuttle’iga.

Tuntumad lennufirmad Zürichis ja nende reeglid

Enamik lennufirmasid järgivad EU261 reegleid, aga tavaliselt nad lahendavad tühistamisi umbes nii:

• Swiss International Air Lines (SWISS) – Paneb sind automaatselt uuele lennule ja kui vaja, organiseerib ka ööbimise.

• Lufthansa – Tavaliselt pakub kompensatsiooni ja alternatiivlennu, tihti läbi Frankfurdi või Müncheni.

• EasyJet – Saab äpi kaudu muuta lendu või saada raha tagasi.

• British Airways – Olenevalt, kui vara nad sind teavitavad, saad kas kompensatsiooni või uue lennu.

Kas saad Zürichi tühistatud lennu eest hüvitist?

Jah, ikka! Kui sinu lend jäi ära mingi lennufirma süül (näiteks tehniline viga, ülebroneerimine, töötajate puudus), siis EU261 alusel võid täitsa hüvitist saada. Erandid on:

• Erakorralised olukorrad – Ilmastik, streigid või turvaoht ei lähe arvesse.

• Eelnev teavitus – Kui sulle anti üle 14 päeva enne lendu teada, siis hüvitist pole ette nähtud.

Kui kaua kompensatsiooninõue aega võtab?

Nõude esitamine on lihtne, aga vastuse saamine sõltub lennufirmast. Keskmiselt:

• 3–6 nädalat lihtsate juhtumite puhul.

• Kuni 6 kuud, kui firma vaidlustab nõude.

• Kohtutee võib võtta kauem, aga Trouble Flight saab kogu asja sinu eest ära teha.

Mis siis, kui võtad vastu kinkekaardi?

Lennufirmad võivad pakkuda kinkekaarti rahalise hüvitise asemel. Aga pane tähele:

• Kaardid kehtivad tavaliselt ainult konkreetse lennufirma juures.

• Neil võib olla aegumiskuupäev.

• Kui nõustud kinkekaardiga, loobud automaatselt rahalisest hüvitisest.

Miks usaldada Trouble Flight’i oma nõude menetlemisel?

• „Võidab–maksab” põhimõte – Meie teenustasu tuleb ainult siis, kui sina raha saad.

Ära jää kompensatsioonist ilma!

Kui su lend Zürichist tühistati, võib sul olla õigus saada kuni 600 € hüvitist. Ära lase lennufirmal seda endale hoida – alusta oma nõudega Trouble Flighti kaudu!