Ülebroneeritud lend Newcastle'is – mis teha ja kuidas raha tagasi saada

Lennu ülebroneerimine on üks neist tüütutest asjadest, millega paljud reisijad, sh Newcastle'i lennujaamast lahkujad, peavad aeg-ajalt rinda pistma. Lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid kui lennukis kohti, lootuses, et mõned reisijad jäävad lihtsalt tulemata. Tundub ebaõiglane? Jah, aga teatud tingimustel on see täiesti seaduslik. Kui aga just sinul on see "õnn" lennult maha jääda, siis tea, et sul on õigused ja võimalus hüvitist saada. Vaatame, mis selle ülebroneerimise teemaga täpselt toimub ja mida ette võtta, kui see sind puudutab.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Noh, asi on puhtalt rahas – lennufirmad tahavad, et iga lennuk väljub täis salongiga. Kui mõni reisija jääb tulemata, tähendab see neile kahjumit. Eriti suur probleem on see Newcastle'is, mis on oluline sõlmkoht nii sise- kui ka välislendude jaoks. Populaarsetel marsruutidel pole ülebroneerimine mingi haruldus.

Mida teha, kui su lend on üle broneeritud?

Kui sulle teatatakse, et Newcastle'ist väljuval lennul pole sulle enam kohta, hinga sügavalt sisse ja toimi järgnevalt:

Uuri, kas keegi loobub vabatahtlikult: Lennufirmad peavad esmalt otsima vabatahtlikke, kes loobuvad oma kohast ja saavad vastu nt kinkekaarte, teise lennu või muud kasulikku. Kui sul pole kiiret, võib see olla päris hea diil.
Tunne oma õigusi: Kui keegi ei soovi kohta loovutada ja sind ei lasta lennule, siis on sul õigus hüvitisele vastavalt reeglitele, näiteks EC261/2004. Hüvitise suurus sõltub lendude kaugusest ja viivitusest ning võib olla €250 kuni €600.
Taotle uus lend: Kui sulle öeldakse, et lennule ei mahu, siis sul on õigus saada koht järgmisele võimalikele lennule – olgu see sama lennufirma või hoopis mõni muu. Mõnikord pakutakse suisa väljumisi lähimast teise linnaga lennujaamast.
Küsi hüvitist: Kui sind ei lasta lennule ülereserveerimise tõttu, siis kindlasti esita hüvitisenõue. Võid teha seda otse lennufirmale või võtta ühendust firmaga nagu Trouble Flight, kes just selliste nõuetega tegeleb iga päev.

Ülereserveerimine Newcastle'i lennujaamas – lähedalasuvad alternatiivid

Newcastle'i lennujaam on üks olulisemaid väravaid kirde-Inglismaal. Kui aga tekib olukord, kus su lennule ei mahu, kaalu ka teisi läheduses olevaid lennujaamu, näiteks Leeds Bradford või Durham Tees Valley. Need pole kaugel ja neil võib olla vabu kohti su soovitud sihtkohta.

Sinna jõudmiseks saab mugavalt rongi või bussiga sõita – või miks mitte taksoga, kui tahad kiirelt kohal olla. Näiteks rongisõit Newcastle'i keskjaamast Leedsi kestab u 1,5 tundi, seega sobib hästi, kui on kiire. Durham Tees Valley lennujaam asub veelgi lähemal, vaid lühikese autosõidu kaugusel. Mõne alternatiivi valimine võib päästa su reisi ja hoida sind graafikus.

Parimad nipid, kui satud ülereserveerimise ohvriks

Toimi kiiresti: Kui selgub, et kõik kohad on täis, siis reageeri kiiresti ja vaata, mis muud lennud veel saadaval on. Need kipuvad täituma eriti ruttu, eriti suvehooajal.
Pane kõik kirja: Säilita kõik lennufirmaga seotud kirjad, tšekid, kinnitused – olgu need digitaalsed või paberkandjal. Need võivad hiljem väga kasulikuks osutuda.
Tea, kui palju sulle kuulub: Mõtle korra – lennu pikkus + hilinemise kestus = sinu hüvitis. Hea teada, eks?
Asjatundja appi: Kui see hüvitise taotlemise virr-varr tundub liiga keeruline, siis lase Trouble Flight'il asjad korda ajada. Nad teavad täpselt, mida teha, et saaksid oma raha kenasti kätte.

Sinu õigused vastavalt EC261/2004 määrusele

EC261/2004 on reeglistik, mis aitab sind, kui su lend Newcastle'ist on üle broneeritud. Selle alusel on sul õigus järgnevatele:

Rahaline hüvitis: €250 kuni €600 – sõltuvalt, kui kaugele su lend pidi minema.
Tagasimakse või uus lend: Võid valida, kas saada kogu raha tagasi või saada uus lend esimesel võimalusel.
Söök ja öömaja: Lennufirma peab sind ootamise ajal toitma, jootma ja vajadusel öömaja pakkuma.

Miks valida Trouble Flight?

Avalduste esitamine võib olla paras peavalu, eriti kui lennufirmade bürokraatia segab. Trouble Flight teeb elu lihtsaks – nemad ajavad su nõude algusest lõpuni korda. Nad tunnevad reegleid nagu oma taskuid ja hoolitsevad, et saad maksimumi, mis sulle kuulub.

Uuri Newcastlet enne lendu

Kui sind ülebroneerimise tõttu maha jäeti, siis kasuta vaba aega linna avastamiseks. Näiteks:

Quayside: Jaluta mööda legendaarset Quayside’i – seal on Tyne’i sild ja hunnik mõnusaid kohvikuid jõe ääres.
Newcastle’i kindlus: Sukeldu ajaloosse ja külasta keskaegset kindlust, mille järgi linn oma nime sai.
Grainger Market: Elav katusealune turg, kust leiab kohalikke maitseelamusi ja ägedaid suveniire.

Kui su lend on üle broneeritud, võib see küll segi paisata kogu su reisiplaani, aga samas annab see sulle ootamatu võimaluse Newcastle’i võludega tutvust teha.

Viimane sõna

Ülebroneeringud võivad närvi ajada, aga oluline on meeles pidada, et sul on olemas õigused ja valikud. Olgu sul plaan lennata Newcastle’i lennujaamast või kaalud mõnda lähedal asuvat alternatiivi—teadlikkus ja ettevalmistus teevad suure vahe. Trouble Flight on igal sammul sinuga, et tagada õiglane hüvitis reisitõrgete eest. Kui hiljuti juhtus sul ülebroneeritud lend, siis ära kõhkle—esita oma nõue juba täna.