Lennu ülebroneering Stornoways: tea oma õigusi ja küsi hüvitist

Lendude ülebroneerimine Stornoways – mis värk sellega on?

Stornoway – see Šotimaa Lewis’i saare suurim linnake – on justkui värav Hebriididele. Mõnus sadam, äge gaeli kultuur ja loodus, mis paneb suu ammuli – pole ime, et rahvas käib seal aastaringselt. Aga noh, Stornoway lennujaam (SYY) on pigem pisike, ja lendudel Šotimaa mandrile kipub tihti ülebroneerimist ette tulema.

Ülebroneerimine tähendab, et lennufirma müüb rohkem pileteid kui lennukis kohti, lootes et kõik reisijad nagunii ei tule kohale. See on neile kasulik, aga reisijale võib see tähendada, et jääd lihtsalt maha. Kui sulle on Stornoways pardale minek ära öeldud just ülebroneerimise pärast, siis võib sul olla õigus hüvitisele – nii Ühendkuningriigi kui ka EL-i reeglite järgi.

Mis õigused sul on UK & EU261 järgi?

Kui su lend läheb Stornowayst ja see on ülebroneeritud, siis kehtib UK261 – see on Brexiti-järgne versioon vanast EC261/2004 reeglist. See kehtib, kui lend väljub Ühendkuningriigist või kui lennufirma on UK või EL päritolu. Hüvitis võib ulatuda kuni 600 eurot inimese kohta, sõltuvalt lennu pikkusest.

Et hüvitist saada:

• Pead olema õigeks ajaks check-in’i teinud.

• Lennufirma peab sind vastu tahtmist lennult maha jätnud.

• Ja nad ei tohi sulle pakkuda mingit mõistlikku alternatiivset reisi.

Isegi kui nad pakuvad uut lendu, on sul endiselt õigus hüvitisele. Ja kui sa ei taha enam reisida, siis võid täielikku piletiraha tagastust nõuda.

Kuidas hüvitist taotleda, kui lend üle broneeriti?

Kui sul on Stornoways lend üle broneeritud olnud, siis tee nii:

1. Küsi lennufirmalt kirjalikku kinnitust, miks sind pardale ei lastud.

2. Küsi uus lend või raha tagasi. Kui su lend jääb ära või on üle broneeritud, siis sul on õigus kas uuele lennule või täies mahus hüvitisele. Ära pelga küsida!

3. Hoia alles kõik tšekid – söök, ööbimine, lisatransport... kõik kulud võivad hüvitamisele kuuluda.

4. Esita hüvitisnõue Trouble Flighti kaudu ja lase spetsialistidel kogu jama sinu eest ära lahendada.

Lennufirmad võivad sulle pakkuda kinkevouchereid, aga tea – sa ei pea neid vastu võtma. Sul on seaduslik õigus saada raha, mitte kupong.

Alternatiivsed reisivõimalused Stornowayst

Kui su lend on üle broneeritud ja pead kiiresti kohale jõudma, siis siin on mõned variandid:

1. Lenda mõnest teisest lennujaamast

Stornoway on natuke eraldatud, aga vaata, kas Invernessi lennujaamast (INV) on lende. Sealt saab tihedamini ühendusi UK ja Euroopa suurematesse linnadesse.

Stornowayst Invernessi jõudmiseks:

• Sõida praamiga Stornowayst Ullapooli (umbes 2 tundi ja 30 minutit).

• Ullapoolist saad otsebussiga Invernessi (umbes 1 tund ja 30 minutit).

2. Praamiga mandrile ja sealt rongiga edasi

Teine variant on kombineerida praam ja rong:

• Hüppa CalMaci praamile Ullapooli suunas.

• Ullapoolist mine bussiga Invernessi rongijaama.

• Invernessist saad rongiga Glasgow’sse, Edinburghi ja mujale.

3. Vaata viimase hetke kohti teistel lennufirmadel

Stornoway lennujaam teenindab peamiselt Loganairi lende, aga tasub uurida ka ühendusi Glasgow (GLA) või Edinburghi (EDI) kaudu.

Mida lennufirma peab pakkuma, kui su koht jääb ära

Isegi kui sind pannakse hilisemale lennule, peab lennufirma ootamise ajal pakkuma:

• Süüa ja jooki.

• Hotellimajutus (kui pead ööseks jääma).

• Transport hotelli ja tagasi.

• Kaks tasuta kõnet või e-kirja.

Kui lennufirma keeldub neid asju pakkumast, hoia kõik tšekid alles ja esita hiljem hüvitistaotlus.

Levinumad vabandused, millega lennufirmad üritavad maksmisest pääseda

Lennufirmad võivad proovida kompensatsiooni vältida igasuguste ettekäänetega. Siin on, kuidas neile vastu astuda:

• "Sa loobusid ise oma kohast" – Kui võtsid vastu reisivautšerid või muu hüvitise, siis võisid sellega loobuda edasistest nõuetest.

• "Ülebroneerimine oli tehnilistel põhjustel" – See ei ole mingi erakorraline olukord. Sul on endiselt õigus kompensatsioonile.

• "Pakuti alternatiivset lendu" – Hüvitist peab maksma ka siis, kui sulle pakuti teist lendu, välja arvatud juhul, kui viivitus oli väga väike.

Kuidas Trouble Flight sind aidata saab

Hüvitiste nõudmine võib olla paras peavalu, aga Trouble Flight teab täpselt, kuidas lennufirmadelt raha välja nõuda. Me ajame kogu asja ise korda ja seisame selle eest, et sa saaksid oma õiguspärase kompensatsiooni.

Alusta oma nõudega juba täna — võid saada kuni €600 inimese kohta katkestatud lennu eest Stornowayst.

Kokkuvõte

Ülebroneeritud lend Stornoways võib tulla ootamatult ja tekitada palju segadust, aga see ei tähenda, et pead rahaliselt kannatama. Olgu su valik järgmise lennu ootamine, teise lennujaama otsimine või raha tagasi küsimine — sinu õigused on lennureeglitega kaitstud. Kui lennufirma keeldub hüvitamast, siis Trouble Flight aitab sul selle raha tagasi saada.

Ära lase lennufirmadel end üle kavaldada — nõua oma õigused välja juba täna!