Lennu ülebroneering London City

London City lennujaam on tuntud oma kiiruse ja selle poolest, et asub justkui keset Londoni südant – eriti hinnatud ärireisijate ja lühilendude jaoks. Aga just selle kompaktsuse ja populaarse asukoha tõttu juhtub seal vahel, et lennule broneeritakse rohkem kohti kui lennukis on. Kui sul on kunagi olnud selline "ups, su koht on kadunud" olukord London City lennujaamas, siis sa pole üksi – ja sul on võimalus midagi ette võtta.

Mida tähendab ülebroneeritud lend?

Lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid, kui lennukis on kohti, sest alati leidub keegi, kes viimasel hetkel ei tule. See on neile kasumlik, aga pahatihti tähendab see seda, et osa reisijatest jääb maha, isegi kui pilet on käes. Kui nii juhtub, on lennufirmadel kohustus järgida Euroopa Liidu määrust EC261/2004, mis kaitseb reisijate õigusi.

Kui London City lennujaamas öeldakse sulle, et lend on täis ja sa ei pääse peale, siis peab lennufirma esmalt otsima vabatahtlikke, kes on valmis oma koha loovutama – vastu pakutakse näiteks reisivouchereid või tasuta lendu. Kui aga vabatahtlikke ei leidu piisavalt, valitakse mõned reisijad välja vägisi. Just siis astuvad mängu sinu reisijaõigused.

Sinu õigused ülebroneerimise korral (EC261 järgi)

Kui jääd lennust maha, sest see oli ülebroneeritud, siis pead saama lennufirmalt kohest abi. See tähendab näiteks:

• Raha tagasi või uus lend: Sul on õigus valida, kas saada piletiraha tagasi või istuda järgmisele lennule, mis sihtkohta viib.

• Söök, jook ja vajadusel hotell: Kui ootamine venib pikale, peab lennufirma katma su toidu, joogid ja majutuse – koos transaga hotellist lennujaama ja tagasi.

• Hüvitis: Sõltuvalt reisi pikkusest ja viivitusest võib sul olla õigus kuni 600 € kompensatsioonile.

Mida teha London City lennujaamas, kui lend jääb ära?

Kui sind London City lennujaamas lennust maha tõsteti, siis tasub mõelda ka teistele võimalustele. Kuni lennufirma su uut lendu sebib, võid ise üle vaadata ka lähilennujaamad – näiteks Heathrow, Gatwick või isegi Stansted. Seal on tihti rohkem väljumisi ja valikut lendude osas.

Kiireks lennujaamavahetuseks:

• Heathrow: Hüppa DLR-i peale ja sõida Banki, sealt edasi metrooga (Piccadilly liinil). Umbes 70 minutit.

• Gatwick: Sõida DLR-iga Canary Wharfi ja vaheta rongile, mis viib Gatwicki. Aega kulub ligi 90 minutit.

• Stansted: Võta rong Liverpool Streetile ja sealt hüppa ümber Stansted Expressile. Kogu sõit ~75 minutit.

Kui leiad mingi muu lennu, mis su ajakavaga paremini klapib, räägi lennufirmaga – eriti kui hilinemine on juba suurem, võivad nad isegi uue pileti kinni maksta.

Mida teha, kui London City lennujaamas ülebroneeringuga silmitsi seisad

1. Hoia rahu: Võta ühendust lennufirma töötajatega ja küsi täpselt, miks sind lennule ei lastud.

2. Küsi kirjalik kinnitus: Palu dokumendi, kus on kirjas ülebroneerimise põhjus ja võimalikud hüvitised või uued lennuajad.

3. Pane tšekid alles: Kui kulutad midagi söögile, transpordile või ööbimisele, kogu tšekid – hiljem võib tagasi saada.

4. Võta ühendust Trouble Flight'iga: Kui sa ei tea täpselt, millised on su õigused või tahad abi nõude esitamisel, me aitame rõõmuga.

Miks just London City lennujaam?

Vaid kuue miili kaugusel Londoni südalinnast asuv London City lennujaam on ärireisijate suur lemmik – väike, kiire ja mugav. Tänu ainult ühele lennurajale ja kompaktsusele kulub siin check-inile ja turvakontrollile kordades vähem aega kui hiigellennujaamades. Aga sellel mugavusel on ka varjukülg – lennujaam töötab pea täisvõimsusel, mis tähendab, et ülebroneeringuid juhtub tihti.

Kuna London Citys pole just ülemäära palju lende, siis võib teise lennule ümber broneerimine olla paras peavalu. Just seetõttu tasub juba ette uurida, millised lennujaamad ja lennufirmad läheduses veel olemas on.

Kuidas vältida ülebroneeringu lõksu

Kuigi reisija ei saa ülebroneeringute eest ise vastutada, saab riski vähendada:

• Check-in varem: Kes viimasena kohale jõuab, see võib lennust ilma jääda. Lihtne.

• Vali istekoht ette ära: See näitab lennufirmale, et oled tõsine lendaja, ja aitab vältida sundväljalangemist.

• Liitu lojaalsusprogrammiga: Püsikliendid saavad ülebroneerimise korral tihti eelisjärjekorras koha.

Mida sul on õigus saada?

Sõltuvalt sellest, kui pikk su lend pidi olema ja kui kaua sa pidid ootama, võib sulle kuuluda hüvitis:

• Lühilennud (kuni 1500 km): €250

• Keskmaa lennud (1500–3500 km): €400

• Pikamaalennud (üle 3500 km): €600

Need summad on paika pandud määrusega EC261 ega sõltu sellest, kui kallis oli su pilet. Ära lase lennufirmal end paljaks teha – sul on õigus oma rahale!

Võta ohjad enda kätte!

Kui sul on London City lennujaamas ülebroneeringu tõttu lend vahele jäänud, siis ära lase oma hüvitisel lihtsalt mööda lipsata. Trouble Flight ongi siin selleks, et aidata sinul, lennureisijal, oma raha tagasi saada. Meie hoolitseme kõige paberimajanduse, suhtluse ja asjaajamise eest lennufirmaga – sina võid samal ajal keskenduda olulisele.

Hüvitise saamiseks külasta meie kodulehte ja vaata, kas sul on õigus raha tagasi saada – või võta meiega otse ühendust ja paneme avalduse teele. Ära venita – sinu hüvitis ootab!