Lend hilines Newcastle'is

Kui sul on olnud lennu hilinemine Newcastles, siis sa pole ainus. Lennu hilinemised võivad hulluks ajada, aga samas võivad need anda võimaluse raha tagasi saada – teatud tingimustel muidugi. Siin on kiire ülevaade, mida peaksid teadma Newcastle'i lennujaamas (NCL) hilinenud lendude kohta ja kuidas oma õigused välja nõuda.

Mis koht see Newcastle'i lennujaam siis on?

Newcastle’i rahvusvaheline lennujaam on oluline sõlm Inglismaa kirdeosas. See asub vaid umbes 10 km kaugusel linna südamest ja teenindab aastas üle 5 miljoni reisija. See on populaarne nii puhkajate kui tööreisijate seas, kuna pakub lende paljudesse Euroopa sihtkohtadesse (ja mujalegi), olles nii kohaliku elu üks tähtsamaid transpordipunkte.

Newcastle’i elav linnamelu ja lähedus kaunitele looduspaikadele nagu Northumberland ja North Pennines muudavad selle väga ihaldusväärseks stardipaigaks. Aga nagu ikka – kui tegemist on tiheda liiklusega lennujaamaga, ei jää viivitused kahjuks tulemata. Süüdlasteks võivad olla nii kehv ilm, tehnilised tõrked kui ka segadus lennufirma graafikus.

Kas saan Newcastle'i lennu hilinemise eest hüvitist küsida?

Jah, saad küll – kui su lend vastab teatud nõuetele, mis on kirjas EL-i määruses EC261/2004. Ja isegi pärast Brexitit on samalaadsed reeglid (UK261) jõus ka Ühendkuningriigi reisijatele.

Peamised tingimused hüvitise saamiseks on järgmised:

• Hilineb vähemalt 3 tundi: Su lend peab sihtkohta jõudma vähemalt 3 tundi hiljem kui plaanis.

• Start või sihtkoht: Reeglid kehtivad, kui lend algas Newcastle’ist (või mõnest teisest EL/UK lennujaamast) või kui lennufirma oli EL/UK päritolu ja maandus EL/UK territooriumil.

• Viivituse põhjus: Lennufirma peab olema süüdi – näiteks kui probleemiks olid personali puudus või muud operatiivsed mured. Kui hilinemise põhjuseks olid erakordsed asjaolud nagu torm või lennujuhtide streik, siis tavaliselt lennufirma ei vastuta.

Hüvitised võivad ulatuda €250-st kuni €600-ni – summa sõltub lennu pikkusest ja sellest, kui kaua sind maa peale jäeti.

Mida teha, kui su lend Newcastle'is hilineb

1. Hoia end kursis: Kontrolli lennufirma äppi või Newcastle'i lennujaama kodulehte. Mõnikord saavad lennud ootamatult kiiresti siiski õhku.

2. Pane kõik kirja: Tee pilte tabloodelt, salvesta lennufirma sõnumid ja kindlasti hoia alles pardakaart ja broneeringu kinnitus.

3. Küsi abi: Lennufirmal on kohustus pakkuda toitu, jooki ja vajadusel isegi majutust, kui ootamine öösse venib.

4. Esita nõue: Kui tead, et sul on õigus hüvitisele, võid esitada nõude otse lennufirmale või kasutada spetside abi nagu Trouble Flight.

Vaatle lähedal asuvaid lennujaamu

Kui su lend jääb ära või hilineb pikalt ja pead otsima teisi marsruute, tasub uurida ka lähimaid lennujaamu. Näiteks Durham Tees Valley ja Leeds Bradford on Newcastle'ist kuni kahe tunni autosõidu kaugusel. Kui viitsid veidi rohkem sõita, siis Manchesteri lennujaamas on suurem valik rahvusvahelisi lende.

Newcastle'i metroo viib otse kesklinnast lennujaama umbes 25 minutiga – nii saad kergelt otsustada, kas jätkata ootamist või võtta hoopis mõni muu plaan käsile.

Kuidas Trouble Flight sind aitab

Trouble Flight ongi selleks, et lennuhäirete korral saaksid oma õiguste eest seista ilma peavalu ja paberimajanduseta. Meie tiim teeb kogu töö ära – sina saad keskenduda oma reisile. Me teame, kuidas reeglid toimivad ja hoolitseme selle eest, et keegi ei jääks oma rahast ilma.

Korduma kippuvad küsimused

Küsimus: Kui palju peab lend hilinema, et hüvitist saada?
Vastus: Hüvitise saamiseks peab su lend sihtkohta jõudma vähemalt 3 tundi plaanitust hiljem. Lihtne!

Küsimus: Kui kaua hüvitise saamine aega võtab?
Vastus: Lennufirmadel on kuni 8 nädalat aega, et su nõudele vastata. Kui nad ütlevad „ei“ või lihtsalt vaikivad, siis Trouble Flight paneb nad liikuma — vajadusel ka ametiasutuste või kohtute kaudu.

Küsimus: Kas see kehtib kõigi lennufirmade puhul?
Vastus: Jah, kui lennufirma järgib EL-i või Ühendkuningriigi reegleid või asub seal, siis reeglid kehtivad!

Mida teha, kui ootad?

Kui pead Newcastle'is pikemalt ootama, siis ära muretse – tegevust jagub küllaga. Jaluta näiteks Quayside’i äärde ja vaata kuulsaid sildu – Tyne ja Millennium Bridge. Või hüppa läbi Grainger Marketist – seal saab maitsvat kraami ja vahvaid meeneid. Kui aega rohkem, siis Newcastle’i loss on täiega väärt külastamist – vaated on super ja ajalugu põnev!

Kokkuvõtteks

Lennuhilinevus Newcastle'is ei pea reisi ära rikkuma. Kui tead oma õigusi ja tegutsed kiiresti, võib see tüütu olukord isegi kasulikuks osutuda. Kas reisid töö või puhkuse pärast – Trouble Flight on su seljatagune. Ära lase hilinemisel oma plaane sassi lüüa – taotle hüvitist juba täna!