Ülebroneeritud lend Faro – tea oma õigusi ja küsi kompensatsiooni

Faro – see värav Portugali imekaunisse Algarve piirkonda – on reisijate lemmik, olgu siis puhkusel või tööreisil. Kohalik rahvusvaheline lennujaam (FAO) teenindab igal aastal miljoneid inimesi, olles seetõttu oluline transpordisõlm. Aga kuna lennureiside nõudlus aina kasvab, kipuvad lennufirmad pileteid üle broneerima, mis võib tähendada, et jäädki lennukist maha. Kui sinuga juhtub Faro lennujaamas selline lugu, siis tea – sul on õigused! Euroopa määrus EC261 kaitseb sind. Järgnevalt anname ülevaate, mida teha ja kuidas oma hüvitis kätte saada.

Miks lennufirmad Faros lennule rohkem inimesi müüvad?

Lihtne – nad müüvad rohkem pileteid, kui lennukis reaalselt kohti on, lootes, et mõned reisijad jäävad tulemata. Aga kui kõik siiski kohale ilmuvad, ei mahu kõik pardale. Kui see juhtub sinuga, ära mõtle, et sul lihtsalt ei vedanud – sul võib olla täitsa arvestatav hüvitise õigus.

Mis teha, kui Faro lennujaamas ülebroneeringuga silmitsi seisad?

Kui sulle öeldakse, et sa ei pääse lennule, siis toimi nii:

• Ole rahulik ja küsi lennufirmalt kirjalikku kinnitust ülebroneeringu kohta.

• Ära anna oma kohta ära vabatahtlikult, kui pakutav kompensatsioon pole sinu jaoks piisav.

• Palu alternatiivset lendu – lennufirma peab sulle selle organiseerima.

• Hoia alles kõik tšekid, kui pead lisakulusid kandma (söök, hotell, transport).

• Vaata, kas kuulud hüvitise saajate hulka määruse EC261 alusel ja esita nõue.

Kompensatsioon ülebroneerimise eest – kui palju võiks saada?

Kui sul jäi Faro lennujaamas lennule pääsemata, siis tea, et EU määrus EC261 kaitseb reisijaid lennufirmade ülebroneerimise eest, kes tegutsevad Euroopa Liidus või sealt väljuvad. Kui sind maha jäeti, siis Trouble Flight aitab sul nõuda hüvitist:

• €250 lühikeste lendude eest kuni 1500 km

• €400 lendude puhul, mis jäävad 1500 ja 3500 km vahele

• €600 pikkade lendude eest üle 3500 km (kui su reis algas EL lennujaamast)

See hüvitis tuleb lisaks mistahes tagasimaksele või alternatiivsetele reisivõimalustele, mida lennufirma sulle pakkuda võib.

Mida teha, kui su lend Farost on üle broneeritud?

Faro on hästi ühendatud teiste suuremate lennujaamadega Portugalis ja Hispaanias. Kui otsid varuvarianti, siis võid kaaluda neid võimalusi:

• Lisaboni lennujaam (LIS): Umbes kolme tunni autosõidu kaugusel. Seal on rohkem rahvusvahelisi lende ja bussid ning rongid liiguvad Faro ja Lisaboni vahel üsna tihti.

• Sevilla lennujaam (SVQ), Hispaanias: Kaks tundi autosõitu Farost. Kui su sihtkoht on Euroopas, on see väga hea valik.

• Porto lennujaam (OPO): Jah, see on pikem retk, aga kui liigud põhja poole, siis võib see hästi sobida. Porto on ühendatud paljude rahvusvaheliste sihtkohtadega ja sinna saab ka rongiga.

Kui on kiire, siis mõtle rendiautole – Lisabon või Sevilla ootavad!

Kuidas hüvitist taotleda?

Kui sind Faros lennule ei lastud, tee nii:

1. Pane paberid valmis – pardakaart, ülebroneerimise teade ja kõik tšekid lisakulude kohta.

2. Esita nõue otse lennufirmale – enamasti on neil online-vormid olemas.

3. Oota vastust – tavaliselt saadetakse vastus paari nädala jooksul.

Millal sa kompensatsiooni ei saa?

Igast ärajäämisest ei piisa – mõned olukorrad ei kvalifitseeru hüvitise saamiseks:

• Kui sa ise loovutasid oma koha, et mingit hüve vastu võtta.

• Kui sul olid probleemid dokumentidega (nt pass, viisa vms).

• Kui lennufirma pakkus sulle alternatiivset lendu, mis jõudis sihtkohta kuni 3 tunni jooksul algsest ajakavast.

• Kui sind ei lastud lennule ohutus- või töökorralduslikel põhjustel (nt alkoholi liigtarbimine, häiriv käitumine).

Faro lennujaamas ootamine – mida teha?

Kui Faro lennujaamas ootamine venib, kasuta aega nutikalt:

• Puhka lounge’is – seal on mõnusad istumiskohad, kus saab aja veeta enne järgmist lendu.

• Proovi kohalikku toitu – mereannid ja pastel de nata ootavad lennujaama restoranides.

• Põika linnakeskusesse – kui ootamine on pikk, siis Faro kesklinn on ainult 10 minuti kaugusel taksoga.

Lõpusõna – ära lase ülebroneerimisel reisi rikkuda

Jah, ülebroneerimine ajab närvi, aga EU reeglid on sinu poolt. Kui sind Faro lennujaamas lennult maha jäeti, tea oma õigusi ja nõua hüvitist, mis sulle kuulub. Ära lase lennufirmadel ülekohtuga pääseda – võta oma raha tagasi ja tee tüütust olukorrast midagi head!