Lennu ülebroneerimine Assooridel: Mida teha ja kuidas hüvitist küsida

Asoorid – see imeline saareriik keset Atlandi ookeani – on justkui unistuste sihtkoht neile, kes otsivad puutumatut loodust, võimsaid vaateid ja mõnusat saareelu chill'i. Aga mis juhtub siis, kui su lend sinna paradiisi on üle broneeritud? No vot, see võib terve reisi tuksi keerata. Lennufirmad kipuvad vahel rohkem pileteid müüma, kui neil tegelikult kohti on, ja nii võib juhtuda, et mõni reisija jääb lihtsalt maha. Kui sinuga just midagi sellist juhtus, ära muretse – sul on õigused ja sa võid selle eest kompensatsiooni saada.

Miks neid ülebroneerimisi Asooridel üldse ette tuleb?

See pole sugugi haruldane, eriti kõrghooajal, kui lendudel Ponta Delgada (PDL), Terceira (TER) ja teistesse piirkonnakeskustesse on nõudlus laes. Lennufirmad arvestavad, et alati on keegi, kes ei tule kohale – aga kui kõik ikkagi ilmuvad, siis pole lihtsalt kõigile istekohti.

Asooride populaarsus kasvab jõudsalt – rahvas tahab näha São Migueli vulkaanikraatreid, Faiali karmit rannikuriba ja Pico kõrguvat mäge. Kuna saarte ühendus mandri-Portugali ja muude Euroopa kohtadega on piiratud ja lende pole just palju, siis tekivadki tihti need ülemüügid.

Mida teha, kui su lend on üle broneeritud?

EU määruse 261/2004 alusel on sul õigused olemas, kui sind sunniviisiliselt pardale ei lasta:

• Raha tagasi: Olenevalt lennu pikkusest võid saada hüvitist 250 kuni 600 eurot.

• Alternatiiv või tagasimakse: Lennufirma peab sulle pakkuma uut lendu või tagastama kogu raha.

• Abistamine: Kui pead ootama, siis nad peavad sind kostitama – söök, jook ja vajadusel ööbimine.

Kuidas saada hüvitist, kui sind Azorese lennult maha jäeti

Kui su lend oli üle broneeritud ja sa ei pääsenud pardale, siis siin on nipid, kuidas oma hüvitist kätte saada:

1. Ära võta vastu vautšereid või „kiireid kokkuleppeid”

Lennufirmad pakuvad tihti reisivautšereid rahalise hüvitise asemel. Tasub olla ettevaatlik—kui vautšeri vastu võtad, võib suurem rahasumma lihtsalt kaduma minna.

2. Küsi kirjalik kinnitus

Palu lennufirmalt must-valgel dokumenti, mis kinnitab, et sind ei lubatud pardale just ülemüügi tõttu. See paber on su hüvitisetaotluse selgroog.

3. Hoia alles kõik dokumendid

Pane tallele oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik lennufirma kirjad või teated, mis räägivad ülebroneerimisest.

4. Küsi kohe abi

Kui jääd lennujaamas toppama, peab lennufirma sulle pakkuma tasuta sööki, jooki ja pikema viivituse korral isegi hotelli. Kui nad seda ei tee, hoia kõik tšekid alles ja küsi hiljem kulude hüvitamist.

5. Kontrolli, kas sul on üldse õigus hüvitisele

Hüvitis sõltub lennu pikkusest:

• Kuni 1 500 km: €250 (nt Lissabon–Ponta Delgada)

• 1 500–3 500 km: €400 (nt London–Azored)

• Üle 3 500 km: €600 (nt New York–Ponta Delgada)

6. Esita hüvitisenõue

Sa võid esitada taotluse otse lennufirmale või kasutada teenust nagu Trouble Flight, mis ajab asjad sinu eest korda ja tagab, et saad kogu summa ilma peavaluta kätte.

Alternatiivsed lennujaamad Assooridel – Kas leidub veel võimalusi?

Kui Trouble Flight ütleb, et su lennule pole enam ruumi, ära veel lootust kaota! Vaata, kas mõni läheduses olev lennujaam pakub paremaid variante. Assooridel on mitmeid rahvusvahelisi ja regionaalseid lennujaamu:

• Ponta Delgada (PDL): Kõige suurem ja sagivam lennujaam piirkonnas.

• Lajes Airport (TER): Teenindab Terceira saart – sealt võib leida ootamatuid ühendusi.

• Horta Airport (HOR): Kui su siht on Faial, siis see on just õige koht.

• Pico Airport (PIX): Hea valik, kui suundud Portugali mandriosale.

Saarelt saarele – kuidas ruttu liikuma saada

Kui uus lend väljub mõnelt teiselt saarelt, siis SATA Air Açores pakub tihedaid saartevahelisi lende. Lisaks sõidavad Atlanticoline’i parvlaevad – mugav ja samas mõnus viis saarte vahel liikuda.

Mida teha, kui ootad järgmist lendu?

Lennujaamas istumine pole just unistuste tegevus, aga Assooridel saab ooteaeg veidi toredamaks teha. Vaata, kus oled, ja proovi midagi lahedat:

• Ponta Delgada: Hüppa Seitsme Linna vulkaanikraatrisse või naudi kuumaveebasseine Ferrarias.

• Terceira: Astu Angra do Heroísmo ajaloolistele tänavatele – UNESCO linn, pole paha.

• Faial: Võta kohv Peter Café Sportis ja vaata, kuidas jahid lainetel tantsivad.

Korduma kippuvad küsimused – lennu ülebroneerimine Assooridel

Kas kompensatsiooni saab, kui nõustun teise lennuga?

Muidugi! Isegi kui hüppad alternatiivsele lennule, võib sul olla õigus hüvitisele – sõltuvalt sellest, kui pikalt reis venib.

Mis siis, kui lennufirma väidab, et andsin ise oma koha ära?

Kui annad oma istekoha vabatahtlikult ära mingite hüvede vastu, siis suure tõenäosusega hüvitist ei saa. Küsi alati täpselt üle enne, kui nõustud.

Millal hüvitise kätte saab?

See võib võtta paar nädalat kuni mitu kuud, oleneb lennufirmast ja sellest, kas juriidilist abi on vaja.

Kas saan hüvitist nõuda, kui mu lend oli ülebroneeritud ja lennufirma pole EL-ist?

Jah, saab küll — peaasi, et lend väljus ELi lennujaamast (näiteks Ponta Delgadast Bostonisse Azores Airlinesiga).

Lõpetuseks: Ära lase ülebroneerimisel oma reisi ära rikkuda

Ülebroneerimine Assooridel ajab närvi, aga sul on omad õigused! Kui jääd ukse taha ja sind pardale ei võeta, võid saada kuni 600 € hüvitist. Ära kingi lennufirmale niisama raha — tegutse ja saa oma õiglane osa kätte!