Lennu ülebroneerimine Madeiral – tea oma õigusi ja küsi hüvitist

Madeira – see Atlandi pärl, mis lummab oma roheluse ja elava kultuuriga – meelitab igal aastal kohale miljoneid reisihuvilisi. Aga kuna see koht on nii populaarseks saanud, võib lennu ülebroneerimine su unistuste puhkuse üsna kiiresti stressirohkeks muuta. Kui sind pole pardale lubatud just ülebroneerimise tõttu, siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt Euroopa määrusele EC 261/2004. Siin on kõik, mida peaksid teadma, et oma õigused maksma panna.

Miks lennud üle broneeritakse ja kuidas see sind mõjutab

Lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid, kui lennukis tegelikult kohti on – nad eeldavad, et osa rahvast jääb niikuinii tulemata. Aga kui kõik siiski kohale ilmuvad, siis ei jäägi muud üle, kui mõni reisija maha jätta. Kui see juhtus sinuga lennul, mis väljus Madeiralt või saabus EL-i mõne EL-i lennufirmaga, siis sul on omad õigused.

Mida teha, kui Madeiral lennult maha jääd

EC 261/2004 järgi on sul ülebroneerimise tõttu pardale mittelubamise korral õigus:

• Kuni 600 € hüvitisele – summa sõltub lennu pikkusest.

• Valida kas uus lend või kogu raha tagasi.

• Saada süüa ja juua, kuni ootad.

• Majutus ja transport, kui pead ööseks jääma.

Ja isegi kui lennufirma pakub sulle hilisemat lendu, on sul ikkagi õigus hüvitisele.

Mida teha, kui su lend Madeiral üle broneeritakse

1. Võta rahulikult ja küsi selgitust. Palu lennufirmalt kirjalikku kinnitust, miks sind pardale ei lubatud.

2. Ära kohe vautšereid vastu võta. Lennufirmad pakuvad tihti reisivautšereid sularaha asemel. Sul on õigus keelduda ja nõuda ülekannet oma kontole.

Alternatiivsed lennuvõimalused Madeiralt

Kui oled lennu ülebroneerimise tõttu saarele kinni jäänud, uuri lende Porto Santo lennujaamast (PXO). See lähedal asuv saare lennujaam pakub ühendusi Portugali mandrile ja mujale Euroopasse. Porto Santosse saab umbes 2,5-tunnise praamisõiduga, ja lennufirmad aitavad tihti reisijatel sinna jõuda.

Teine variant on otsida lende Funchalist mõnda suuremasse Euroopa sõlmlennujaama, näiteks Lissaboni, Portosse või Madridi, kust võib leida rohkem ühendusi ja vabu kohti.

Kuidas Madeiral lennu ülebroneerimise eest hüvitist saada

Hüvitise taotlemine pole keeruline, kui järgid neid samme:

1. Esita nõue lennufirmale

Enamik lennufirmasid pakuvad veebivormi, kuhu saad sisestada kõik vajalikud andmed – lennuinfo ja kulutuste tõendid.

2. Vajadusel esita kaebus edasi

Kui lennufirma su nõude tagasi lükkab, saad selle edasi suunata Portugali vastavale järelevalveasutusele (NEB).

3. Kasuta professionaalset teenust

Kui tahad kogu asja lihtsamalt lahendada, lase Trouble Flightil see sinu eest ära teha. Meie töötame „võit või tasuta“ põhimõttel – sina saad maksimaalse hüvitise, ilma et peaksid pead vaevama.

Mida lennufirmad tihti teevad – ole valmis!

• Vabatahtlik vs. sunniviisiline pardale mittelubamine: Kui sa ise loobud oma kohast ja võtad vastu kompensatsiooni, siis loobud ka õigusest hilisemale hüvitisele vastavalt EC 261-le.

• Uue lennu pakkumise viivitused: Mõni lennufirma venitab meelega uue lennu pakkumisega. Küsi kohe alternatiivseid variante – ära jää ootama!

• Petlikud pakkumised: Lennufirmad võivad pakkuda hotelli ja sööki, aga jätavad mainimata, et sul on õigus rahalisele hüvitisele. Nõua julgelt seda, mis sulle seaduse järgi kuulub!

Kaua sul on aega nõude esitamiseks?

Portugalis on sul kuni viis aastat aega, et esitada nõue ülebroneerimise eest. Aga mida varem tegutsed, seda suurem on võimalus raha kätte saada.

Päris reisijate lood – sa pole üksi

Paljud Madeira külastajad on kokku puutunud ülebroneerimisega. Üks reisija jagas oma kogemust:

"Mind jäeti Lissaboni lennult maha, sest lennuk oli üle broneeritud. Lennufirma pakkus ainult kinkekaarti, aga pärast Trouble Flighti kasutamist sain €400 sularahas!"

Sellised lood näitavad, miks on oluline oma õigusi tunda ja julgelt nõuda seda, mis sulle kuulub.

Lõppsõna – tegutse ja saa oma raha kätte

Ülebroneerimine on tüütu, aga seadus on sinu poolel. Olgu sul puhkuselõpp või tööreis – sa väärid hüvitist selle jama eest. Ära lase lennufirmal end üle kavaldada – nõua oma õigused välja juba täna!