Faro lend tühistati – mis õigused sul on ja kuidas hüvitist saada

Lendad Faro lennujaama (FAO) või sealt tagasi ja äkki tuleb teade, et lend on tühistatud? Olgu sa parasjagu Algarve päikese all puhkusel või koduteel, lendude ärajäämine tekitab parajat stressi ja segadust. Aga kas teadsid, et vastavalt EC261/2004 määrusele võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele reisija kohta? Siit leiad, mida oma õiguste kohta teada tasub ja kuidas oma nõuet maksimaalselt kasutada, kui lend Faro lennujaamast jääb ära.

Miks Faro lennud üldse ära jäävad?

Faro on suveperioodil üks Portugali kõige tihedama liiklusega lennujaamu – Algarve meelitab kohale hulga reisijaid. Ja lendude tühistamisel võib mängus olla mitu tegurit:

• Ilmastikutingimused: Äkilised tormid, udu või kuumalaine võivad muuta õhkutõusu või maandumise ohtlikuks.

• Õhuliikluse piirangud: Euroopas võib õhuruum olla ülekoormatud, eriti lennud Ühendkuningriiki või Saksamaale võivad selle tõttu ära jääda.

• Tehnilised tõrked: Mõnikord ütleb lennuk üles või tekivad hooldusprobleemid, mis sunnivad lendu tühistama.

• Streigid: Kui streigivad lennufirma töötajad, lennujuhid või maapealne teenindus, siis lendude graafikud lähevad sassi.

• Operatiivsed jamad: Pilootide puudus või kehv planeerimine võib samuti viimase hetke tühistamise põhjuseks olla.

Kas tühistatud lennu eest saab hüvitist?

EU määrus EC261/2004 ütleb, et kui sinu lend tühistatakse vähem kui 14 päeva enne väljalendu ja süü on lennufirmal, siis on sul õigus kompensatsioonile. Hüvitise summa sõltub vahemaast:

• 250 € kui lend jääb alla 1 500 km

• 400 € kui lend on 1 500–3 500 km pikk

• 600 € lennu eest, mis on pikem kui 3500 km (kui lendad EL-ist või saabud EL-i EL-i lennufirmaga)

Erandid: Kui sul võib mitte olla õigust hüvitisele

Mitte iga katkine lend ei tähenda automaatselt hüvitist. Kui su lend jäi ära erakorraliste asjaolude tõttu – näiteks raju ilm, lennujuhtimise otsused või turvakaalutlused – siis lennufirma ei pea sulle midagi maksma. Aga nad peavad pakkuma sulle raha tagasi või panema uuele lennule.

Mida teha, kui su lend Faro lennujaamas tühistatakse

Jäid Farosse kinni ja ei tea, mis teha? Siin on mõned nipid:

1. Küsi lennufirmalt ümberbroneerimist või raha tagasi

Lennufirma peab pakkuma sulle kahte varianti:

• Täielik rahatagastus

• Ümbermarsruutimine sihtkohta nii ruttu kui võimalik

Kui su uus lend väljub Lisboni lennujaamast (LIS), siis tasub kaaluda bussi või rongiga minekut Farost Lissaboni. See kestab umbes 3 tundi. Mõni lennufirma võib selle kulud kinni maksta – tasub uurida!

2. Kontrolli, kas sul on õigus hüvitisele

Isegi kui sind ümber broneeritakse, võib sul ikkagi olla õigus saada kompensatsiooni. Kasuta meie kompensatsiooni kalkulaatorit ja saad vastuse paari minutiga.

3. Küsi söögid ja majutus

Kui pead öö veetma Faro lennujaamas tühistatud lennu tõttu, siis lennufirma peab hoolitsema:

• Söögi ja jookide eest

• Majutuse eest (kui vaja)

• Transport lennujaama ja hotelli vahel

• Kaks tasuta kõnet või e-kirja

4. Hoia kõik dokumendid alles

Pane hoolega kõrvale oma pardakaart, tühistamisteade, söögikupongid, hotelli kviitungid ja kõik kirjavahetus lennufirmaga. Mida rohkem tõendeid, seda kindlamalt saad oma hüvitise kätte.

Faro lähedal asuvad teised lennujaamad

Kui su lend jääb ära ja uut varianti ei pakuta, vaata lähedal asuvaid lennujaamu, kust saaks uue pileti:

• Lisaboni lennujaam (LIS) – umbes 280 km Farost, sinna pääseb rongi, bussi või rendiautoga.

• Sevilla lennujaam (SVQ), Hispaanias – u 200 km Farost, autoga alla 2 tunni sõitu.

Kui saad kuskilt mujalt lennu, võib see kokkuvõttes aega säästa, eriti kui Faro järgmist lendu peab pikalt ootama. Vaatle ka teisi lennufirmasid – mõni neist võib pakkuda viimasel hetkel vaba kohta.

Kuidas saada hüvitist tühistatud lennu eest

EC261 hüvitise nõudmine võib olla ajamahukas, eriti kui lennufirma üritab maksmisest pääseda. Aga Trouble Flightiga läheb see kergemini:

1. Vaata, kas kvalifitseerud – meie tasuta tööriist ütleb kohe ära.

2. Esita oma nõue – sisesta lennuandmed ja lisa dokumendid.

3. Las meie tiim ajab asju – me räägime lennufirmaga sinu eest.

4. Saa hüvitis kätte – kui läheb hästi, jõuab kuni 600 € otse su kontole.

Korduma kippuvad küsimused

Kui kaua läheb hüvitise saamisega, kui lend Farost tühistatakse?

See protsess võtab tavaliselt 2 nädalast kuni 3 kuuni, olenevalt sellest, kas lennufirma teeb koostööd. Kui nad keeldub maksmast, saame sinu eest asja kohtusse anda.

Kas saan hüvitist, kui lend jäi ära halva ilma tõttu?

Kahjuks ei saa. Kui lend jääb ära ilmastiku tõttu, siis see kuulub erakorraliste asjaolude alla – lennufirmal pole kohustust hüvitist maksta.

Aga kui ma broneerisin Ryanairi või easyJetiga?

Odavlennufirmad peavad järgima täpselt samu EL-i reegleid nagu suured lennufirmad. Nii et kui su Ryanairi või easyJeti lend Farost jäi ära ja tingimused olid õiged, saad kompensatsiooni küsida küll.

Kas COVID-19 tõttu tühistatud lendade eest saab kompensatsiooni?

Koroonaga seotud lennutühistamised lähevad tavaliselt erakorraliste juhtumite alla, ehk lennufirmal pole otsest kohustust hüvitada. Aga tagastuse või uue broneeringu saad igal juhul nõuda.

Lõppsõna: Faro lennu tühistamine ei pea su reisi ära rikkuma

Lennu ärajäämine võib küll plaanid sassi lüüa, aga see ei tähenda, et peaksid rahast ilma jääma. Kui su Faro lennujaamast (FAO) lahkuv lend jäi ära lennufirma kontrolli all olevate põhjuste tõttu, siis võid saada kuni 600 € inimese kohta.

Ära viivita—esita nõue juba täna ja lase meil tegutseda, kuni sina oma järgmist seiklust planeerid!