Frankfurdi ülebroneering

Frankfurt – Saksamaa rahaline süda ja üks Euroopa tihedamaid lennujaamu. Jah, me räägime Frankfurdi lennujaamast (FRA), kust igal aastal tuhanded lennukid õhku tõusevad ja maanduvad. Aga tead mis? Üks suur probleem on pidev ületäituvus. Jah, lennufirmad müüvad teadlikult rohkem pileteid kui kohti, lootes, et kõik ei ilmu kohale. Kui sinul jäi seetõttu lennule pääsemata, siis sul on EL-i määruste alusel täielik õigus hüvitisele. Siin on, mida peaksid teadma.

Miks lennufirmad pileteid üle müüvad?

Lihtne – nad loodavad, et osa rahvast jääb tulemata. See on küll kasumlik neile, aga halb sulle, kui pead ootamatult lennust maha jääma. Hea uudis on see, et EL määrus EC 261/2004 kaitseb reisijaid nagu sina: sealt tuleb nii kompensatsioon kui abi kohapeal.

Kui palju hüvitist saab Frankfurdis ülebroneeringu eest?

Kui sind ei lastud lennule vastu sinu tahtmist, siis on sul õigus saada:

• 250 € – kui lend on kuni 1 500 km
• 400 € – kui lend jääb vahemikku 1 500–3 500 km või on EL-i siseselt pikem kui 1 500 km
• 600 € – kui lend on pikem kui 3 500 km

Lisaks sellele peab lennufirma sulle pakkuma tasuta sööki, jooke, vajadusel ööbimist ja uut lendu, ilma et peaksid midagi maksma.

Frankfurdi lennujaam – Euroopa sõlmpunkt

Frankfurdi lennujaam pole mitte ainult Saksamaa suurim, vaid üks tihedama liiklusega kogu Euroopas. Siin tegutsevad sellised firmad nagu Lufthansa, Condor ja kümned rahvusvahelised lennuliinid. Kui peaksid seal toppama jääma, siis on sul paar varuplaani:

• Frankfurt-Hahn (HHN) – umbes 120 km eemal ja tuntud eelarvelendude, näiteks Ryanairi poolest.
• Düsseldorfi lennujaam (DUS) – natuke üle 200 km kaugusel ja väga hea rahvusvaheline ühendusvõrk.

Kui su lend oli üle broneeritud, küsi lennufirmalt, kas mõnest teisest lennujaamast läheks veel lende. Deutsche Bahni (DB) rongivõrk viib sind sinna kiiresti ja mugavalt.

Mida teha, kui oled Frankfurdis ülebroneeringu tõttu kinni?

Kui juhtud Frankfurdi lennujaamas ülebroneeringu tõttu toppama, siis siin on, mida teha:

1. Ära paku kohe oma kohta ära, kui lennufirma ei paku sulle korralikku kompensatsiooni.

2. Küsi kirjalikku selgitust, miks sind lennule ei lastud.

3. Palun uus lend sihtkohta või raha tagasi, kui otsustad mitte reisida.

4. Nõua oma õigusi – toit, majutus ja transport peaksid vajadusel olema kaetud.

5. Hoia kõik dokumendid alles – pardakaardid, kirjavahetus lennufirmaga, tšekid jms.

6. Esita hüvitisnõue vastavalt määrusele EC 261/2004 – võid seda ise teha või kasutada spetsialiseerunud teenust nagu Trouble Flight.

Kuidas saada Frankfurdi lennujaama kesklinnast?

Kui su lend suunati ümber või pead linna tagasi minema, siis Frankfurdi lennujaam on hästi ühendatud:

• S-Bahn (S8/S9): Umbes 15 minutit Frankfurdi pearaudteejaamast.

• Regio- ja kaugliinirongid: Otseliinid paljudesse Saksamaa suurematesse linnadesse.

• Taksod ja sõidujagamisteenused: Ööpäevaringselt saadaval, aga kallimad kui ühistransport.

Kas saad pärast ülebroneeringut uue lennu broneerida?

Kui su lennufirma ei paku mõistlikku ümberbroneerimise võimalust, siis tasub kaaluda uue pileti ostmist mõnelt teiselt lennufirmalt. Frankfurdist lendavad üsna tihti näiteks Lufthansa, Qatar Airways, Emirates ja British Airways. Kui lennujaama vahetamine pole probleem, siis tasub piiluda ka Düsseldorfi, Kölni või isegi Müncheni väljumisi—nii võib mitu tundi ootamist kokku hoida.

Kokkuvõtteks

Ülebroneering Frankfurdis võib närvi ajada, aga õigus on sinu poolel. Kui sind lennule ei lastud, ära jäta raha lihtsalt vedelema—sul võib olla õigus kuni 600 € suurusele hüvitisele. Lennufirmad ei kipu alati su õigusi mainima, seega ole ise aktiivne ja küsi, mis sulle kuulub. Tegutse kohe ja saa oma hüvitis kätte!