Ülebroneerimine Kölnis – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Köln – see elav linn Reini jõe ääres on tuntud oma võimsa katedraali, põneva ajaloo ja sagiva lennujaama poolest. Aga kui sa oled kunagi Köln Bonn lennujaamast (CGN) lennanud, siis tead, et vahel võib juhtuda midagi üsna tüütu – lennu ülebroneerimine. Kui sind on lennule mitte lubatud just selle pärast, siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL-i määrusele EC261.

Mis asi see ülebroneerimine üldse on?

Lihtsalt öeldes: lennufirmad müüvad rohkem pileteid kui lennukis kohti, lootes, et mõned reisijad ei ilmu kohale. See on küll tavaline trikk, aga vahel tähendab see, et keegi jääb lennust maha – ja mitte vabatahtlikult. Kui see juhtus sinuga Kölnis, siis tasub teada oma õigusi, et mitte ilma jääda hüvitisest.

Mida ütleb EC261?

Kui sind ei lastud lennule ülebroneerimise tõttu, siis on sul õigus:

• Hüvitisele vahemikus 250–600 €, sõltuvalt lennu pikkusest.

• Asendusreisile sihtkohta või täies mahus piletiraha tagastusele.

• Hoolitsusele – see tähendab sööki, jooki, vajadusel ööbimist hotellis ja transporti lennujaama.

See reegel kehtib kõigile lendudele, mis väljuvad Köln Bonn lennujaamast – ükskõik mis lennufirma – ja ka neile, mis sinna saabuvad, kui lennu korraldas EL-i lennufirma.

Mida teha, kui su lend Kölnis üle broneeriti?

Kui sind ei lastud lennule, siis siin on mõned nipid, kuidas oma õigused maksma panna:

1. Ära paku end vabatahtlikuks

Lennufirmad otsivad tihti vabatahtlikke, pakkudes vastu vautšereid või ägedamaid istekohti. Aga kui sa nõustud, siis võid kaotada õiguse ametlikule hüvitisele EC261 alusel.

2. Küsi kirjalikku kinnitust

Palun lennufirmalt kirjalik tõend, et sind ei lastud lennule just ülebroneerimise tõttu. See paber on väga oluline, kui hakkad hüvitist taotlema Trouble Flight’i kaudu või iseseisvalt.

3. Hoia pardakaart ja reisidokumendid alles

Need on su tõendiks, et sa pidid lendama, ja neid läheb vaja, kui hakkad hüvitist taotlema.

4. Küsi abi

Kui su uus lend hilineb, on sul õigus saada süüa, vajadusel hotellituba ja transport. Ära nõustu uue lennuga enne, kui need asjad on paigas.

5. Taotle hüvitist

Võid esitada nõude otse lennufirmale või kasutada Trouble Flighti abi, kes ajab asja sinu eest korda. Lennufirmad venitavad tihti või lükkavad nõuded tagasi, aga juriidilised eksperdid aitavad sul oma raha kätte saada.

Alternatiivsed reisivõimalused Kölnist

Kui oled ülebroneeringu tõttu hätta jäänud, vaata neid variante:

1. Uuri lende lähedalasuvatest lennujaamadest

Kölni-Bonni lennujaam on hästi ühendatud, aga alternatiive leiad ka siit:

• Düsseldorfi lennujaam (DUS) – umbes 40 minutit rongiga.

• Frankfurdi lennujaam (FRA) – umbes 1 tund ja 30 minutit kiirrongiga.

Mõlemad lennujaamad pakuvad rohkem lende ja paremaid rahvusvahelisi ühendusi. Tasub vaadata, kas sealt midagi sobib.

2. Saa kiiresti teise lennujaama

• Rong: Deutsche Bahn viib sind kiiresti nii Düsseldorfi kui Frankfurti lennujaama.

• Buss: FlixBusil on otseühendused suuremate Saksamaa lennujaamadega.

• Autorent & taksod: Kui on kiire, siis auto rentimine või takso on kiireim lahendus.

Kuidas tulevikus ülebroneeringut vältida

Ülebroneeringuid ei saa alati ette näha, aga siin on mõned nipid, mis aitavad riski vähendada:

• Tee online check-in varakult – Mida hiljem registreerid, seda suurem on võimalus, et jääd lennust maha.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga – Püsikliendid ja staatusereisijad saavad harvemini eitava vastuse pardale pääsemisel.

• Broneeri otse lennufirmalt – Kui ostad pileti vahendaja kaudu, võid ülebroneerimise korral jääda tagaplaanile.

Võta oma hüvitis juba täna!

Kui sind jäeti Kölnis lennust maha, sest lennuk oli üle broneeritud, siis ära lase lennufirmal niisama pääseda. Sul võib olla õigus kuni 600 € suurusele hüvitisele. Trouble Flight ajab asja sinu eest korda – ilma stressi ja riskita. Esita oma nõue kohe ja saa raha, mis sulle kuulub!