Lend Malpensas tühistatud? Vaata, mida edasi teha

Lennu tühistamine Malpensa lennujaamas – mis toimub?

Milano Malpensa (MXP) on üks kõige tihedama liiklusega lennujaamu Itaalias – miljonid reisijad tulevad ja lähevad, suundudes Euroopasse, Aasiasse või Ameerikasse. Kui sellise lennusõlme kaudu liigub nii palju rahvast, siis kahjuks juhtub ka seda, et lennud jäävad ära. Kui sa oled just Malpensas lennu tühistamise pärast „maha jäänud“, siis rahu – abi on olemas.

Miks Malpensas lende tühistatakse?

Põhjuseid jagub mitu:

• Probleemid lennufirmas: Meeskonnast napib, lennukil on tehniline tõrge või siis streigitakse.

• Ilmastik teeb oma trikke: Udu, äike või lumesadu – eriti talvel – võivad plaanid segi lüüa.

• Liikluspiirangud: Kuna Malpensa on tõeline lennuliikluse ummikpunkt, tehakse vahel ohutuse nimel karmimaid otsuseid.

• Turvariskid: Kui tekib mingi ootamatu intsident, siis võib lennu ära jäämine olla ainus mõistlik lahendus.

Sinu õigused EC261 alusel – kuni 600 € hüvitist

Euroopa määrus EC261/2004 annab sulle õiguse nõuda kompensatsiooni, kui lennu tühistamisest teatatakse vähem kui 14 päeva enne väljumist. Hüvitise suurus sõltub lennu kaugusest:

• 250 € – kui lend on kuni 1500 km

• 400 € – kui lend jääb vahemikku 1500–3500 km

• 600 € – kui lend on üle 3500 km

NB! See kehtib ainult siis, kui lennu tühistamine on lennufirma süü – näiteks tehniline rike või töötajate puudus – mitte siis, kui süüdi on näiteks ekstreemsed ilmastikuolud või lennujaama streik.

Mida teha, kui su lend Malpensas äkitselt tühistatakse?

1. Kinnita tühistamine oma lennufirmaga

Mine lennufirma kodulehele, äppi või hüppa läbi Malpensa lennujaama klienditeenindusest — küsi üle, kas lend on tõesti tühistatud ja palu ametlikku selgitust.

2. Küsi uus lend või raha tagasi

Kui vabu kohti on, peavad lennufirmad tegema ühte järgmistest:

• Panema sind uuele lähimale lennule (mõnikord ka teise firma kaudu).

• Tagastama kogu piletiraha, kui sa enam ei taha reisida.

Kui Malpensast pole häid variante, vaata ka Milan Linate Airport (LIN) või Bergamo Orio al Serio Airport (BGY) lende. Malpensast saab mugavalt sinna rongi või bussiga.

3. Vaata, kas sul on õigus hüvitisele

Isegi kui saad uue lennu, võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele. Kasuta meie tasuta veebitööriista ja saa kohe teada.

4. Küsi abi

Kui uus lend läheb alles järgmisel päeval, siis EC261 reeglite järgi peab lennufirma sulle pakkuma:

• Ööbimine hotellis + transport lennujaama ja tagasi

• Söögid ja joogid

• Kaks tasuta kõnet või e-kirja

5. Hoia alles kõik reisidokumendid

Salvesta oma pardakaart, e-pilet, lennufirma meilid ja kõik tšekid kulude kohta. Need on hüvitise taotluse puhul väga olulised.

Teised lennujaamad: äkki saad startida Linate või Bergamost?

Kui oled Malpensas kinni, siis tasub vaadata lende Milan Linate Airport (LIN) või Bergamo (BGY) kaudu. Nii saad sinna:

• Milan Linate Airport: umbes 50 minutit bussiga, ühendusi on tihedalt.

• Bergamo Airport: umbes 1,5 tundi bussiga või rongiga — sobib hästi, kui lendad odavlennufirmaga.

Kui Malpensa ümbruses on kaos, tasub pilgu visata ka alternatiivsetele lennujaamadele – nii võib sihtkohta jõuda palju kiiremini.

Kuidas tühistatud lennu eest hüvitist saada?

Kui su lend Malpensast tühistati ja see oli lennufirma süü, siis hüvitise nõudmine on tegelikult lihtne:

1. Uuri, kas sa kvalifitseerud – Kasuta meie tasuta kalkulaatorit.

2. Esita nõue – Anna meile oma lennu andmed ja muu vajalik info.

3. Ja me võtame asja üle – Me räägime lennufirmaga ja seisame su õiguste eest.

Enamik reisijaid ei tea, et neil on õigused – ja lennufirmad sellest vabatahtlikult rääkima ei kipu. Siin tulebki Trouble Flight mängu!

Levinumad vabandused, millega lennufirmad püüavad hüvitist vältida

Lennufirmad armastavad rääkida erakorralistest asjaoludest. Aga hüvitist sa EI SAA, kui juhtus näiteks:

• Raske ilm (orkanid, lumesajud, vulkaanipursked)

• Lennujaama või riiklikud streigid

• Poliitiline segadus või terrorioht

Aga kui tegemist oli tehnilise rikke, töötajate puuduse või lennufirma enda streigiga, siis need ei loe erakorralisteks – ja seega nõue tuleb ikkagi esitada!

Lõpuspikker, kui su lend Malpensast tühistati

• Ära paanitse, tegutse kiiresti – Mida rutem leiad uue lennu, seda parem.

• Vaata ka teisi marsruute – Lähedal on veel lennujaamu.

• Esita hüvitisenõue – Võid saada kuni 600 € ebamugavuste eest.

Ära lase tühistatud lennul end rahast ilma jätta – tegutse kohe!

Kui su lend Malpensast tühistati, siis jah – see võib täiega närvidele käia. Aga ära muretse, sa ei pea selle ebamugavusega niisama leppima. Võid saada kuni 600 € hüvitist, kui sul on selleks õigus. Meie võtame kogu taotlusprotsessi enda peale – sina lihtsalt anna teada ja puhka jalga!