Lennu ülereserveerimine Luksemburgis – tea oma õigusi ja taotle hüvitist

Luxembourg pole mitte ainult Euroopa rahanduskeskus, vaid ka paik, kus ajalugu ja kaunid maastikud kohtuvad. Siin asub ka Luksemburgi lennujaam (LUX), üks regiooni kõige tihedama liiklusega lennujaamu. Aga nagu paljudes suurtes lennujaamades, võib ka siin reisijatel ette tulla ootamatuid probleeme, näiteks ülemüük.

Kui sind on lennule mitte lubatud, kuigi sul on kehtiv pilet, oled tõenäoliselt selle ebameeldiva olukorraga juba kokku puutunud. Aga kas teadsid, et vastavalt EL määrusele EC 261/2004 võib sul olla õigus saada kuni €600 hüvitist?

Miks lennufirmad müüvad rohkem pileteid kui kohti on?

Lennufirmad broneerivad rohkem kohti, kui lennukis tegelikult on, eeldades, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Nii tagavad nad maksimaalse täituvuse ja kasumi. Kahjuks, kui kõik reisijad siiski tulevad, võib mõni jääda ootamatult lennult kõrvale.

Millised on sinu õigused, kui sind ei lasta Luksemburgis lennule?

Kui väljud Luksemburgi lennujaamast või saabud Euroopa lennufirmaga, kaitseb sind EL määrus EC 261/2004. See seadus tagab sulle järgmised õigused:

• Hüvitis: Võid saada kuni €600, sõltuvalt lennu pikkusest.

• Abi: Lennufirma peab pakkuma sööki, jooke, suhtlusvõimalusi ja vajadusel majutust.

• Alternatiivne lend või raha tagasi: Võid valida, kas soovid piletiraha tagasi või teise lennu sihtkohta.

Kui suure hüvitise võid saada lennu ülemüügi korral?

Hüvitise summa sõltub lennu pikkusest:

• €250 kuni 1 500 km pikkuste lendude puhul

• €400 kui lend on Euroopa sees üle 1 500 km või väljaspool EL-i 1 500–3 500 km

• €600 kui lend on üle 3 500 km

Näide: Kui su ülebroneeritud lend oli Luxembourgist New Yorki, võid saada kuni €600 hüvitist.

Mida teha, kui sind lennule ei lubata?

1. Küsi kirjalikku selgitust: Palu lennufirmalt dokument, mis selgitab, miks sind pardale ei lastud.

2. Hoia alles kõik reisidokumendid: Pardakaardid, broneeringu kinnitused ja kviitungid on olulised.

3. Palu abi: Lennufirma peab pakkuma sulle sööki, jooki ja vajadusel majutust.

4. Esita hüvitisenõue: Sellised teenused nagu Trouble Flight aitavad sul nõude esitada ilma suurema vaevata.

Ühenduslennud: Mis siis, kui jääd maha?

Kui su esimene lend Luxembourgist on üle broneeritud ja see põhjustab ühenduslennust maha jäämise, võid siiski saada hüvitist kogu reisi eest – eeldusel, et kõik lennud olid osa samast broneeringust.

Teised lennujaamad Luxembourgist lähistel

Kui ülebroneerimine jätab sind hätta, mõtle lähedalasuvatele lennujaamadele:

• Frankfurdi lennujaam (FRA): Ainult kahe tunni kaugusel rongi või autoga, pakkudes rohkem rahvusvahelisi lende.

• Brüsseli lennujaam (BRU): Suur Euroopa sõlmjaam, umbes 2,5 tunni kaugusel.

• Saarbrückeni lennujaam (SCN): Väiksem lennujaam, umbes 1,5 tunni kaugusel Luxembourgist.

Nipp: Küsi oma lennufirmalt, kas saad ennast neist lennujaamadest ümber broneerida ja kas nad katavad ka transpordikulud.

Kuidas Trouble Flight sind aidata saab

Hüvitisenõude esitamine võib olla aeganõudev ja keeruline, eriti kui lennufirma viivitab või keeldub. Trouble Flight on spetsialiseerunud ülebroneerimisega seotud nõuetele, et saaksid oma hüvitise ilma stressita. Lisaks – sa ei maksa midagi, kui me su juhtumi ei võida!

Ülebroneerimise nõude esitamise tähtajad Luksemburgis

Hüvitise taotlemise tähtaeg sõltub riigist. Luksemburgis on sul üldjuhul kuni 5 aastat aega, et oma nõue esitada. Aga ausalt öeldes, mida varem tegutsema hakkad, seda parem.

Kas saad hüvitist, kui loobusid kohast vabatahtlikult?

Kui andsid oma koha ära vabatahtlikult ja said selle eest lennufirma boonuseid (kupongid, täiendused jne.), siis EC 261/2004 järgi lisahüvitist ei maksta. Seega – enne kui nõustud, uuri ja kauple endale võimalikult hea diil!

Ülebroneeritud äriklassi või esimese klassi lennud

Isegi kallima pileti ostjad pole immuunsed ülebroneerimise suhtes. Reeglid kehtivad kõigi reisiklasside kohta. Kui sind viiakse madalamasse klassi, võib sul olla õigus saada osa piletihinnast tagasi:

• 30% hüvitis lendudele kuni 1,500 km

• 50% hüvitis lendudele vahemikus 1,500 km – 3,500 km

• 75% hüvitis lendudele üle 3,500 km

Ülebroneerimise tõttu pardale mittelubamine: KKK

1. Kui kaua hüvitise saamine aega võtab?

See sõltub lennufirmast, aga kui Trouble Flight su asja ajab, lahendatakse nõuded tavaliselt paari nädala kuni mõne kuu jooksul.

2. Mis saab siis, kui lennufirma keeldub maksmast?

Trouble Flight saab su asja vajadusel edasi viia ka juriidilisel tasandil – ja seda ilma et peaksid kohe midagi maksma. Meie teenime siis, kui sina saad hüvitise.

3. Kas ka mitte-EL-i lennufirmad peavad hüvitist maksma?

Jah, kui lend väljub EL-i lennujaamast või lennufirma asub EL-is.

Kokkuvõte: Ära jäta oma õigusi kasutamata!

Ülebroneerimine on tüütu probleem, millega paljud reisijad Luksemburgist lendamisel kokku puutuvad. Aga tead mis? Sa ei pea sellega leppima! Trouble Flight teeb kuni 600 € nõudmise lihtsaks, kiireks ja riskivabaks.

Ära lase lennufirmadel sinu ebamugavuse pealt kasu lõigata—esita oma nõue täna ja saa hüvitis, mis sulle kuulub!