Lend hilineb Findeli lennujaamas? Vaata, mida teha!

Reisimine võib olla päris äge, aga kui su lend Luxembourg Findeli lennujaamas (LUX) edasi lükkub, siis võib see põnevus kiirelt närvilisuseks muutuda. Pole vahet, kas oled ärireisil või puhkamas – tundidepikkune ootamine lennujaamas võib korralikud plaanid uppi lüüa ja kogu energia ära võtta. Hea uudis on see, et kui su lend on vähemalt kolm tundi hilinenud, siis on sul võimalus saada kuni €600 hüvitist vastavalt ELi määrusele EC261.

Siin juhendis räägime lähemalt, mis õigused sul reisijana on, kuidas seda hüvitist taotleda, ja anname mõned praktilised nipid, et Findeli lennujaamas ootamine natuke talutavamaks teha.

Miks Findelis lennud viibivad?

Findel on ainus rahvusvaheline lennujaam Luksemburgis ja seal liigub igal aastal miljoneid reisijaid. Kuigi lennujaam toimib üldiselt üsna sujuvalt, siis aeg-ajalt tekivad viivitused – näiteks:

• Ilm: Udune hommik, padukas või lumeuputus võivad lennurajad ajutiselt kinni panna.

• Tehnilised viperused: Lennukite tõrked või hooldusprobleemid lükkavad väljumised edasi.

• Õhuruumi piirangud: Kui õhuruum on liiga tihe või vahepealses lennujaamas on jamasid, siis tekivad viivitused.

• Streigid: Kui lennufirma või lennujaama töötajad streigivad, siis kannatab kogu lennuplaan.

Oluline on aru saada, miks su lend hilines, sest see võib määrata, kas sul on hüvitise saamiseks lootust.

EU määrus EC261: Sinu õigused

Kui su lend hilines ja sa lendasid ELi lennujaamast või ELi lennufirmaga, siis on sind kaitsnud EU määrus EC261. See annab sulle õiguse:

• Kui lend hilines 3+ tundi: Võid saada kuni €600 hüvitist, sõltuvalt reisi pikkusest.

• Kui ööbimine venib: Lennufirma peab sulle leidma majutuse, söögi ja viima sind hotelli ning tagasi ka.

• Abi ootamise ajal: Süüa saad, juua ka, ja kaks tasuta kõnet või meili on lubatud, et end lähedastega ühenduses hoida.

Kui palju sulle kompensatsiooni makstakse?

Summa sõltub lennu pikkusest:

• €250 kui lend on kuni 1500 km

• €400 kui lend jääb 1500–3500 km vahele

• €600 kui lend ületab 3500 km

Kuidas saad Findeli lennujaamas hilinenud lennu eest hüvitist

Nõude esitamine võib ausalt öeldes olla paras peavalu – lennufirmad teevad kõik, et asi võimalikult keeruliseks ajada. Siin astub mängu Trouble Flight. Meie aitame kogu protsessi sujuvalt ära teha:

1. Kontrolli tingimusi: Meie lihtne veebitööriist ütleb kohe, kas sul on üldse õigus hüvitisele.

2. Esita oma nõue: Anna meile lennu andmed ja me võtame asja üle.

3. Teeme sinu eest musta töö ära: Meie tiim suhtleb lennufirmaga ja ajab kõik juriidilised asjad korda.

4. Saa oma raha kätte: Kui lennufirma on maksmisega päri, kantakse kompensatsioon otse sulle.

Maksad ainult siis, kui su nõue läheb läbi – "ei võitu, ei tasu" põhimõttel.

Mida teha Findeli lennujaamas, kui oled lennu tõttu kinni jäänud

Kui oled seal ja lend venib, siis on mitmeid võimalusi aega veeta:

Avasta, mida lennujaam pakub

• Šoppamine: Piilu tollivabades poodides – leiab kõike, alates luksuskaupadest kuni ilutoodete ja suveniirideni.

• Toitlustus: Proovi kohalikku Luksemburgi kööki või rahvusvahelisi roogasid lennujaama erinevates restoranides.

• Lounge’i pääs: Mõnus chill VIP-alas – pehmed diivanid, tasuta Wi-Fi ja joogid ootavad!

Ole netis

Findeli lennujaamas on igal pool tasuta Wi-Fi. Tee tööd, vaata sarju või jutusta sõpradega – kõik toimib.

Astu linna peale

Kui viivitus venib pikaks, hüppa Luxembourgi linna peale:

• Vanalinn: Roni UNESCO pärandisse – ajalugu ja munakivid igal sammul.

• Bocki kasematid: Avasta salapärased tunnelid, mis kunagi kaitsesid linna.

• Suurhertsogi palee: Tee klõps palee ees, kus elab Suurhertsog isiklikult.

Vaata ka teisi lennujaamu

Kui lend ära jääb, siis ehk leiad variandi mõnest lähedalasuvast lennujaamast:

• Brüsseli lennujaam (BRU): Umbes 2,5h rongi või autoga.

• Frankfurdi lennujaam (FRA): Nii umbes 3h rongi või autoga.

Neil lennujaamadel on rohkem rahvusvahelisi lende ja paremad ümberbroneerimise võimalused. Trouble Flight oskab nõu anda, kuidas kohale saada ja kas saad kulud kompenseeritud.

Kompensatsioon vahemaandumisega lendude eest?

Jep! Kui su ühenduslend hilineb ja mõlemad olid sama piletiga broneeritud, siis saad hüvitist, kui jõuad sihtkohta vähemalt 3 tundi hiljem.

Mida on vaja hüvitise taotlemiseks?

Kui lähed taotlust esitama, siis võta kaasa:

• Lennupilet või broneeringu kinnitus

• Boarding pass ehk pardakaart

• Tõend hilinemise kohta (näiteks lennufirma e-mail või SMS)

• Kviitungid lisakulude kohta (kui neid oli)

Kõige levinumad küsimused lennu hilinemiste kohta Findeli lennujaamas

Kui pikalt peab lend hilinema, et hüvitist saada?

Kui su lend jõuab sihtkohta vähemalt kolm tundi hiljem, on sul õigus saada hüvitist.

Aga kui süüdlane oli halb ilm?

Kui hilinemine oli tingitud erakordsest asjaolust, näiteks tõeliselt kehvast ilmast, siis lennufirma hüvitist maksma ei pea. Aga nad peavad ikka sind aitama – pakkuma süüa, vajadusel öömaja ja transporti.

Kui kaua on aega hüvitise nõudmiseks?

Sul on kuni 5 aastat aega pärast hilinenud lendu, et oma nõue sisse anda. Riigiti võib see ajapiir natuke erineda.

Miks valida Trouble Flight?

Meie juures Trouble Flightis teeme kõik, et reisijad saaksid oma õiglast kompensatsiooni kätte. Miks tuhanded reisisellid meid usaldavad? Siin on mõned põhjused:

• Ei võida, ei maksa: Maksad ainult siis, kui su nõue õnnestub.

• Kiire ja lihtne protsess: Kõik paberimajandus ja suhtlus lennufirmadega on meie rida.

• Juristid, kes teavad mängureegleid: Me oskame lennufirmade trikke läbi näha.

Võta oma hüvitis tagasi

Ära lase lennufirmadel hüvitist kõrvale hiilida. Kui su lend Findelist hilines vähemalt 3 tundi, Trouble Flight aitab sul nõuda kuni 600 €! Sobivust saad paari minutiga kontrollida.

Proovi kohe – see ei maksa midagi ja pole mingit jantimist!