Lend jäi Findelis ära? Vaata, mida teha!

Kui su lend Luxembourg Findeli lennujaamast (LUX) tühistati, siis noh... närvid võivad täiega krussi minna. Olgu sul tööreis, puhkus või mõni kauaoodatud tähtpäev – ootamatu lennu ärajäämine rikub kõik plaanid ja tekitab korraliku stressipalli. Aga õnneks on Euroopa reisijate õigused täiega abiks – sul võib olla õigus kuni 600-eurosele hüvitisele vastavalt EC261/2004 määrusele.

Miks Findelis üldse lende tühistatakse?

Findeli lennujaam on Luxembourgi peamine rahvusvaheline lennujaam – kiire, korralik ja kaasaegne. Aga ega see ei tähenda, et kõik sujub nagu kellavärk. Siin on tüüpilised põhjused, miks lende seal aeg-ajalt maha võetakse:

• Ilm tõmbab viltu: Udu, paduvihm või lumesadu võivad lennud kiirelt maa peale jätta.

• Tehniline jama: Lennuki rikked või hooldusvajadused sunnivad ootama.

• Töötajate streigid: Kui piloodid, salongipersonal või maapealsed tiimid streigivad, võib terve hulk lende kaduda.

• Lennujuhtimise piirangud: Kui õhuruum on tihe või tekib mõni hädaolukord, peavad lennud taanduma.

Mida teha, kui su lend tühistati?

Kui su lend pidi väljuma Findelilt või sa saabusid sinna Euroopa lennufirmaga ja lend jäi ära, siis EC261/2004 määrus kaitseb su õigusi. Siin on lühike ülevaade:

• Hüvitis: Võid saada 250 kuni 600 eurot, sõltuvalt lennu kaugusest ja tühistamise põhjustatud viivitusest.

• Uus lend või raha tagasi: Lennufirma peab sulle pakkuma kas uut reisi samasse sihtkohta või tagastama kogu summa.

• Toetus ja abi: Söök, jook, öömaja (vajadusel) ning kaks tasuta suhtlusvõimalust (meil või kõne).

Kui palju sul on õigust hüvitist saada?

Kui su lend läheb vussi, siis EC261 reeglite järgi sõltub kompensatsioon lennu kaugusest:

• 250 € lennu puhul, mis on kuni 1500 km.

• 400 € kui lend jääb vahemikku 1500–3500 km.

• 600 € kui lend on pikem kui 3500 km.

Kuid see kehtib ainult siis, kui:

1. Lennufirma andis tühistamisest teada vähem kui 14 päeva enne reisi.

2. Tühistamise põhjuseks ei olnud midagi erakordset, nagu näiteks ekstreemsed ilmastikuolud või poliitiline segadus.

Kas saab sõita mõnest muust lennujaamast?

Kui su lend Findeli lennujaamast jääb ära ja pead kiiresti minema, siis tasub mõelda ka teistele lähedal asuvatele lennujaamadele. Kõige lähem rahvusvaheline valik on Frankfurdi lennujaam (FRA) Saksamaal – sinna saab rongiga või autoga umbes 2,5 tunniga. Teine variant on Brüsseli lennujaam (BRU) Belgias, kuhu saab kiirrongiga umbes 2 tunniga.

Enamus lennufirmasid aitavad sul leida alternatiivse lennu lähimast lennujaamast, eriti kui tühistamine puudutab mitut lendu korraga. Küsi kindlasti, kas ka transpordikulud kaetakse – see võib minna EC261 alla.

Kuidas taotleda hüvitist tühistatud lennu eest?

Trouble Flight aitab sul kogu protsessi lihtsaks ja muretuks muuta. Alustamiseks tee nii:

1. Saada meile oma lennu info: Vajame lennunumbrit, kuupäeva ja põhjust, miks lend ära jäi.

2. Meie ajame paberid korda: Meie juriidiline tiim suhtleb otse lennufirmaga.

3. Saad oma raha kätte: Kui kõik läheb hästi, saad kuni 600 € hüvitist – väikse edutasu võrra vähem.

Unusta keerulised blanketid ja juriidiline bla-bla — me aitame sind otse ja ausalt, et saaksid kätte selle, mis sulle kuulub.

Kui kaua kompensatsiooni saamine aega võtab?

Lennufirmadel on kohustus menetleda kompensatsiooninõudeid mõistliku aja jooksul. Tavaliselt:

• Esimene vastus: Umbes kahe nädala jooksul.

• Lõplik otsus: 2–3 kuud, sõltuvalt lennufirma sisemistest protsessidest ja sellest, kas vaja on ka juriidilist sekkumist.

Meie Trouble Flightis ei lase asjadel venida — hoiame silma peal ja anname sulle igal sammul teada, mis toimub.

Findeli lennujaam: mida silmas pidada

Luxemburgi Findeli lennujaam võib küll olla väike, aga on korralikult kaasaegne ning teenindab igal aastal miljoneid reisijaid. See asub ainult 6 km kaugusel Luxemburgi kesklinnast ja pakub mugavaid ühendusi üle Euroopa ja kaugemalgi.

Kui su lend jääb ära, siis lennujaam pakub:

• Lounge’id: VIP-puhkealad, kus saad pika ootamise ajal veidi hingata.

• Poed ja söögikohad: Hunnik erinevaid valikuid, et kõht täis ja tuju hea oleks.

• Hotellid läheduses: Mitmed hotellid asuvad lennujaamast lühikese jalutuskäigu kaugusel.

Praktilised nipid ärajäänud lennuga toimetulekuks

• Võta rahulikult: Närviline tormamine teenindusleti juurde teeb asja vaid hullemaks.

• Küsi kirjalik kinnitus: Palu lennufirmalt ametlik dokument tühistamise põhjuse kohta.

• Hoia tšekid alles: Toidu või transpordi kulud võivad olla hüvitatavad — igaks juhuks hoia kõik kuludokumentatsioon alles.

• Uuri alternatiivsete lendude kohta: Vaata kõik võimalikud variandid üle ja küsi ka abi majutuse osas, kui vaja.

Korduma kippuvad küsimused Findeli lennujaamas lennu tühistamise kohta

Kas saan kompensatsiooni, kui lend jäi ära halva ilma tõttu?

Ei, kui lennu tühistamise taga olid erakorralised asjaolud – näiteks halb ilm – siis lennufirmal ei ole kohustust sind rahaliselt kompenseerida. Aga nad peavad sulle siiski pakkuma hoolt, näiteks sööki ja majutust.

Mida teha, kui lennufirma tahab mulle kupongi anda kompensatsiooni asemel?

Sul on täielik õigus keelduda kupongist ja nõuda raha tagasi – kas täissummas või kompensatsioonina. EC261 annab sulle selle õiguse.

Kas saan hüvitist, kui jäin vaheühendusest maha?

Jah, kui mõlemad lennud olid ühe broneeringu all ja hilinemine või tühistamine toimus EL-is, siis sul on õigus taotleda kompensatsiooni kogu reisi eest.

Miks tasub Trouble Flight'ile oma nõue usaldada?

• Meistrite teadmine: Me teame täpselt, kuidas EC261 ja teised rahvusvahelised lennureeglid toimivad.

• Võit või tasuta: Meile maksad ainult siis, kui sinu juhtum võidab.

• Kiire menetlus: Meie nutikas süsteem aitab sul võimalikult kiiresti oma raha kätte saada.

Ära lase Findeli lennujaamas tühistatud lennul oma plaane rikkuda

Tühistatud lend pole ainult tüütu – see rikub su ajakava, sööb aega ja tekitab tihti lisakulusid. Trouble Flightiga saad kompensatsiooni taotlemise lihtsalt tehtud, ilma stressita.

Esita oma nõue juba täna ja saa tagasi see raha, mis sulle tühistatud lennu eest Luxembourg Findel lennujaamas õigusega kuulub.