Lennu ülebroneering Amsterdam Schiphol

Amsterdami Schipholi lennujaam on üks Euroopa suurimaid reisisõlmi – miljoneid reisijaid aastas, tohutu lennuvõrgustik ja lennufirmasid nii lähedalt kui kaugelt. Pole ime, et aeg-ajalt juhtub ka ülebroneerimisi. Kui sul on juhtunud, et lennule ei lubatud, kuna kohti oli rohkem müüdud kui istmeid lennukis, siis sa ei ole ainus. Ja mis veel olulisem – sul on Euroopa Liidu määruste järgi õigus hüvitisele. Jagame sinuga nõu, mida sellises olukorras ette võtta ja kuidas oma õiguste eest seista.

Mis see ülebroneerimine siis ikkagi tähendab?

Lennufirmad müüvad teadlikult rohkem pileteid, kui lennukis on kohti – eeldusel, et osa reisijatest jääb niikuinii tulemata. See võib küll aidata neil rohkem teenida, aga reisija jaoks tähendab see parajat peavalu, kui lennukisse lihtsalt ei mahu.

Schipholi lennujaam on eriti populaarne ümberistumisteks, eriti kaug- ja Euroopa lendude puhul. Keskne asukoht Euroopas tähendab ka rohkem saginat ja suuremat võimalust, et keegi jääb lennust ilma – eriti tipphooajal.

Aga siin tuleb mängu määrus (EÜ) nr 261/2004, mis kaitseb sind ja annab õiguse hüvitisele ning abile lennufirma poolt. Tea oma õigusi ja tegutse julgelt!

Mida teha, kui sind Schipholis lennule ei lubata?

Jah, see võib olla stressirohke, aga kõige tähtsam on rahulikuks jääda ja targalt tegutseda. Siin on mõned sammud:

1. Küsi ametlikku kinnitust: Palu lennufirma esindajalt kirjalik selgitus, miks sind pardale ei lastud.

2. Tea, kui palju võid saada: Sõltuvalt lennu pikkusest võib sulle kuuluda kuni 600 € hüvitist.

3. Küsi muid reisivõimalusi: Lennufirmad peavad sulle pakkuma valikut – kas raha tagasi või uus marsruut sihtkohta.

4. Abi lennujaamas: Ootad uut lendu? Siis peab lennufirma andma sulle midagi süüa, juua ja vajadusel isegi majutuse.

5. Hoia paberid alles: Jäta alles pardakaart, pilet ja kõik tšekid, mis viivituse tõttu tekkisid – need võivad hiljem marjaks ära kuluda.

Nipid, kuidas ülebroneerimisega Schipholi lennujaamas hakkama saada

• Vaata lähedalasuvate lennujaamade poole: Kui su lend on üle broneeritud ja pead kiiresti minema, proovi näiteks Rotterdami või Eindhoveni lennujaamu – mõlemad on Amsterdamile üsna lähedal ja võivad pakkuda häid alternatiive.

• Kasuta rongi mugavuseks: Schipholist saab superkiirelt rongiga teistesse Hollandi lennujaamadesse – näiteks Rotterdami jõuad kõigest 26 minutiga, ja sealt väike bussisõit peale.

• Uuri lennufirma sõpru: Kui sul on lojaalsusprogrammiga mingi side, küsi julgelt, kas mõni partner-firma saab su edasi aidata.

Ülebroneerimise kompensatsioon Schipholis

Reeglid EU261/2004 järgi kaitsevad sind – kui sind lennule ei lasta ülebroneerimise tõttu, saad hüvitist. Siin on, mida võid oodata:

• €250 – lühilennud alla 1500 km.

• €400 – EL-i siselennud üle 1500 km ning muud lennud 1500–3500 km vahemikus.

• €600 – lennud üle 3500 km.

Lisaks rahale peab lennufirma pakkuma sööki, jooki ja vajadusel öömaja koos transpordiga hotelli ja tagasi.

Kuidas hüvitist taotleda

Hüvitise nõudmine võib tunduda tüütu, aga tegelikult on see lihtsam kui paistab. Sul on kaks varianti:

1. Võta lennufirmaga otse ühendust: Esita nõue nende kodulehe kaudu. Lisa kindlasti lennuinfo, piletinumber ja muud vajalikud dokumendid.

2. Kasuta Trouble Flight’i abi: Las meie ajame asja korda. Meie tiim teab täpselt, kuidas Euroopa lennukompensatsioonide süsteem toimib, nii et sina saad oma raha kiirelt ja ilma peavaluta kätte.

Miks Schipholis ülebroneerimised juhtuvad

Schipholi lennujaam on rahvusvaheline sõlmpunkt, kus eriti puhkuste ja suvekuude ajal liigub tohutult reisijaid. Selleks et tühjade kohtade vältimist maksimaalselt vähendada, broneerivad lennufirmad tihti rohkem pileteid kui kohti lennukis. Aga see ei juhtu ainult tipphooajal—ka vahepeal võivad teised lennud graafikut nihutada ja ülerahvastatuse tekitada.

Amsterdami soodne asukoht tähendab, et Schipholist saab lennata igale poole maailma. Ja kuigi lennujaam on hästi üles ehitatud, võib isegi väiksem tõrge kogu reisiplaani pahupidi keerata. Kui sa reisid Schipholi kaudu ja sul on lühike ümberistumine, tasub igaks juhuks eriti tähelepanelik olla.

Kuidas end ülebroneerimise eest kaitsta

Ülebroneerimist ei saa päris välistada, aga väikse vaevaga saab riski kõvasti vähendada:

• Checki end varakult sisse: Hilised sisenejad on esimesed, kes ukse taha jäävad, kui kohtadest puudu tuleb.

• Vali otseühendustega lennud: Mida vähem ümberistumisi, seda kindlamalt jõuad kohale.

• Liitu lojaalsusprogrammidega: Püsikliendid saavad tihti eelise, kui lennule kohti napib.

Viimased mõtted

Kui Schipholi lennujaam Amsterdamis lennu üle broneerib, võib su reis kiirelt pea peale pöörata. Aga kui tead oma õigusi ja võimalusi, võib see kõik palju valutumalt minna. Kui sind lennule ei lastud, siis ära jäta raha lauale! Trouble Flight teab täpselt, mida teha, et saaksid kompensatsiooni, mis sulle kuulub. Tee ebameeldivast kogemusest midagi kasulikku.

Pea meeles – igal reisijal on õigus ausale kohtlemisele ja ELi seadused on sinu poolt. Ära oota, tegutse kohe ja võta oma raha tagasi!