Lend üle broneeritud Santa Maria lennujaamas – mis edasi teha?

Santa Maria lennujaam – uks Assooride saartele

Santa Maria lennujaam (SMA), mis paikneb Portugalile kuuluvatel kaunitel Assooride saartel, on tähtis sõlmpunkt nii kodu- kui välisreiside jaoks. Ehkki see pole piirkonna kõige tihedamalt kasutatav lennujaam, on ta saarele saabujate ja lahkujate jaoks ülioluline ühenduslüli. Kuna päevas toimub suhteliselt vähe lende, võib ükskõik milline tõrge – eriti ülereserveerimine – jätta reisijad üsna kehvale positsioonile, ilma kiirete lahendusteta.

Ülereserveerimine on üsna tavaline lennufirmade trikk: müüakse rohkem pileteid kui istmeid, lootes et osa rahvast lihtsalt ei ilmu kohale. Aga kui kõik siiski tulevad – ups! Mõni jääb lihtsalt maha. Kui see sinuga just Santa Maria lennujaamas juhtub, siis rahu – sul võib olla täitsa õigus hüvitisele!

Kas Santa Maria lennujaamas saab ülereserveerimise eest kompensatsiooni?

Jah! Kui sind jäeti tahte vastaselt lennukist maha, sest kohti polnud piisavalt, siis tuleb appi EL määrus 261/2004. See seadus kaitseb kõiki Santa Maria lennujaamast startivaid reisijaid ja tagab õiguse ausale hüvitisele.

Sõltuvalt reisi pikkusest võid saada:

• 250 € kui lend on kuni 1500 km

• 400 € kui lend jääb vahemikku 1500–3500 km

• 600 € kui lend ületab 3500 km

Et hüvitist saada, pead olema õigel ajal check-in’is ja valmis pardale minema, aga sind lükati lihtsalt kõrvale. Kui lennufirma pakkus asenduslendu ja sa sellega nõustusid, võid ikka kompensatsiooni saada – sõltuvalt, kui palju hiljem sa tegelikult kohale jõudsid.

Mida teha, kui Santa Maria lennul koht täis müüakse?

1. Ära anna vabatahtlikult oma kohta ära!

Lennufirmad otsivad vahel vabatahtlikke, kes oleksid nõus hilisema lennuga minema ning saavad vastu reisivautšeri. Tundub küll ahvatlev, aga hoia meeles: kui võtad vastu vabatahtliku hüvitise, võid kaotada õiguse rahalisele kompensatsioonile, mis sulle EL-i reeglite järgi tegelikult kuulub.

2. Küsi kohe kirjalikku kinnitust, et sind ei lubatud lennule

Palu lennufirmalt dokument, mis kinnitab, et jäid lennust ilma ülereserveerimise tõttu. See paber on hiljem kompensatsiooninõude esitamisel väga tähtis.

3. Säilita kõik reisiga seotud dokumendid

Ära viska ära oma pardakaarti, lennupiletit ega kviitungeid kulude kohta, mis tekkisid viivituse tõttu (hotell, toit, transport).

4. Uuri alternatiivsete lendude kohta

Kuna Santa Maria lennujaamas pole just palju väljumisi, tasub uurida, kas Ponta Delgada lennujaamast (PDL) läheb midagi sobivamat. Sinna saab praamiga umbes 3,5 tunniga või lennukiga 30 minutiga, ja sealt võib leida kiirema tee sihtpunkti. Firmad suunavad vahel reisijaid just Ponta Delgada kaudu, seega kindlasti küsi selle kohta!

5. Nõua oma hüvitist

Ära lase lennufirmal niisama minema lipsata. Võid alustada oma nõuet netis ja saada kuni 600 € vaeva eest tagasi. Paljud ei teagi, et neil on õigus rahale – ära maga seda võimalust maha.

Kuidas jõuda Santa Mariast Ponta Delgadale

Kuna Santa Maria lennujaamast on vähe väljumisi, võib tark valik olla suunduda Ponta Delgada lennujaama (PDL). Siin on mõned võimalused:

• Praamiga – Atlânticoline veab Santa Maria ja Ponta Delgada vahel. Sõit võtab umbes 3,5 tundi. Pole just kõige kiirem, aga kui lennud puudu, siis miks mitte.

• Lennukiga – Azores Airlines pakub lühikesi saarevahelisi otselende Ponta Delgadasse. Kui su lennufirma ei soovi sind ümber broneerida, võib olla arukas krabada endale viimasel hetkel pilet ja jõuda kiiremini sihtpunkti.

Vaadates alternatiivseid marsruute võid säästa aega ja saada ikka kompensatsiooni ülerahvastatud lennu eest.

Kui kaua saab kompensatsiooni nõuda?

Kui su lend oli Santa Maria lennujaamas üle broneeritud, pole vaja kohe kohapeal nõuet esitada. Tavaliselt on Portugalis aega kuni kolm aastat, et oma hüvitist taotleda. Mida kiiremini tegutsed, seda lihtsam on vajalikud dokumendid kokku koguda ja oma võimalusi maksimeerida.

Aga kui lennufirma pakub teist lendu?

Kui sind suunatakse ümber ja su sihtpunkti jõudmise hilinemine on:

• Alla 2 tunni → Võid saada väiksemat hüvitist.

• Üle 3 tunni → Sul on õigus täishüvitisele.

Isegi kui nõustud hilisema lennuga, esita nõue ikka ära!

Võta oma hüvitis üle broneeritud lennu eest

Kui Santa Maria lennujaamas jäid lennust ilma, sest lennuk oli täis, siis ära lase lennufirmal niisama pääseda. Võid saada €250 – €600 sularahas. Ära venita—alusta nõudega juba täna ja võta vastu see, mis sulle kuulub!