Ületäidetud lend Ponta Delgada lennujaamas – mida teha?

Ponta Delgada lennujaam – Azore saarte värav

Ponta Delgada lennujaam (PDL), ametlikult João Paulo II nimeline lennujaam, on peamine maandumispaik neile, kes soovivad avastada imelisi Azore saari. See on piirkonna kõige tegusam lennujaam ja viib reisijaid suurtesse Euroopa ja Põhja-Ameerika linnadesse. Kuna huvi sihtkoha vastu aina kasvab, tekivad tihti olukorrad, kus lennud on üle broneeritud ja reisijad jäävad lihtsalt maha. Kui sindki tabas see jamps Ponta Delgadas, võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL-i reeglitele.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Lennufirmade loogika on lihtne – müüakse rohkem pileteid, kui on istekohti, sest arvatakse, et kõik niikuinii ei ilmu kohale. See on neile kasulik, aga sinu jaoks võib see tähendada suurt segadust, kui järsku kõik reisijad ikka kohale ilmuvad. Kui sind jäeti maha ülebroneerimise tõttu, siis rahu – sul on õigused ja võib-olla ka päris kopsakas hüvitis.

Mis õigused sul on vastavalt EL määrusele EU261?

EU261/2004 määrus kaitseb kõiki, kes lendavad EL-ist või selle sees – Portugal kaasa arvatud. Kui sind ei lubatud lennule Ponta Delgadas ülebroneerimise tõttu, siis saad:

• Rahalist hüvitist vahemikus €250 kuni €600 – olenevalt reisi pikkusest.

• Uue lennuplaani tasuta – ilma, et peaksid ise maksma.

• Toitu ja jooki seni, kuni uut lendu ootad.

• Majutuse, kui pead uue lennu ootel ööks jääma.

Kui palju hüvitist sa võid saada?

Summa sõltub sellest, kui kaugele sa lendama pidid:

• Kuni 1,500 km: €250

• 1,500–3,500 km: €400

• Üle 3,500 km: €600

Kui sind visati Ponta Delgadast startiva pikamaalennu (näiteks New York või Toronto) pealt maha, siis on sul suur šanss saada kuni 600 € hüvitist. Pole just väike summa, eks?

Mida teha, kui su lend Ponta Delgada lennujaamas on üle broneeritud

Kui lennufirma keeldub sind pardale laskmast, siis tee nii:

1. Ära võta vastu reisivautšerit—välja arvatud juhul, kui tead kindlalt, et see on parim lahendus. Vautšer tähendab sageli, et loobud hüvitisest.

2. Küsi lennufirmalt kirjalik kinnitus ülebroneeringu kohta. Paberil asi kindlam.

3. Uuri alternatiivseid lende—näiteks kas naabersaare Terceira (Lajes Airport, TER) kaudu saab kiiremini liikuma. Sinna saab hüpata kiirelt edasi.

4. Hoia alles kõik reisidokumendid ja tšekid—eriti, kui pead maksma söökide, transportide või ööbimise eest ise.

5. Esita kompensatsiooninõue lennufirmale—või lase Trouble Flightil see sinu eest ära teha. Nii on võimalus suuremaks hüvitiseks.

Millised on alternatiivsed reisivõimalused Ponta Delgadast

Lend üle broneeritud ja tahad sihtkohta kiiremini jõuda? Siis kaalu neid variante:

• Vaata lende Lajes Airportist (TER): Terceirale lendamine võib avada rohkem võimalusi.

• Proovi Horta Airporti (HOR): Faiali saarel asuv lennujaam võib pakkuda mõne teise ühenduse.

• Sõida parvlaevaga teisele saarele: Kui lendudega on kehvasti, võib naabersaarele praamiga minek anda paremad valikud edasi lennuks.

Kuidas jõuda teistesse Assooride lennujaamadesse

• Lajes Airport (TER): Umbes 40-minutiline siselend Ponta Delgadast.

• Horta Airport (HOR): Sinna pääseb ühenduslennu kaudu PDL-ist.

Kui kaua hüvitise saamine aega võtab?

Hüvitise saamise kiirus sõltub lennufirmast. Mõni tegutseb kiirelt ja lahendab asja paari nädalaga, aga mõne puhul võib venida mitme kuuni. Ja kui lennufirma keeldub maksmast, tuleb vahel ka õigust nõuda kohtuteel. Aga ära muretse – Trouble Flight aitab sind ja seisab sinu õiguste eest.

Ära lase ülerahvastatud lennul oma reisi rikkuda – nõua hüvitist!

Kui sulle ei lubatud lennule, sest see oli ülerahvastatud ja Ponta Delgada lennujaamas tekivad jamad, siis tea, et sa ei pea seda kõike niisama alla neelama. Võid saada lausa kuni 600 € hüvitist!

Meie tegeleme paberimajandusega, sina aga puhka rahulikult. Alusta hüvitise nõudmise protsessi juba täna!