Lend hilineb Napolis? Tea oma õigusi ja küsi hüvitist

Napoli – see ajaloo ja imelise rannikuga linn, kust tuleb ka maailma parim pitsa – on Lõuna-Itaalia üks populaarsemaid lennujaamu. Kui oled teel Amalfi rannikule, naased puhkuselt või lendad edasi kuskile mujal, siis lennu hilinemine võib plaanid sassi lüüa ja närvid pingule ajada. Aga – kui sinu lend Napolist hilines, võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele. Vaatame, mida tasub teada.

Miks Napolis lennud hilinevad?

Napoli rahvusvaheline lennujaam (NAP), tuntud ka kui Capodichino, on üks tihedama liiklusega lennujaamu Itaalias. Miljonid reisijad aastas tähendab, et hilinemisi tuleb ette. Siin on mõned levinumad põhjused:

1. Ilmastikutingimused

Kuigi Napoli nautleb Vahemere kliimat, võivad ootamatud tormid, udu või tugev tuul lennud edasi lükata. Ja kui kuskil mujal on halb ilm, võib see mõjutada ka Napoli lende.

2. Lennuliikluse üleküllus

Napoli ühendab olulisi Euroopa sihtkohti. Reisitippajal tekib tihti ummikuid, mis venitab lennugraafikuid.

3. Lennufirma enda jamad

Tehnilised tõrked, puudu olev meeskond või lennuki hooldusprobleemid – kõik see võib põhjustada viivitusi. Mõned lennufirmad oskavad paremini reageerida kui teised, aga reisijad jäävad sageli ootama.

4. Streigid ja töösulud

Õhuliikluse juhtide, maa- või lennupersonali streigid mõjutavad lende üle kogu Itaalia, sh Napolis. Kui viivitus on streigiga seotud, sõltub hüvitisest saamine konkreetsest olukorrast.

Kas saad lennu hilinemise eest hüvitist?

Jah, täiega! EL määruse EC 261/2004 järgi, kui su lend Napolist hilines üle 3 tunni ja see polnud tingitud mingitest erakordsetest asjaoludest, võib sul olla õigus saada kuni 600 € kompensatsiooni iga reisija kohta. Siin on, mis arvesse läheb:

• Lõppsihtkohta jõudes peab viivitus olema vähemalt 3 tundi.

• Lennu hilinemine peab olema lennufirma süü (näiteks tehnilised jamad, ülebroneerimine, meeskonnapuudus vms).

• Lend pidi startima ELi lennujaamast või olema ELi lennufirma poolt opereeritud ja saabuma ELi.

Kui palju kompensatsiooni võib saada?

See sõltub lennu pikkusest:

• Kuni 1 500 km – 250 € reisija kohta

• 1 500 km – 3 500 km – 400 € reisija kohta

• Üle 3 500 km – 600 € reisija kohta

Kui viivitus kestis üleöö, peab lennufirma tagama toitlustuse, joogid ja ööbimisvõimaluse. Kui nad seda ei tee, hoia kõik tšekid alles – neid kulusid saad hiljem tagasi nõuda.

Mida teha, kui su lend Napolis hilineb?

Kui istud Napli lennujaamas ja tundub, et lend jääb hiljaks, siis tee nii:

1. Kontrolli lennu staatust

Vaatle lennuinfot lennujaama veebilehelt või äpist. Kui viivitus on lennufirma süü, võib kompensatsioon sulle kuuluda.

2. Säilita kõik dokumendid

Hoia alles pardakaart, lennupilet ja kõik kulutšekid. Need on olulised, kui nõude esitamiseks läheb.

3. Küsi lennufirmalt abi

Kui ootamine venib, peab lennufirma pakkuma süüa, juua ja vajadusel öömaja. Ära pelga küsida, mis sulle õigusega kuulub.

4. Vaata, millal sa tegelikult kohale jõuad

Kui tahad hüvitist saada, siis loeb see, millal sa päriselt sihtpunkti jõuad – mitte see, millal lennuk õhku tõusis. Kui saabumine viibib rohkem kui kolm tundi, siis on sul võimalik kompensatsiooni küsida, isegi kui lend ise polnud meeletult hilinenud.

5. Küsi oma raha tagasi

Enamik lennufirmasid ei hakka sulle hüvitist pakkuma, kui sa ise ei küsi. Trouble Flight võtab kogu asja enda peale ja ajab sinu eest kõik paberid korda, et sa saaksid raha, mis sulle kuulub.

Mis valikud sul veel on, kui lend venib

Kui hilinemine muutub tühistamiseks, siis siin on mõned ideed, mida ette võtta:

• Vaata lende Roomast või muudest lähedal asuvatest lennujaamadest Napoli on hästi ühendatud Rooma Fiumicino (FCO) ja Ciampino (CIA) lennujaamadega. Rooma saab rongiga veidi üle tunni ja sealt leiad uue lennu üsna lihtsasti.

• Broneeri viimasel minutil lennupilet mõnelt teiselt lennufirmalt Kui on kiire, siis piilu, mida teised lennufirmad pakuvad Napolist või lähilennujaamadest.

• Kui lendad Itaaliasisesele sihtkohale, siis kasuta kiirrongi Trenitalia kiirrongid viivad sind kohale kiiremini kui oodata uut lendu – lihtne, kiire ja mugav.

Rohkem viivitusi Napolisse ja Napolist

Need marsruudid kipuvad kõige rohkem hilinema:

• Napoli – London (LHR, LGW, STN)

• Napoli – Pariis (CDG, ORY)

• Napoli – Barcelona (BCN)

• Napoli – Milano (MXP, LIN)

• Napoli – Frankfurt (FRA)

Kui sinu lend oli mõnel neist suundadest ja hilines, siis vaata, kas sulle kuulub hüvitis juba täna!

Kuidas hilinenud lennu eest hüvitist taotleda

Lennuk hilines Napolis? Hüvitise nõudmine on tegelikult lihtsam kui sa arvad. Tee nii:

1. Pane kirja oma lennuinfo – Meie veebipõhine kontrollija ütleb sulle kohe, kas oled hüvitisele kvalifitseeruv.

2. Esita oma nõue – Sisesta broneeringu andmed ja me võtame juriidilise poole enda kanda.

3. Saa raha kätte – Kui kõik klapib, võib sulle kukkuda kuni 600 € inimese kohta, ilma igasuguse peavaluta.

Ära lase lennu hilinemisel oma reisil tuksi minna!

Jah, lennu hilinemine ajab närvi, aga see ei tähenda, et sa peaksid tühjade pihkudega koju minema. Kui su lend Napolist venis, võid saada kuni 600 € kompensatsiooni reisija kohta. Vaata kohe järgi, kas sul on õigus raha tagasi saada!