Lend tühistati Kölnis – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Kui oled kunagi Kölnis lennanud, siis tead, et see linn pole ainult oma uhke katedraali ja kultuurielu poolest tuntud – Köln/Bonn lennujaam on ka üks Euroopa tähtsamaid lennusõlmi. Aga mis saab siis, kui su lend lihtsalt tühistatakse? Olgu sul tööreis või puhkus plaanis, selline ootamatus võib kõik sassi lüüa. Õnneks on olemas EL määrus 261/2004, mis võib sulle tuua kuni 600 € hüvitist. Siin on kõik, mida pead teadma, kui su lend Kölnist jääb ära – ja kuidas sellest ebameeldivusest võib hoopis väike võit tulla.

Miks su lend Kölnis ära jäi?

Lennutühistusi juhtub mitmel põhjusel, näiteks:

• Lennufirma enda jamad – näiteks kui meeskonda napib, lennukil on tehnilised probleemid või logistika lonkab.

• Ilmastik – tihe udu, tormid või muud ootamatud ilmastikunähtused.

• Õhuliikluse piirangud – näiteks kui lennujaam on ülekoormatud või toimub streik.

• Turvakaalutlused – ohud, vahejuhtumid või muud turvalisusega seotud põhjused.

• Streigid – kui lennufirma või lennujaama töötajad streigivad, ei lähe ükski lennuk õhku.

Kui sinu lend jäi ära lennufirma süül (ja mitte näiteks äärmusliku ilma või terrorismi tõttu), siis võid olla hüvitisele täiesti õigustatud.

Kui palju raha sa võid saada?

EL määrus EU261 ütleb, et hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• 250 € – kui lend on kuni 1 500 km

• 400 € – kui lend jääb vahemikku 1 500–3 500 km

• 600 € – kui lend on pikem kui 3 500 km

Ja see pole veel kõik – lisaks võivad sulle kuuluda ka tagasimaksed, asenduslennud või abi hotellide ja söögiga.

Mida teha, kui su lend Kölnis tühistatakse?

1. Uuri välja, miks lend tühistati

Alati küsi lennufirmalt, mis põhjusel lend ära jäi. Kui nad väidavad, et tegemist oli erakorraliste asjaoludega, siis palu neil seda ka tõestada. Tihti üritatakse kompensatsioonist kõrvale hiilida, viidates ilmale või streikidele, kuigi tegelik süü võib olla hoopis nende endi.

2. Vaata ka teisi lennujaamu

Kölnil on hea ühendus mitme teise lennujaamaga:

• Düsseldorfi lennujaam (DUS) – ainult 40 minutit rongiga. Tasub vaadata, kas sealt midagi lendab.

• Frankfurdi lennujaam (FRA) – suur rahvusvaheline sõlmjaam, kuhu saab umbes tunniga rongiga.

Kui lennufirma ei suuda sind kiiresti ümber broneerida, võib mõni lähedal asuv lennujaam pakkuda paremat varianti.

3. Küsi lennufirmalt kirjalik kinnitus

Palun neilt dokument, kus on kirjas, miks lend tühistati. See on väga oluline, kui hakkad hiljem kompensatsiooni taotlema.

4. Hoia kõik tšekid alles

Kui pidid ööbimise, söögi või transpordi eest ise maksma, siis hoia kõik tšekid alles. Lennufirma peab mõistlikud kulud hüvitama.

5. Esita kompensatsiooninõue

Lennufirma ei hakka sulle ise su õigusi selgitama, seega pead ise initsiatiivi võtma. Meie teeme selle lihtsaks – esita oma nõue Trouble Flighti kaudu veebis paari minutiga ja meie spetsialistid ajavad kõik korda.

Aga kui lennufirma keeldub maksmast?

Mõni lennufirma üritab venitada või keelduda, lootes, et loobud. Ära jäta jonni. Trouble Flight on spetsialiseerunud keerulistele juhtumitele ja aitab sul oma raha kätte saada.

Meie töötab põhimõttel No Win, No Fee – ehk kui me ei võida, siis sina ei maksa midagi.

Sinu õigused vastavalt EU261 määrusele

Kui su lend jääb ära, siis teadmiseks – EL-i reeglite järgi on sul kaks olulist õigust:

1. Uus lend või raha tagasi – Lennufirma peab sulle pakkuma asenduslendu ilma lisatasuta või maksma kogu piletiraha tagasi.

2. Hoolitsus ja abi – Kui jääd lennujaama toppama, peab lennufirma katma söögid, joogid ja vajadusel ka majutuse.

Isegi kui nad broneerivad sulle uue lennu, on sul endiselt õigus hüvitisele, kui tühistamine oli lennufirma süü.

Kuidas kiiresti Köln Bonn lennujaama jõuda

Lend jäi ära ja pead kiiresti uue plaani tegema? Siin on mõned variandid, kuidas linnas liikuda:

• Rong: Köln Bonn lennujaama rongijaam viib otse kesklinna ja ka teistesse suurtesse sihtkohtadesse nagu Düsseldorf ja Frankfurt.

• Taksod & sõidujagamised: Ööpäevaringselt saadaval, aga võivad olla kallid.

• Autorent: Kui pead uue lennu võtma mõnest teisest lennujaamast, võib auto rentimine olla kõige kiirem lahendus.

Ära lase lennu tühistamisel oma plaane rikkuda

Lennujaamas lõksus olemine on tüütu, aga kui su lend Kölnis tühistati, siis sa ei pea lihtsalt alla andma. Lennufirmad peavad maksma hüvitist ja see võib olla kuni 600 € – ja see ei nõua sinult peaaegu midagi.

Vaata kohe, kas sul on õigus hüvitisele, ja lase meil kogu paberimajandus enda peale võtta – see on kiire, riskivaba ja võib sulle järgmiseks reisiks taskuraha tuua!