Lend hilines Austrias? Tea oma õigusi ja taotle hüvitist!

Lennu hilinemine Austrias? Loe, mida tasub teada!

Austria on tuntud oma võrratute Alpide, rikkaliku kultuuri ja hästi toimiva transpordi poolest – tõeline Euroopa reisisõlm! Aga kui su lend seal äkitselt hilineb, võib su päev päris kiiresti vussi minna. Hea uudis? Euroopa Liidu reeglite järgi võid kompensatsiooni saada. Siin on lühidalt, mida enda õigustest teada ja kuidas raha tagasi nõuda.

Mis õigused sul Austrias lennu hilinemise puhul on?

Kuna Austria kuulub Euroopa Liitu, siis kehtib seal EC261/2004 määrus. See kaitseb reisijaid juhtudel, kus lend viibib, tühistatakse või su pardale ei lubata. Kui su lend hilineb üle kolme tunni, võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele reisija kohta.

Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• 250 € – kui lend on kuni 1500 km

• 400 € – kui lend jääb vahemikku 1500 kuni 3500 km

• 600 € – kui lend ületab 3500 km ja toimub EL-ist välja või EL-i sisse

Tähelepanu! Lennufirmad ei pea maksma, kui hilinemine oli tingitud erakorralistest asjaoludest – näiteks tormine ilm, lennujaama streigid või õhuliikluse piirangud.

Mida teha, kui su lend Austrias hilineb?

1. Uuri, kui palju lend tegelikult hilineb

Kui hilinemist on üle kolme tunni, on sul seaduslik õigus nõuda hüvitist. Küsi kindlasti lennufirmalt ametlikku selgitust.

2. Kogu tõendid hilinemise kohta

Küsi lennufirmalt kirjalikku selgitust, miks lend hilines. Tee foto lennujaama väljumiste ekraanist, hoia alles pardakaardid ja kõik tšekid, mille kulud tekkisid ootamise ajal.

3. Küsi abi lennujaamas

Olenevalt sellest, kui pikalt lend hilineb, peavad lennufirmad pakkuma:

• Süüa ja juua

• Majutust, kui pead öö lennujaamas veetma

• Transporti hotelli ja lennujaama vahel

• Kaks tasuta kõnet, e-kirja või faksi

4. Uuri muid võimalusi reisimiseks

Kui lend jääb väga hiljaks, vaata ka teiste Austria lennujaamade väljumisi. Näiteks:

• Kui oled Viini rahvusvahelises lennujaamas (VIE), siis vaata lende Bratislava lennujaamast (BTS), kuhu saab rongi või bussiga umbes tunniga.

• Kui ootad Salzburgi lennujaamas (SZG), siis Müncheni lennujaam (MUC) on rongiga umbes kahe tunni kaugusel.

5. Esita hüvitisenõue

Ära lase lennufirmal sinu reisiplaane tuksi keerata. Esita nõue Trouble Flight’i kaudu ja nad ajavad asja sinu eest korda. Meie süsteem on võida või maksa mitte midagi – nii saad hüvitise kätte ilma stressita.

Populaarsed Austria lennujaamad, kus viivitusi sageli esineb

Kuigi Austria lennujaamad toimivad üldiselt hästi, tuleb viivitusi ikka ette – eriti tipphooajal või kui Alpides on kehv ilm. Siin on mõned kohad, kus reisijad tihti hilinemistega kokku puutuvad:

Viini rahvusvaheline lennujaam (VIE)

Kuna Viin on Austria kõige suurem lennujaam ja teenindab miljoneid reisijaid aastas, tulevad viivitused peamiselt suure liikluse või talvise ilma tõttu.

Salzburgi lennujaam (SZG)

Alpide kõrval asuv Salzburgi lennujaam kipub eriti talvel lumetormide tõttu tihti hilinema. Kui seal midagi toimub, siis ilmselt ilmaga.

Innsbrucki lennujaam (INN)

See lennujaam on justkui mägedesse peidetud – udu, lumi ja tuul võivad aeg-ajalt lennuplaani korralikult segi lüüa.

Grazi (GRZ) & Linzi (LNZ) lennujaamad

Nad on väiksemad, aga see ei tähenda, et viivitusi poleks. Kui lend jääb ära, võib neid vaadata kui varuplaani varianti, kui lendad kohapeal.

Kuidas Austrias teise lennujaama jõuda, kui vaja

Kui su lend venib ja tahad mõne muu lennujaama kaudu edasi liikuda, siis siin on, kuidas sinna saada:

• Viinist Bratislavasse: umbes tunnike bussiga või rongiga

• Viinist Salzburgi: 2,5 tundi rongiga – mugav ja kiire

• Salzburgist Münchenisse: rong viib sind kohale kahe tunniga

• Innsbruckist Münchenisse: rong või buss, samuti umbes 2 tundi

Lähedal asuvate lennujaamade kontrollimine võib tuua kiiremini lahenduse kui lootmine, et hilinenud lend äkki siiski läheb.

Kuidas lennuviivitusi Austrias vältida: nutikad nipid

Mõnikord pole viivitustest pääsu, aga saad vähendada tõenäosust:

• Broneeri varahommikune lend: siis on väiksem oht, et midagi nihkub

• Väldi vahemaandumisi: otse lendamine vähendab riske

• Vali usaldusväärne lennufirma: mõned lihtsalt teevad asja paremini

• Hoia oma lennul silm peal: äpp või veeb annab jooksvalt infot

• Ole varem lennujaamas: siis on lihtsam ümber broneerida, kui midagi juhtub

Viimased mõtted: ära jäta oma raha lennufirma kätte

Kui Austria lend venis üle kolme tunni, siis sul on igati õigus kompensatsioonile. Trouble Flight aitab sul välja nõuda kuni 600 € reisija kohta.

Miks loobuda rahast, mis sulle kuulub? Alusta oma nõude esitamist juba täna ja las Trouble Flight ajab asja sinu eest korda!