Lend jäi hiljaks Innsbruckis? Vaata, kuidas kompensatsiooni saada

Innsbruck: Võrratu linn, aga lennujaamaga on natuke jama

Austria südames, otse Tirooli mägedes, asub Innsbruck – imeline linn, mis on kui paradiis suusafännidele. Siin saad nautida maailma tipptasemel suusaradu, hingematvaid mäevaateid ja vanalinna, mis pakatab ajaloost. Aga – ja see on suur "aga" – just mägede keskel asuv Innsbrucki lennujaam (INN) on pilootide jaoks paras peavalu. Ei ole haruldane, et lend viibib või sootuks tühistatakse.

Kui su lend Innsbruckis venis, võib sul olla õigus hüvitisele Euroopa seaduste järgi. Siin on, mida tasub teada.

Miks lennud Innsbruckis nii tihti hilinevad?

Asukoht on küll vapustav, aga pilootide jaoks on sealne lähenemine keeruline – mäed sunnivad lennufirmasid järgima karmimaid ilmareegleid. Viivitusi tuleb mitmel põhjusel:

• Ilmastikuolud: Tuisk, tugevad tuuled ja udu võivad teha maandumise ja õhkutõusu ohtlikuks. Seega – lennuplaanid nihkuvad.

• Õhuliikluse piirangud: Kuna Innsbrucki lennujaam on mägedega piiratud, on lennutrajektoorid piiratud ja tihedatel reisiperioodidel tekib pudelikael.

• Tehnilised tõrked: Nagu igas lennujaamas, võib ka seal ette tulla tehnilisi probleeme lennukitega.

• Töötajate puudus või streigid: Kui piloodid või pardameeskond streigivad, jääb mõni lend lihtsalt ära.

Kas lennuhilinemise eest saab hüvitist?

Kui sinu lend hilines üle 3 tunni ja põhjus oli lennufirma kontrolli all (näiteks tehnilised viperused või ülemüük), võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004.

Hüvitisesummad on järgmised:

• 250 € – kui lend on kuni 1,500 km pikk

• 400 € – kui lend jääb vahemikku 1,500 kuni 3,500 km

• 600 € – kui lend ületab 3,500 km (kehtib juhul, kui lend väljub EL-ist või saabub EL-i EL-i lennufirmaga)

Kui hilinemise taga on mingi erakordne jama, näiteks hull ilm või lennujuhtide streik, siis võib kompensatsiooniga kehvasti minna. Aga paljud lennufirmad kipuvad viivituse põhjuste osas luuletama, et maksmisest pääseda — seega tasub igal juhul oma nõue üle kontrollida.

Mida teha, kui su lend Innsbruckis hilineb?

Kui istud Innsbrucki lennujaamas ja su lend venib, siis siin on mõned nipid, kuidas oma õigusi kaitsta ja kompensatsiooni saada:

1. Uuri, miks lend hilineb
   Küsi otse lennufirma käest, mis toimub, ja pane nende vastus kirja.

2. Tee kõik dokumentaalselt selgeks
   Hoia alles pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik teated lennufirmalt. Kui saad infot äpist või meilitsi, tee kindlasti ka ekraanipilte.

3. Pane kirja, kui kaua hilinemine kestab
   Kompensatsiooni saamiseks loeb see, kui palju hilined tegelikult lõppsihtkohas.

4. Küsi lennufirmalt abi
   Kui lend viibib üle kahe tunni, siis peavad nad sulle pakkuma süüa, juua ja vajadusel öömaja — nende kulul.

5. Esita nõue kompensatsiooniks
   Lennufirmad ei tee asja lihtsaks, aga sa ei pea üksi pusima. Lase meil sellega tegeleda ja saada see raha, mis sulle kuulub.

Alternatiivsed lennujaamad Innsbrucki lähedal

Kui su lend on totaalselt ummikus ja on vaja kiiresti kuhugi jõuda, siis kaaluda võiks ka lähedalasuvaid lennujaamu:

• Müncheni lennujaam (MUC) – Umbes 2,5 tundi rongiga või autoga, Münchenist saab lennata peaaegu igale poole – valik on korralik!

• Salzburgi lennujaam (SZG) – Rongiga alla kahe tunni, ja juba kohal! Rahvusvahelisi lende jagub ka siin.

Kuidas nendesse lennujaamadesse saada?

• Innsbrucki peajaamast saab mugavalt nii Münchenisse kui Salzburgi. Võid võtta ka otse FlixBusi või tellida privaatse transfeeri, kui tahad kiiremini kohale jõuda.

Kui su lend jääb ära või venib hullult, vaata kohe ka lähimaid lennujaamu – nii võid säästa hulga aega!

Sinu õigused: hotell ja söök lennu hilinemisel

Kui pead Innsbruckis ööbima lennu hilinemise tõttu, siis lennufirma peab maksma:

• Hotelli eest

• Transpordi hotellist ja tagasi

• Söögid ja joogid

• Kaks tasuta kõnet või meili

Pane kõik tšekid tallele ja küsi lennufirmalt hüvitist!

Kui kaua on aega hüvitist nõuda?

Innsbruckis hilinenud lennu eest saad Austrias hüvitist nõuda kuni 3 aastat pärast lennu kuupäeva. Ära lükka asja edasi – lennufirmad loodavad, et sa unustad!

Võta oma hüvitis juba täna

Lennufirmad üritavad tihti igasugu juriidiliste trikkidega maksmisest kõrvale hiilida. Ära lase end haneks tõmmata! Me võtame kogu asja enda peale – täiesti riskivabalt. Kui me ei võida, siis sina ei maksa midagi.

Vaata, kas sul on õigus saada kuni 600 € hüvitist – see võtab ainult minuti!