Orly lennujaama ülebroneering: mida teadma ja kuidas tegutseda

Orly lennujaam – see asub kohe Pariisi külje all ja on tõeline lennuliikluse sõlmpunkt, eriti siseriiklike ja rahvusvaheliste lendude jaoks. Kuna Pariis on ju megamõnus ja populaarne sihtkoht, siis pole ime, et Orlys liigub igapäevaselt massiliselt rahvast. Aga just see suur nõudlus võib vahel tuua kaasa päris korraliku peavalu – nimelt lennu ülebroneeringu.

Mis asi on lennu ülebroneerimine ja miks see üldse juhtub?

Lihtsalt öeldes: lennufirmad müüvad rohkem pileteid, kui lennukis tegelikult kohti on. Jah, see on täiesti legaalne ja tavaline praktika – firmad loodavad, et mõni reisija jääb tulemata või tühistab. Kui aga kõik piletiomanikud ikkagi kohale ilmuvad, siis peavad nad kedagi maha jätma. Ja see... noh, pole just ideaalne algus reisile, eks.

Kuidas Orly lennujaamas ülebroneerimist ära tunda?

Ülebroneeringust saad tavaliselt teada alles pardale minekul. Kui su pardakaart teeb väravas piiksu või kutsutakse sind kõrvale ootama, võib-olla pakutakse hilisemat lendu – siis on üsna kindel, et sattusid selle „õnneliku“ grupi hulka. Orlys on personal sellega harjunud ja saavad reeglina hästi hakkama, aga sul tasub teada oma õigusi, et mitte tühjade pihkudega jääda.

EC261 määrus – sinu superkaitse lennukaoses

Euroopa määrus EC261 kaitseb sind, kui lennuga midagi nihu läheb – sealhulgas ka ülebroneeringu puhul. Kui sind sunniviisiliselt lennult maha jäetakse, on sul õigus:

1. Hüvitis: Sõltuvalt lennu kaugusest võib sulle kukkuda 250 kuni 600 eurot.

   • 250 € – kui lend on kuni 1500 km

   • 400 € – kui lend jääb vahemikku 1500 kuni 3500 km (ELi siseselt)

   • 600 € – kui lend on pikem kui 3500 km

2. Raha tagasi või uus lend: Lennufirma peab sulle pakkuma kas piletiraha tagastust või uue lennu samasse sihtkohta.

3. Hoolitsus ja abi: Kui pead ootama, siis lennufirma peab sulle pakkuma süüa, jooki ja vajadusel ka öömaja ning transporti.

Mida teha, kui su lend Orlyst on üle broneeritud

1. Võta rahulikult ja ole mõistev: Jah, olukord võib olla närvesööv, aga kui säilitad rahu, liigub asi palju sujuvamalt edasi.

2. Räägi lennufirma töötajatega: Uuri, miks lend üle broneeriti, ja küsi, millal saad järgmisele lennule. Kui oled nõus ootama, võid isegi läbirääkimisi pidada hüvitise saamiseks.

3. Pane kõik kirja: Hoia alles pardakaart, kviitungid ja kõik, mida lennufirma sulle annab või saadab. See kõik võib hiljem kasuks tulla.

4. Küsi kohe abi: Kui ootad üle kahe tunni, küsi söögi- või majutusvouchereid, eriti kui tuleb ööseks jääda.

5. Esita hüvitisnõue: EC261 järgi on sul õigus hüvitisele, kui sind lennule ei lasta. Võta ühendust lennufirma või mõne kolmanda osapoole teenusega, et oma nõue teele panna.

Miks Orlys tihti üle broneeritakse

Orly lennujaam on nii Pariisile lähedal, et reisijaid on alati palju. Eriti reisitippudel. Ja kuna seal tegutsevad nii odavlennufirmad kui ka kallimad tegijad, proovivad lennufirmad kulusid kokku hoida ja kohti maksimaalselt täita – tulemuseks ongi üle broneerimine.

Avasta Orlyt ja selle ümbrust

Kui oled Orly lennujaamas ülebroneeringu tõttu ootamatult ajahätta jäänud, siis miks mitte kasutada seda hetke avastamiseks? Orly asub kõigest 13 kilomeetri kaugusel Pariisi südalinnast – ideaalne, et kiirelt linna sukelduda ja natuke seigelda. Eiffeli torn, Louvre’i muuseum või hoopis Montmartre’i boheemlaslikud tänavad – Pariis ei jäta sind igavlema.

Kui sa ei taha linnani minna, siis Orly ümbruses on ka toredaid kohti. Astu näiteks läbi Orly turult ja maitse kohalikke hõrgutisi või naudi rahulikku jalutuskäiku mõnes lähedal asuvas pargis. Lennundushuvilisele on vaateterrass lennujaama juures tõeliseks maiuspalaks – sealt avaneb äge vaade kogu sagimisele.

Mida sa hüvitiseks saada võid?

EC261 määruse järgi sõltub kompensatsioon reisi pikkusest. Kui tegemist on lühikese siselennuga Prantsusmaal, siis on sul tõenäoliselt õigus kuni 250 € hüvitisele. Pikemate rahvusvaheliste lendude puhul võib see ulatuda lausa 600 euroni.

Et oma nõue maksimaalselt ära kasutada, pea meeles:

• Hoia alles kõik tšekid, mis puudutavad katkestusega seotud kulusid.

• Esita oma nõue õigeaegselt – seaduse määratud tähtaja jooksul.

• Kasuta kogenud nõudehalduri abi, näiteks Trouble Flight teenust, et kõik sujuks valutult.

Kuidas Trouble Flight sind aidata saab

Trouble Flight tegeleb just nimelt sellega, et aidata reisijatel saada kätte neile kuuluv hüvitis EC261 määruse alusel. Kui sul jäi lennule pääsemata ülebroneeringu tõttu, su lend hilines või jäi viimasel hetkel ära, siis nende tiim aitab sul samm-sammult kõik korda ajada. Anna neile lihtsalt oma lennuandmed ja lase neil ülejäänu eest hoolitseda.

Lõpetuseks

Lennu ülebroneering võib korralikult tuju rikkuda, aga kui tead oma õigusi ja oskad õigel hetkel reageerida, ei pea see sind täielikult rivist välja lööma. Orly lennujaamas, kus rahvast on alati murdu, aitab väike eeltöö sul olukorraga palju enesekindlamalt toime tulla.

Kui sulle Orlys üle broneeritud lend näppu sattus, siis ära oota – sul on õigus hüvitisele! Võta ühendust Trouble Flightiga ja las nad ajavad su asja kiirelt ja targalt korda.