Lend üle broneeritud Grossetos – Tea oma õigusi ja taotle hüvitist

Grosseto – see armas väikelinn Toscana südames – pole lihtsalt kultuuripärl, vaid ka oluline transpordisõlm neile, kes mööda Itaaliat ringi rändavad. Kuigi sealne lennujaam teenindab peamiselt siselendusid, võib lennu ülebroneerimine endiselt reisijatele korraliku peavalu tekitada. Kui sulle on öeldud "sorry, lennuk on täis" ja sa ei pääsenud pardale, siis võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele. Vaatame, mida sa teadma pead ja kuidas oma õigusi maksma panna.

Mis värk selle ülebroneerimisega Grossetos siis on?

Lennufirmadel on komme müüa rohkem pileteid kui lennukis tegelikult kohti on. Nad arvestavad, et osa rahvast jääb nagunii tulemata... aga kui kõik ilusti kohale ilmuvad, pole kõigile enam istekohti. Ja noh – kui see juhtub väiksemas lennujaamas nagu Grosseto, kus valikuvõimalusi on vähe, siis ongi jama käes.

Miks lennufirmad üldse nii teevad?

• Et iga koht oleks kasutuses ja lend kasumlik.

• Et katta neid juhte, kus keegi jääb tulemata või tühistab pilet viimasel hetkel.

• Et maksimeerida reisijate arvu – eriti siis, kui tegemist on populaarse marsruudiga.

Tihti pakutakse hüvitiseks reisivautšereid, aga paljud ei teagi, et neil võib olla seaduslik õigus hoopis korralikule rahasummale – seda tänu Euroopa Liidu määrusele EC261/2004.

Mida tähendab EC261 ja millised on sinu õigused Grossetos ülebroneerimisel?

Kui sind ei lubatud pardale, sest kohtadega liialdati, siis oled sa seaduse järgi kaitstud. Need õigused kehtivad juhul kui:

• Lend väljub mõnest EL-i lennujaamast, Grosseto kaasa arvatud.

• Lennufirma on registreeritud EL-is, isegi kui lend ise algab väljaspool Euroopat.

Kui palju raha sa ülebroneerimise korral tagasi võid saada?

Sõltuvalt lendude kaugusest võivad summad olla üsna erinevad:

• Kuni 1 500 km: €250

Lisaks peab lennufirma sulle pakkuma:

• Valikut: kas uus lend või täielik raha tagasi.

• Söögid, joogid ja vajadusel öömaja.

• Sidevõimalused (kõned või meilid, et anda lähedastele teada või muuta plaane).

Mida teha, kui su lend Grossetos on üle broneeritud

1. Ära anna oma istekohta vabatahtlikult ära, kui hüvitis pole seda väärt. Lennufirmad võivad pakkuda kinkekaarte, aga seadusega ette nähtud summa on tihti kõrgem.

2. Küsi kirjalik selgitus selle kohta, miks sind pardale ei lastud.

3. Palu uus lend või raha tagasi. Kui järgmine lennuvõimalus ei sobi, vaata ühendusi teistest lähedal asuvatest lennujaamadest.

4. Hoia kõik dokumendid alles (pardakaart, pilet, kulutuste tšekid – nagu söök või takso).

5. Esita hüvitisenõue. Seda saad teha ise või usalda see Trouble Flight tüüpidel lahendada.

Grosseto lähedal asuvad alternatiivsed lennujaamad – jõua sihtkohta kiiremini

Kui jääd Grossetos ülebroneerimise tõttu hätta ja järgmine lend on kaugel, vaata neid lähedal asuvaid lennujaamu:

• Pisa rahvusvaheline lennujaam (PSA): Umbes 160 km kaugusel – suur ja hea ühendusega kodu- ja välislendudele.

• Firenze Peretola lennujaam (FLR): U 140 km Grossetost, hästi ühendatud Euroopa suuremate linnadega.

• Rooma Fiumicino lennujaam (FCO): Ligikaudu 180 km kaugusel – üks Itaalia suurimaid lennujaamu, kust saab igale poole maailmas.

Kuidas Grossetost nendesse lennujaamadesse jõuda

• Rong: Grosseto rongijaamast saab otse sõita Pisasse, Firenzesse või Rooma – täiega mugav ümber istuda!

• Buss: Erabussid viivad sind suurematesse lennujaamadesse, eriti Rooma Fiumicinosse.

• Autorent: Kui varulend on mõnest teisest linnast, siis rendiauto võib olla päris hea mõte.

Kuidas vältida tulevikus ülebroneerimise jama

Lennufirma reegleid ei saa küll muuta, aga enda võimalusi ülebroneeringusse sattuda saab vähendada:

• Registreeri end netis võimalikult vara. Need, kes viimase hetkeni ootavad, võivad kergemini lennust maha jääda.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga. Tihedad lendajad saavad tihti eelisjärjekorra.

• Väldi tipphooaegu. Nädalavahetustel ja pühade ajal on lennud sagedamini üle broneeritud.

• Vali lennufirma, kellel on hea klienditeeninduse maine. Mõni firma räägib hüvitistest ja abist ausamalt.

Nõua hüvitist Grossetos ülebroneerimise eest

Kui Grosseto lennujaamas sind ülebroneerimise tõttu pardale ei lastud, võib sul olla õigus saada kuni 600 € hüvitist. Ära lase lennufirmal vähem pakkuda, kui sulle tegelikult kuulub! Alusta nõude esitamist juba täna ja saa oma raha kätte.

Kontrolli, kas oled hüvitisele õigustatud, ja tee oma nõue kiirelt ära!