Lend Viinis hilines? Vaata, kuidas hüvitist kätte saada

Viin on Austria süda – ja tõeline reisimise risttee Euroopas. Olgu sul ärilend või puhkuseplaan, lennu hilinemine võib kogu su graafiku peapeale keerata. Aga kas sa teadsid, et kui su lend Viinist või Viini hilineb, võib sul olla õigus kuni 600 euro suurusele hüvitisele vastavalt EL määrusele EC261? Selles loos räägime sulle sinu õigustest, kuidas hüvitist taotleda ja anname mõned nipid, kuidas Viini lennujaamas viivitusega hakkama saada.

Mis õigused sul on, kui su lend Viinis hilineb?

Kui su lend jääb hiljaks, on sul õigused, mis tulenevad EL määrusest EC261/2004. See kehtib järgmistel juhtudel:

• Lend väljub mõnest EL lennujaamast (Viin kaasa arvatud).

• Lend saabub Viini väljastpoolt ELi, kui selle korraldab EL lennufirma.

Millal saad hüvitist?

Selleks, et hüvitist saada, peavad täidetud olema järgmised tingimused:

• Hilinemise pikkus: Sinu lend peab saabuma lõppsihtkohta vähemalt 3 tundi hiljem kui algselt plaanitud.

• Lennufirma süü: Hilinemine peab olema tingitud lennufirma enda probleemidest (tehnilised tõrked, töötajate puudus, ülebroneerimine jne).

• Ei tohi olla erakorralised olukorrad: Kui hilinemise taga on halb ilm, poliitilised segadused, lennujaama streigid või lennuliikluse piirangud, ei pea lennufirma hüvitist maksma.

Kui suur hüvitis sind ootab?

Summa sõltub lennu pikkusest:

• Kuni 1,500 km: 250 €

• 1,500 – 3,500 km: 400 €

• Üle 3,500 km: 600 €

Kui su olukord vastab nendele tingimustele, on lennufirma kohustatud sulle selle summa maksma – see pole teene, vaid seaduse nõue.

Mida teha, kui su lend Viinis hilineb?

Lennujaama kinni jäämine on paras peavalu, aga siin on, mida võiksid teha:

1. Uuri, miks lend hilineb

Kõnni lennufirma leti juurde ja küsi otse, mis jama on. Tee ka pilt väljumistabloost ja säilita kõik nende saadetud sõnumid.

2. Tasuta söök ja öömaja

Kui su lend on rohkem kui 2 tundi maas, peab lennufirma sulle pakkuma:

• Süüa ja juua

• Hotellikoht (kui öö tuleb lennujaamas veeta)

• Transport hotelli ja tagasi

• Võimalus suhelda (kõned, e-kirjad jne)

Kui nad keelduvad, hoia kõik tšekid alles ja nõua hiljem raha tagasi.

3. Otsi teisi variante

Kui lend on tõsiselt hilinenud, vaata äkki on mõni muu lennuvõimalus parem. Viin on hästi ühendatud ka teiste lennujaamadega – näiteks Bratislava lennujaam (BTS) on ainult 60 km kaugusel. Seal lendavad mitmed odavlennufirmad ja rongi või bussiga jõuab sinna tunnikese jooksul.

4. Tee hüvitisenõue

Võid küll ise lennufirmale kaebuse esitada, aga nad venitavad või lükkavad selle tihti tagasi. Lihtsam on asi usaldada Trouble Flight'i kätte – nemad tegutsevad „ei võida, ei tasu“ põhimõttel ja aitavad sul võimalikult suure hüvitise kätte saada.

Kuidas Viini lennujaamas pikka ootamist targalt veeta?

Viini rahvusvaheline lennujaam (VIE) on üks Euroopa kõige sujuvamaid. Kui pead seal aega veetma, siis kasuta neid nippe:

Lõõgastu lounge'is

Isegi kui lendad turistiklassis, saad osta lounge’i pääsme Sky Lounge’i või Jet Lounge’i ja nautida tasuta Wi-Fi’t, jooke ja mugavat istumist.

Avasta lennujaama

• Osta lennujaamast luksusbrände ilma maksudeta – mõnusalt soodsad ja kvaliteetsed.

• Proovi kohalikku Austria kraami Demel Bakery'st – siin on tõeline maitseelamus!

• Viska pilk tasuta kunstinäitustele Gate F & G Art Gallery's – silmailu garanteeritud.

Kiire põige Viini

Kui su lend hilineb rohkem kui 5 tundi, hüppa City Airport Train (CAT)'i ja sõida kesklinna vaid 16 minutiga. Jaluta Stephani katedraali juures, naudi üks korralik Sachertorte ja jõua ilusti tagasi lennujaama.

Lennufirmade lemmikvabandused – ja kuidas neile vastu astuda

Siin on mõned trikid, mida lennufirmad kasutavad, et hüvitist mitte maksta:

1. Tehnilised probleemid – see pole mingi "erakordne" olukord. Sul on õigus nõuda hüvitist.

2. Tööjõupuudus – see on lennufirma enda tegemata töö. Kaitse oma õigusi.

3. Ilmastikust tingitud hilinemised – kui ainult sinu lend jääb ära ja teised toimuvad, saad selle vabanduse vaidlustada.

4. Õhuliikluse piirangud – see võib olla erijuhtum, aga lennufirma peab seda ka tõestama.

Kuidas nõuda hüvitist – ilma peavalu ja paberimajanduseta

Variant 1: Tegele otse lennufirmaga

• Otsi lennufirma kodulehelt nende hüvitise taotlusvorm.

• Lisa pardakaardid ja tõend lennu hilinemise kohta.

• Ole valmis ootama ja võimalikuks keeldumiseks.

Variant 2: Kasuta Trouble Flight'i – lihtne ja valutu

• Ei mingeid ettemakseid.

• Õiguseksperdid ajavad kõik asjad korda sinu eest.

• Suurem eduvõimalus – isegi kui lennufirma alguses vastu punnib.

Esita oma nõue juba täna ja lase meil sinu eest võidelda samal ajal kui sina lihtsalt puhkad.

Viimane mõte

Kui Viinis lennuga jamaks läheb, on see muidugi tüütu – aga see ei pea su rahakotti tühjaks tõmbama. Tänu EL-i reeglitele on sul õigus kuni 600€ hüvitisele, kui lennul on korralik viivitus. Kas istud Viini lennujaamas tunde või pead öö hotellis veetma – sinu aeg ja vaev väärivad kompensatsiooni!

Ära lase lennufirmal end üle mängida – nõua oma raha täna!