Lend tühistati Viinis – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Viin – Austria süda – on üks Euroopa ja rahvusvahelise reisimise peamisi sõlmpunkte. Selle vapustav arhitektuur, rikkalik ajalugu ja kirev kultuur tõmbavad igal aastal miljoneid külastajaid. Aga kui su lennuplaanid seal äkki sassi lähevad – näiteks lend tühistatakse –, siis on see muidugi paras stressipomm. Õnneks võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL-i reeglitele.

Miks Viinis lende tühistatakse?

Lennutühistusi tuleb ette erinevatel põhjustel ja ka Viini rahvusvaheline lennujaam (VIE) pole mingi erand. Siin on mõned tavalisemad põhjused:

1. Ilm capriisitseb

Viinis on kõik neli aastaaega esindatud – talvel sajab kõvasti lund ja suvel võivad äikesetormid üllatada. Kui ilm läheb ohtlikuks, panevad lennufirmad turvalisuse huvides lennud pausile.

2. Lennufirma enda jamad

Tehnilised viperused, meeskonna puudus või segadus graafikus – kõik need võivad tuua kaasa viimasel hetkel tühistamisi. Kui asi on lennufirma kontrolli all, on passijatel üldjuhul õigus hüvitisele.

3. Lennujuhtimise piirangud

Viini lennujaam on üsna tiheda liiklusega koht. Kui õhuliiklus läheb üle piiri, võivad tekkida hilinemised või tühistamised. Iga kord pole see küll lennufirma süü, aga osadel juhtudel võib hüvitise nõue siiski kehtida.

4. Streigid ja tööhõõrumised

Kui lennufirma või lennujaama töötajad otsustavad streikida, siis jäävad lennud seisma. Kui streik tuleb firma seest – näiteks meeskonna algatusel –, võib see tähendada, et hüvitis tuleb maksta.

Kas tühistatud Viini lennu eest saab hüvitist?

Saa küll! Kui sinu lend tühistati ja sind ei teavitatud vähemalt 14 päeva ette, siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL-i määrusele 261/2004. Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• €250 — kui lend oli kuni 1500 km

• €400 — kui lend jäi 1500 ja 3500 km vahele

• €600 — kui lend ületas 3500 km

Millal kompensatsiooni ei maksta

Mõnes olukorras ei ole lennufirmal kohustust hüvitist maksta. Näiteks kui:

• Ilm tegi omad trikid (väga äärmuslikud tingimused)

• Poliitiline olukord on ebastabiilne

• Turvariskid on õhus

• Lennuliikluse juhtimises tehakse erakorralisi otsuseid

Aga kui sinu lend tühistati tehniliste tõrgete või töökorralduslike probleemide tõttu, siis on sul üsna tugev põhjus hüvitist nõuda.

Kui sinu lend Viinis tühistatakse

1. Uuri kohe, mis õigused sul on

Esiteks tuleb välja selgitada, miks lend üldse ära jäi. Lennufirma peab sulle põhjuse andma ja soovi korral ka kirjalikult.

2. Küsi uus lend või piletiraha tagasi

EL-i reeglite järgi peavad lennufirmad sulle pakkuma kas:

• Täielikku piletiraha tagastust

• Uut lendu võimalikult kiiresti

Kui pead kiiresti sihtkohta jõudma, vaata ka Bratislava lennujaama (BTS) variante — see on Viinist umbes tunni kaugusel ja seal lendavad sageli odavlennufirmad, kust võib kiiremini lahenduse leida.

3. Hoia alles kõik dokumendid ja tšekid

Salvesta oma pardakaart, lennukinnitused ja kirjavahetus lennufirmaga. Kui pidid ööbimise või söögiga seoses lisakulutusi tegema, hoia ka need tšekid — võib juhtuda, et saad kulud tagasi nõuda.

4. Esita hüvitisnõue

Sa ei pea üksinda lennufirmadega pusima. Trouble Flight aitab sul oma õigused kiirelt ja lihtsalt kätte saada. Saada meile oma info ja meie ajame asja edasi!

Alternatiivsed lennujaamad Viini lähedal

Kui oled Viinis ja su lend jäi ära, siis pole hullu — läheduses on mitu head varianti:

• Bratislava lennujaam (BTS) – kõigest 60 km kaugusel ja mugavalt bussi või rongiga ligipääsetav.

• Grazi lennujaam (GRZ) – umbes kahe tunni rongisõidu kaugusel, pakub ühendusi nii Austrias sees kui Euroopasse.

• Müncheni lennujaam (MUC) – natuke pikem retk, aga tegemist on suure keskusega, kust saab pea igale poole lennata.

Väike hüpe rongi või shuttle’iga võib tähendada, et saad sihtkohta märksa kiiremini ja ei pea tundide viisi ootama!

Kuidas kiiresti Viinist Bratislava lennujaama saada

Leidsid sobiva lennu Bratislava lennujaamast? Siis siin on mõned nutikad viisid, kuidas sinna jõuda:

• Buss: Erdbergi bussijaamast Viinis lähevad otsebussid iga tunni tagant, umbes tunnike ja oled kohal.

• Rong: Hüppa rongile Viini pearaudteejaamast (Wien Hauptbahnhof), sõida Bratislava keskjaama ning sealt kiire takso või buss lennujaama.

• Rendiauto või takso: Kui iga minut loeb, siis rendikas või takso viib sind Bratislavasse alla tunniga.

Mida teha, kui lennufirma pakub kompensatsiooni asemel vautšerit?

Siin tasub ettevaatlik olla! Lennufirmad armastavad rahakompensatsiooni asemel ulatada reisi-vautšeri. Kuigi see võib tunduda ahvatlev, pea meeles:

• Vautšeritel on aegumiskuupäev.

• Need kehtivad tihti vaid kindlatel marsruutidel.

• EU seaduste alusel on sul õigus saada rahaline kompensatsioon.

Ära lepi vähemaga kui sulle kuulub! Trouble Flight seisab hea eest, et sa ei saaks lihtsalt mingit vautšerit, vaid reaalselt raha kätte.

Korduma kippuvad küsimused seoses lennu tühistamisega Viinis

1. Kui kaua hüvitise saamine aega võtab?

See sõltub lennufirmast, aga kui Trouble Flight su asja käsile võtab, võib see aega võtta paar nädalat kuni mõni kuu. Me ajame kõik paberid korda ja suhtleme lennufirmadega sinu eest.

2. Kas saan kompensatsiooni, kui tühistati ühendlennud?

Jah, kui broneerisid kogu reisi ühe korraga ja esimene lend läks tühistamisele, saad nõuda hüvitist kogu marsruudi eest.

3. Lennufirma keeldus hüvitist maksmast. Mida teha?

Kui lennufirma ütleb „ei“, siis ära heida meelt – Trouble Flight võib asja edasi kaevata ja vajadusel kohtusse minna.

Võta oma hüvitis – esita nõue kohe!

Kui su lend Viinis tühistati, ära lase lennufirmal vastutusest kõrvale hiilida. Sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele! Trouble Flight hoolitseb kõige eest – dokumentidest kuni läbirääkimisteni – sina saad oma reisiplaanidega edasi tegeleda. Esita oma nõue juba täna ja laseme sul rahad kätte saada!