Ülebroneeritud lend Viinist – Tea oma õigusi ja küsi hüvitist

Lennu ülebroneerimine Viinis – mis see üldse tähendab?

Kui su lend läks Viini lennujaamast (VIE) ja äkitselt öeldi, et sul polegi enam kohta – siis sa ei kujuta ette, kui tavaline see tegelikult on. Lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid, kui lennukis reaalselt kohti on, lootes et keegi ikka jääb tulemata. Aga kui kõik ilmuvad kohale? Mõni jääb maha – ja võib-olla just sina. Sellisel juhul võib sul olla õigus saada hüvitist EU määruse 261/2004 alusel.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

See on puhas matemaatika ja raha – lennufirmad tahavad, et lennukid poleks pooltühjad. Nad uurivad varasemaid andmeid ja panevad käiku kalkulatsioonid – kui palju inimesi tavaliselt tulemata jääb? Selle peale nad müüvadki pisut rohkem pileteid. Probleem tekib siis, kui kõik otsustavad seekord kohale tulla… ja keegi peab maha jääma.

Mida teha, kui Viinist väljuv lend on üle broneeritud?

Kui sulle öeldakse, et sa ei pääse lennule, kuigi sul on pilet olemas – tegutse nii:

1. Ära anna oma kohta vabatahtlikult ära, kui lennufirma sulle just midagi väga head vastu ei paku.

2. Küsi kirjalik kinnitus selle kohta, et sind lennule ei lubatud ja miks.

3. Nõua kohest abi – söögid, majutus (kui vaja) ja uus broneering.

4. Uuri, kas sul on õigus hüvitisele EU määruse 261/2004 järgi.

5. Esita oma nõue Trouble Flight'i kaudu ja võid saada lausa €600.

Sinu õigused ülebroneeritud lennu korral – EU 261

EU määrus 261 kaitseb sind, kui sind ei lubata lennule ülebroneerimise tõttu. Hüvitise summa sõltub lennu pikkusest:

• €250 lendele alla 1500 km

• 400 € lennupikkuse puhul 1,500–3,500 km (enamus Euroopa-siseseid lende kuulub siia)

• 600 € kui lend ületab 3,500 km

Lisaks peab lennufirma pakkuma kas uut lennuplaani või täies mahus raha tagastust. Kui uus lend läheb alles järgmisel päeval, siis peavad nad katma hotelli, söögid ja transpordi.

Alternatiivsed lennujaamad Viini lähedal

Kui on kiire ja tahad ruttu uut lendu, siis vaata Bratislava lennujaama (BTS). See on ainult 55 km Viinist ja sinna sõidab otsebuss umbes tunni ajaga. Kuna seal on vähem reisijaid, on tõenäosus suurem, et leiad sobiva ühenduse.

Kuidas Bratislava lennujaama jõuda Viinist

• Buss: Shuttle-bussid liiguvad regulaarselt Viini rahvusvahelise lennujaama ja Bratislava lennujaama vahel – sõiduaeg umbes 60 minutit.

• Rong: Rongiga Viini pearaudteejaamast Bratislava keskjaama võtab umbes 1 tund. Sealt edasi on lühike taksosõit lennujaama.

• Takso: Otsetakso sõit kestab 40–50 minutit, aga läheb kallimaks.

Bratislava kontrollimine võib olla täitsa tark mõte, kui Viinist sobivat lendu ei leia.

Lennufirmad, kes tihti üle broneerivad Viini lennujaamas

Tegelikult võib iga lennufirma üle broneerida, aga on mõned, keda on sagedamini mainitud Viini lennujaama ülebroneerimiste puhul. Raportite põhjal on sagedasemaid:

• Lufthansa

• Austrian Airlines (Austria rahvuslik lennufirma, lendab tihti Viinist)

• Ryanair (Odavlennufirma, ajagraafikud on tihedad ja karmid)

• Wizz Air (Populaarne euroopa-siseste lendude jaoks)

Kui sul juhtub nendega lennates ülebroneeringu jama, ära viska pardakaarti minema ja küsi kindlasti tõendit, et sind ei lastud pardale.

Ülebroneering vs. Tühistamine – mis vahet?

Paljud ajavad segi ülebroneeringu ja lennu tühistamise. Siin on põhiline erinevus:

• Ülebroneering tähendab, et lennuk lendab küll, aga kõik kohad on täis ja sa jääd maha.

• Tühistamine tähendab, et lennufirma otsustab üldse mitte lennata.

Mõlemal juhul on sul õigus kompensatsioonile vastavalt EL määrusele 261, aga nõude esitamine käib natuke erinevalt.

Mis saab siis, kui lennufirma pakub sulle vautšerit raha asemel?

Sageli üritavad lennufirmad pakkuda vautšerit, kui sind pardale ei lasta. Kuigi võib tunduda mugav lahendus, siis mõtle enne vastu võtmist järgmistele asjadele:

1. Raha on alati parem – vautšer piirab su valikuvõimalusi.

2. Vautšerite piirangud – paljudel on aegumiskuupäevad või mustad kuupäevad.

3. Sul on seaduslik õigus saada raha – kui soovid, peavad nad maksma sularahas.

Nipp: Kui otsustad vautšeri vastu võtta, küsi kindlasti kirjalik kinnitus selle täpse väärtuse ja kehtivate piirangute kohta.

Kuidas saada hüvitist Viinist väljuva ülebroneeritud lennu eest

Kompensatsiooni taotlemine võib tunduda tüütu, aga Trouble Flight teeb asja lihtsaks. Tee nii:

1. Sisesta oma lennu info meie veebilehele.

2. Kontrollime, kas sul on õigus hüvitisele vastavalt EU 261 reeglitele.

3. Kõneleme lennufirmaga sinu eest ja ajame kogu asja sinu nimel.

4. Kuni 600 € hüvitist otse sinu pangakontole – lihtne ja mugav!

Tegutseme võida-või-tasuta põhimõttel, mis tähendab, et maksad ainult siis, kui me sulle raha välja võitleme.

Korduma kippuvad küsimused

Kui kaua hüvitise saamine aega võtab?

See sõltub lennufirmast – mõnikord läheb paar nädalat, vahel aga paar kuud. Mõned firmad teevad kiiremini, teised venivad meelega kohtuasjadega.

Mis siis, kui mu lend oli üle broneeritud juba mitu kuud tagasi?

Ka siis võid hüvitist taotleda! EU 261 määruse järgi on sul aega kuni kolm aastat nõude esitamiseks.

Kas saan hüvitist, kui nõustusin alternatiivse lennuga?

Jah! Kui jõudsid sihtkohta üle kolme tunni hiljem kui algselt plaanitud, võid endiselt hüvitist saada.

Mis saab, kui lennufirma keeldub mu nõudest?

Lennufirmad viskavad tihti esimese eitava vastuse, lootuses et sa loobud. Siin tulebki Trouble Flight mängu – meie ajame juriidikat ja seisame sinu õiguste eest.

Viimane mõte

Kui sul oli ülebroneeritud lend Viinist, ära lase lennufirmal asja niisama ära unustada. Võid saada kuni 600 € hüvitist! Kontrolli oma õigust ja lase Trouble Flight'il töö ära teha.

Lihtsalt sisesta oma andmed meie veebilehel ja too oma raha tagasi!